Социально-культурный сервис и туризм (имиджмейкерские услуги)
Требования к знаниям специалиста по сервису и туризму, начальные профессиональные и психологические качества. Понятие и сущность термина "имидж", структура и корпоративная этика организации, её значение. Проведение тренингов по актерскому мастерству.
Подобные документы
Личностные и управленческие качества руководителя. Психологические условия, методы и факторы имиджа руководителя. Основные имидж-технологии, применяемые на современном этапе. Оценка влияния имиджа руководителя на организацию, которую он возглавляет.
курсовая работа, добавлен 18.06.2012Природа и сущность организации. Организация как объект изучения науки. Управленческая структура организации. Основные типы структур управления в организациях, их преимущества и недостатки. Социально-психологические основы организационного развития.
курс лекций, добавлен 14.12.2011Создание напряженных отношений в коллективе из-за конфликтов. Анализ факторов, определяющих благоприятный социально-психологический климат. Изучение уровней проявления конфликтных ситуаций в сервисе. Основные признаки назревающей коллизии в организации.
статья, добавлен 22.03.2019Понятие и значение корпоративной культуры для развития организации. Влияние корпоративной культуры на эффективность организации. Доминирующие культуры и субкультуры. Корпоративная культура как фактор воспитания патриотизма по отношению к организации.
курсовая работа, добавлен 06.07.2012Понятие и сущность имиджа организации. Характеристика процесса его формирования. Основные составляющие фирменного стиля. Объективные и субъективные факторы его формирования. Классификация и виды различных имиджей. Методы исследования имиджа организации.
контрольная работа, добавлен 20.12.2020Умение работать с другими людьми, понимать их особенности и эмоциональные состояния момента - личные качества профессионала, имеющие важное значение в бизнес-коммуникациях. Стандарт — формально определенные требования профессиональной квалификации.
статья, добавлен 01.04.2021Теоретическая сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере. Учет деятельности и отчетность учреждения культуры: роль и значение, требования к их организации. Характеристика текущего и статистического учета, творческой отчетности.
реферат, добавлен 19.11.2010Корпоративная цель организации, ее миссия и правила. Управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями. Управление уровнем сервиса. Критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности. Управление непрерывностью ИТ-сервисов.
учебное пособие, добавлен 21.01.2013Сущность управленческих решений и требования, предъявляемые к ним. Административные, экономические и социально-психологические методы управления персоналом организации. Совершенствование системы принятия решения на примере фармацевтического предприятия.
курсовая работа, добавлен 28.11.2013Сущность, значение и инструменты финансовых коммуникаций. Продвижение и использование корпоративного имиджа в связях с общественностью. Его сущность и основные составляющие. Роль методов Public Relations в формировании позитивного корпоративного имиджа.
контрольная работа, добавлен 07.01.2016Понятие и сущность корпоративной культуры, ее основные индикаторы. Принципы культуры организации. Морально-психологический климат в коллективах организаций, особенности их поведения. Определение термина "имидж фирмы". Культура организации и условий труда.
курсовая работа, добавлен 12.10.2017Сущность значения показателей имиджа организации. Стратегическая корпоративная идентичность. Культура общения как показатель образа менеджера. Одежда и манеры делового человека. Анализ физиологических факторов и необходимых психологических задатков.
курсовая работа, добавлен 21.09.2014Сущность и значение современных социально-психологических методов управления как наиболее тонкого инструмента воздействия на социальные группы людей и личность человека. Специфика использования социально-психологических методов в современной организации.
контрольная работа, добавлен 03.06.2017Профессиональные качества современного менеджера по управлению персоналом. Способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности. Роль и значение специалиста по подбору персонала на предприятии.
реферат, добавлен 06.07.2013Функции, значение и пути реализации современных концепций менеджмента. Принципы управленческих технологий, используемых в организации представляющей сервис-услуги. Методы решения задач в сфере организации труда. Особенности корпоративной культуры.
отчет по практике, добавлен 24.09.2014Понятие и сущность имиджа организации. Выявление видов имиджа, классификация методов исследования внешнего и внутреннего имиджа организации. Методы исследования, объективные и субъективные факторы формирования. Подходы к пониманию фирменного стиля.
контрольная работа, добавлен 18.04.2020Факторы эффективного имиджа компании. Корпоративная мифология, ее возникновение. Составляющие корпоративной символики: девизы, слоганы и церемонии, их назначение и характеристика. Особенности разработки отдельных элементов корпоративной атрибутики.
реферат, добавлен 28.04.2014Сущность и основные компоненты имиджа, его значение в коммерческой и политической деятельности. Правила подбора костюма для делового мужчины. Требования, предъявляемые к тактике общения. Место служебного этического кодекса в системе общественных правил.
реферат, добавлен 23.01.2020Понятие организационной культуры, сущность и элементы, признаки и функции. Национальные культуры, их параметры. Виды культур по месту организации и степени влияния. Имидж организации как форма проявления культуры, ее принципы. Анализ культуры организации.
курсовая работа, добавлен 07.12.2008Структура корпоративного имиджа организации, сущность основных элементов. Особенности внутреннего и внешнего имиджа руководителя. Главные этапы анализа персонала предприятия. Затраты организации на корпоративный имидж, рекомендации по его формированию.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Понятие термина "проектирование", сущность этого процесса по мнению Радугина, Виханского, Наумова и др. Аспекты методологического проектирования организации и эволюция подходов к нему. Проведение фундаментальных исследований как успех организации.
презентация, добавлен 19.01.2015Определение термина "имидж руководителя организации", его основные составляющие: персональные характеристики, ценностные ориентации, личная миссия руководителя и другие. Важность формирования внутреннего имиджа для слаженной работы самой организации.
статья, добавлен 22.03.2019Сущность социально-психологических, административных и экономических методов управления. Специфичность труда в сфере туризма. Анализ возможностей управленческого воздействия на персонал. Регулирование социально-психологического климата в коллективе.
курсовая работа, добавлен 29.11.2010Раскрытие современных тенденций изучения портрета руководителя: его личность, профессиональные качества, имидж и методы применения власти. Анализ аппарата управления на предприятии ООО "Домашний текстиль". Пути решения проблем управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 20.02.2019Основные требования к внешнему облику участников предпринимательской деятельности, предъявляемые на современном рынке. Понятие и структура имиджа, его компоненты и подходы к формированию, анализ и критерии оценки эффективности. Основа тактики общения.
контрольная работа, добавлен 06.01.2015