Основные терминологические отличия "управления сервисом" от "сервисного управления"
Обоснование необходимости управлять сервисом в России, используя традиционные технологии. Формулировка основных признаков "управления сервисом" и "сервисного управления (менеджмента)". Требования, которым должен сервис компании с позиции руководителя.
Подобные документы
Специфика управления персоналом в разных отраслях бизнеса в России. Основные отличия процессного управления от функционального. Анализ деятельности и системы управления персоналом организации: технико-экономические показатели, процесс подбора и отбора.
курсовая работа, добавлен 26.11.2010Стили управления и факторы его формирования. Решётка менеджмента (типы управленческого поведения). Связь стиля управления и ситуации. Структура управления организацией. Принципы построения структур управления. Характеристика линейной структуры управления.
контрольная работа, добавлен 14.10.2019Сущность менеджмента, основные проблемы управленческой деятельности. Система стратегического управления в фирмах США и Японии. Японская и американская модели управления персоналом. Российский менеджмент: современное состояние и перспективы развития.
курсовая работа, добавлен 24.08.2010Историческое развитие школ управления. Изучение практики менеджмента с позиции школы научного управления, "человеческих отношений", административной или классической школы. Обзор концепций математической школы управления. Сущность концепции Ф.У. Тейлора.
контрольная работа, добавлен 14.03.2013Современный этап развития экономики России и обоснование необходимости совершенствования организации и управления предприятиями. Менеджмент в переходных экономиках. Формирование науки управления и эволюция менеджмента, его современные концепции и модели.
презентация, добавлен 19.02.2014Анализ основных этапов развития отечественного менеджмента. Школа научной организации труда и управления. Характеристика российской школы системных исследований теории и практики управления. Изучение особенностей развития современного этапа управления.
курсовая работа, добавлен 14.10.2017Малое предпринимательство и планирование деятельности в сфере сервисных услуг. Методический подход к разработке эффективного плана управления предприятием, обоснование и выбор идеи развития. Разработка бизнес-плана организации деятельности фирмы.
дипломная работа, добавлен 31.01.2013Анализ основных понятий управления. Характеристика менеджмента как управления социально-экономическими процессами на уровне фирмы в рыночных условиях. Изучение особенностей общего и функционального менеджмента. Анализ основных принципов менеджмента.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019Основы современной теории управления запасами. Оценка экономичности и оптимизации управления запасами. Обобщенная модель управления запасами. Факторы, которые приводят к необходимости создания запасов. Основные элементы задачи управления запасами.
реферат, добавлен 20.05.2013Исследование условий и предпосылок возникновения менеджмента. Эволюция управления на основе выделения различных школ управления. Характеристика основных этапов развития менеджмента. Влияние переворотов в производственных отношениях на систему управления.
доклад, добавлен 25.10.2017Исторические предпосылки возникновения менеджмента и школ управления. Основные положения административной школы. Система управления Тейлора. Бюрократическая система М. Вебера. Схема управления организацией по Форду. Принципы и функции управления Файоля.
реферат, добавлен 03.06.2014Особенности управления субъектами и объектами менеджмента. Основные уровни руководства. Взаимодействие субъекта и объекта управления. Основные элементы коммуникационной цепи в организации. Информационный подход к процессам управления различными системами.
реферат, добавлен 15.05.2012Эволюция управления, отличия старой и новой организаций, характеристика школ управления. Сущность и функции менеджмента, современные концепции и подходы к его изучению. Стратегия и тактика менеджмента, иерархическое построение процессов управления.
методичка, добавлен 02.12.2014Рассмотрение основных методов искусства управления. Определение значения проявления интереса руководителя к людям. Характеристика управления конфликтами, управления человеческими ресурсами на основе информационных технологий и этики деловых отношений.
курс лекций, добавлен 25.05.2018Понятие эффективности менеджмента организации. Эффект управления как конечный результат управления. Соотношение результативности и эффективности, их характерные различия. Критерии оценки успеха стиля управления. Факторы эффективности менеджмента.
реферат, добавлен 18.06.2010Гибкость руководителя как одно из его важнейших профессиональных качеств. Виды стилей управления, их краткая характеристика. Критерии оценки эффективности менеджмента. Характеристика методов и способов достижения эффективности управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 17.04.2014Исторические предпосылки возникновения менеджмента, основные положения и применение концепций школ управления. Опыт наиболее видных представителей школ административного управления за рубежом и в России, анализ их вклада в современную науку менеджмента.
реферат, добавлен 02.08.2013Основные этапы и периоды развития менеджмента. Основные школы управления. История развития менеджмента в России. Особенности управления экономикой России. Развитие менеджмента в современном динамическом мире. Истоки проблем российского менеджмента.
курсовая работа, добавлен 22.01.2012Организационная форма управления. Управленческие роли, навыки и иерархия управления. Процесс и методы управления персоналом. Государственное регулирование экономики. Органы управления экономикой. Функции планирования организации, руководителя, контроля.
реферат, добавлен 04.12.2011Риск-менеджмент определяется как новый вид услуг, оказываемых брокерскими, страховыми и не страховыми компаниями своим клиентам. Постановка и исходное обоснование необходимости управления рисками. Совершенствование системы управления рисками в России.
статья, добавлен 16.09.2018Понятие "организация" и основные типы ее структур. Традиционные структуры управления. Краткая характеристика предприятия "Вятка-Дизайн", организационная структура его управления. Основные направления развития и совершенствования традиционной структуры.
курсовая работа, добавлен 20.04.2012Пример характеристики менеджера высшего звена. Особенности применяемых методов и функций руководителя. Характеристика системы ценностей и техники личной работы руководителя. Аспекты управления конфликтами в коллективе и принятия управленческих решений.
практическая работа, добавлен 24.03.2009Обоснование направлений обеспечения эффективного функционирования компании. Рассмотрение примеров корпоративного управления в России. Характеристика и отличительные особенности англо-американской, германской и японской моделей корпоративного управления.
контрольная работа, добавлен 03.05.2016Философия японского управления. Традиционные корни японской модели управления. Поведение работника в организации. Система управления качеством и управленческого контроля. Набор, отбор кадров. Совершенствование системы управления. Система мотивации труда.
курсовая работа, добавлен 13.04.2018Значение совершенствования технологии управления для повышения эффективности работы управленческого аппарата. Функции, элементы и технология процесса управления. Экономическое, функциональное, информационное и организационное содержание управления.
реферат, добавлен 15.07.2010