Социально-культурный сервис и туризм (имиджмейкерские услуги)
Требования к знаниям специалиста по сервису и туризму, начальные профессиональные и психологические качества. Понятие и сущность термина "имидж", структура и корпоративная этика организации, её значение. Проведение тренингов по актерскому мастерству.
Подобные документы
Личностные и управленческие качества руководителя. Психологические условия, методы и факторы имиджа руководителя. Основные имидж-технологии, применяемые на современном этапе. Оценка влияния имиджа руководителя на организацию, которую он возглавляет.
курсовая работа, добавлен 18.06.2012Создание напряженных отношений в коллективе из-за конфликтов. Анализ факторов, определяющих благоприятный социально-психологический климат. Изучение уровней проявления конфликтных ситуаций в сервисе. Основные признаки назревающей коллизии в организации.
статья, добавлен 22.03.2019Природа и сущность организации. Организация как объект изучения науки. Управленческая структура организации. Основные типы структур управления в организациях, их преимущества и недостатки. Социально-психологические основы организационного развития.
курс лекций, добавлен 14.12.2011Понятие и значение корпоративной культуры для развития организации. Влияние корпоративной культуры на эффективность организации. Доминирующие культуры и субкультуры. Корпоративная культура как фактор воспитания патриотизма по отношению к организации.
курсовая работа, добавлен 06.07.2012Понятие и сущность имиджа организации. Характеристика процесса его формирования. Основные составляющие фирменного стиля. Объективные и субъективные факторы его формирования. Классификация и виды различных имиджей. Методы исследования имиджа организации.
контрольная работа, добавлен 20.12.2020Умение работать с другими людьми, понимать их особенности и эмоциональные состояния момента - личные качества профессионала, имеющие важное значение в бизнес-коммуникациях. Стандарт — формально определенные требования профессиональной квалификации.
статья, добавлен 01.04.2021Теоретическая сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере. Учет деятельности и отчетность учреждения культуры: роль и значение, требования к их организации. Характеристика текущего и статистического учета, творческой отчетности.
реферат, добавлен 19.11.2010Корпоративная цель организации, ее миссия и правила. Управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями. Управление уровнем сервиса. Критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности. Управление непрерывностью ИТ-сервисов.
учебное пособие, добавлен 21.01.2013Сущность управленческих решений и требования, предъявляемые к ним. Административные, экономические и социально-психологические методы управления персоналом организации. Совершенствование системы принятия решения на примере фармацевтического предприятия.
курсовая работа, добавлен 28.11.2013Сущность, значение и инструменты финансовых коммуникаций. Продвижение и использование корпоративного имиджа в связях с общественностью. Его сущность и основные составляющие. Роль методов Public Relations в формировании позитивного корпоративного имиджа.
контрольная работа, добавлен 07.01.2016Понятие и сущность корпоративной культуры, ее основные индикаторы. Принципы культуры организации. Морально-психологический климат в коллективах организаций, особенности их поведения. Определение термина "имидж фирмы". Культура организации и условий труда.
курсовая работа, добавлен 12.10.2017Сущность значения показателей имиджа организации. Стратегическая корпоративная идентичность. Культура общения как показатель образа менеджера. Одежда и манеры делового человека. Анализ физиологических факторов и необходимых психологических задатков.
курсовая работа, добавлен 21.09.2014Сущность и значение современных социально-психологических методов управления как наиболее тонкого инструмента воздействия на социальные группы людей и личность человека. Специфика использования социально-психологических методов в современной организации.
контрольная работа, добавлен 03.06.2017Профессиональные качества современного менеджера по управлению персоналом. Способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности. Роль и значение специалиста по подбору персонала на предприятии.
реферат, добавлен 06.07.2013Функции, значение и пути реализации современных концепций менеджмента. Принципы управленческих технологий, используемых в организации представляющей сервис-услуги. Методы решения задач в сфере организации труда. Особенности корпоративной культуры.
отчет по практике, добавлен 24.09.2014Понятие и сущность имиджа организации. Выявление видов имиджа, классификация методов исследования внешнего и внутреннего имиджа организации. Методы исследования, объективные и субъективные факторы формирования. Подходы к пониманию фирменного стиля.
контрольная работа, добавлен 18.04.2020Факторы эффективного имиджа компании. Корпоративная мифология, ее возникновение. Составляющие корпоративной символики: девизы, слоганы и церемонии, их назначение и характеристика. Особенности разработки отдельных элементов корпоративной атрибутики.
реферат, добавлен 28.04.2014Сущность и основные компоненты имиджа, его значение в коммерческой и политической деятельности. Правила подбора костюма для делового мужчины. Требования, предъявляемые к тактике общения. Место служебного этического кодекса в системе общественных правил.
реферат, добавлен 23.01.2020Понятие организационной культуры, сущность и элементы, признаки и функции. Национальные культуры, их параметры. Виды культур по месту организации и степени влияния. Имидж организации как форма проявления культуры, ее принципы. Анализ культуры организации.
курсовая работа, добавлен 07.12.2008Структура корпоративного имиджа организации, сущность основных элементов. Особенности внутреннего и внешнего имиджа руководителя. Главные этапы анализа персонала предприятия. Затраты организации на корпоративный имидж, рекомендации по его формированию.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Определение термина "имидж руководителя организации", его основные составляющие: персональные характеристики, ценностные ориентации, личная миссия руководителя и другие. Важность формирования внутреннего имиджа для слаженной работы самой организации.
статья, добавлен 22.03.2019Понятие термина "проектирование", сущность этого процесса по мнению Радугина, Виханского, Наумова и др. Аспекты методологического проектирования организации и эволюция подходов к нему. Проведение фундаментальных исследований как успех организации.
презентация, добавлен 19.01.2015Сущность социально-психологических, административных и экономических методов управления. Специфичность труда в сфере туризма. Анализ возможностей управленческого воздействия на персонал. Регулирование социально-психологического климата в коллективе.
курсовая работа, добавлен 29.11.2010Раскрытие современных тенденций изучения портрета руководителя: его личность, профессиональные качества, имидж и методы применения власти. Анализ аппарата управления на предприятии ООО "Домашний текстиль". Пути решения проблем управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 20.02.2019Основные требования к внешнему облику участников предпринимательской деятельности, предъявляемые на современном рынке. Понятие и структура имиджа, его компоненты и подходы к формированию, анализ и критерии оценки эффективности. Основа тактики общения.
контрольная работа, добавлен 06.01.2015