Основные терминологические отличия "управления сервисом" от "сервисного управления"
Обоснование необходимости управлять сервисом в России, используя традиционные технологии. Формулировка основных признаков "управления сервисом" и "сервисного управления (менеджмента)". Требования, которым должен сервис компании с позиции руководителя.
Подобные документы
Понятие об управлении, его основных моделях. Зарождение отечественной науки управления. Характерные особенности и исторические этапы развития теории и практики управления в России. Дореформенная парадигма управления социалистическим производством.
курсовая работа, добавлен 12.06.2015Источники и виды власти в менеджменте. Отличия руководителя от лидера. Принципы управления производством. Классификация методов менеджмента. Ошибки в управлении персоналом и организацией. Современные методы управления на примере корпорации "Xerox".
курсовая работа, добавлен 07.03.2016Причины необходимости социализации менеджмента. Главные причины разбалансированности социального пространства. Основные субъекты управления в современном мире. "Революционный" путь развития менеджмента. Социальная доктрина управления, ее сущность.
лекция, добавлен 03.05.2014Возникновение и развитие теории управления, факторы ее формирования. Современные инструменты стратегического управления предприятием. Основные направления и проблемы в истории управленческой мысли. Сравнительный анализ школ менеджмента, их отличия.
реферат, добавлен 03.11.2015Характеристика состояния российской системы управления. Суть концепции контроллинга в современных корпорациях. Изучение особенностей организации менеджмента в компании ОАО "Пивоваренная компания "Балтика". Роль руководителя в управлении персоналом.
реферат, добавлен 26.11.2014Анализ влияния кадрового менеджмента на функционирование и развитие компании. Основные цели, направления деятельности и организационная структура службы управления персоналом. Предложения по повышению эффективности управления трудовыми ресурсами фирмы.
контрольная работа, добавлен 25.01.2010Применение инфографических моделей сервисного менеджмента для более качественного и многостороннего исследования многомерных и сложных явлений в экономике, требующих выстраивания адекватного управления в целях достижения эффективности внедрения инновации.
статья, добавлен 21.11.2020Основные инструменты управления. Понятие менеджмента как вида деятельности и системы управления, его основные функции. Элементы системы управления, принципы её построения. Признаки эффективности менеджмента. Анализ управленческой системы ОАО Росгосстрах.
курсовая работа, добавлен 21.09.2015Сущность, виды, методы и принципы построения стратегии управления персоналом в организации. Краткая характеристика деятельности предприятия. Организационная структура организации и разработка стратегии управления персоналом в исследуемой компании.
курсовая работа, добавлен 23.08.2013- 85. Реактивные и проактивные методы управления отношениями со стейкхолдерами в антикризисном управлении
Определение основных факторов успеха антикризисного управления фирмой. Оценка позиции, которую занимают стейкхолдеры во время кризиса компании. Рассмотрение преимуществ реактивного и проактивного методов управления отношениями со стейкхолдерами.
статья, добавлен 12.05.2018 Характеристика менеджмента как науки и практики эффективного управления. Содержание функций менеджмента и состав его главных принципов. Основные задачи и общие цели менеджмента как искусства управления, его неразрывная связь с изменениями жизни общества.
курсовая работа, добавлен 19.05.2013Роль руководителя организации в системе управления, основные требования к его личным и деловым качествам, принципы профессиональной этики. Психологические основы формирования трудового коллектива, управление конфликтами в нем и система мотивации.
дипломная работа, добавлен 27.12.2017Организационная структура управления - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления. Главные требования к организационной структуре, ее основные типы. Преимущества организации с системой подразделений.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Сущность менеджмента и управления организацией. Значение менеджмента как вида деятельности, как научной дисциплины. Основные положения старой и новой мировой концепции управления. Организация как открытая система управления. Основные принципы менеджмента.
лекция, добавлен 02.12.2013Истоки управления проектами, сущность сетевых методов. Системы профессионального управления проектами. Роль проектного менеджмента в современной России. Планирование инновационных и комплексных проектов, актуальность управления проектами в России.
курсовая работа, добавлен 25.06.2019Качества, которыми должен обладать менеджер. Типы лидерства менеджера. Функции менеджера (руководителя), типы руководителей, их психологические качества. Структура и звенья управления, требования к руководителям по исследованию М. Вудкока и Д. Фрэнсиса.
курсовая работа, добавлен 07.12.2010Отличительные черты основных школ менеджмента. Преимущества и проблемы административной школы управления, целью которой является создание универсальных принципов управления, следуя которым организация достигнет успеха. Оценка деловых качеств менеджера.
контрольная работа, добавлен 01.09.2011Этапы развития теории и практики управления. Классическая и поведенческая школы, современные теории менеджмента. Основные принципы администрирования. Роль менеджера в структуре управления. Оценка способности руководителя к управленческой деятельности.
реферат, добавлен 09.04.2016Обзор структуры управления организацией. Классификация целей и задач менеджмента. Принципы и методы процесса планирования. Оценка роли руководителя. Изучение этапов реализации стратегии. Характеристика методов управления целями. Мотивация персонала.
курсовая работа, добавлен 16.01.2013Понятия и цели управления персоналом. Факторы, влияющие на эффективность руководителя предприятия. Роль и функции руководителя. Характеристики, личные качества. Стратегия руководства коллективом. Виды власти. Авторитет руководителя как элемент управления.
курсовая работа, добавлен 11.10.2019Рассмотрение аспектов менеджмента и государственного управления, определение отличительных особенностей этих понятий. Взаимосвязь менеджмента и управления. Контроль и измерение работы руководителя. Реформа нынешней системы государственного управления.
реферат, добавлен 23.12.2013Анализ портфельного управления ИТ-проектами и его основные задачи в рамках компании. Влияние системы управления портфелем на стратегию и развитие компании, описание её основных преимуществ в условиях постоянно изменяющейся внешней и внутренней среды.
статья, добавлен 29.07.2018История развития менеджмента. Современные подходы в менеджменте. Власть и влияние, формы власти. Авторитет руководителя. Применение теории А. Маслоу, Ф. Герцберга к процессу управления персоналом. Разработка технологии проведения делового совещания.
контрольная работа, добавлен 13.11.2013Понятие менеджмента и школ управления. Основные стадии развития школы научного управления. Биография видных представителей этой школы. Принципы научного менеджмента Ф. Тейлора. Основные этапы тейлоризма, причины низкой трудоспособности работников.
курсовая работа, добавлен 09.06.2012Краткая характеристика объекта исследования (отель "Angelo"): инфраструктура, услуги, ресурсы, миссия и цели. Анализ внешней и внутренней среды отеля. Характеристика основных проблем сервисного менеджмента и предложения по повышению его эффективности.
курсовая работа, добавлен 30.11.2012