Разработка CRM-системы для автоматизации работы call-центра
Обзор существующих программных продуктов систем обработки данных c использованием IP-телефонии. Требования к информационным структурам на входе и выходе. Описание бизнес-процесса деятельности call-центра. Процедура изменения пароля аутентификации.
Подобные документы
Построение формальной модели бизнес-процесса "Подготовка к новому учебному году". Характеристика основных технологий программирования для автоматизации бизнес-процесса. Проектирование конструктора и системы автоматизации бизнес-процесса базы данных.
диссертация, добавлен 29.05.2016Разработка и внедрение информационной системы сервисного центра электронной техники, позволяющей оптимизировать бизнес-процессы предприятия. Структура представления данных. Автоматизация учета ремонтных работ и обслуживания компьютерной техники.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Анализ проблемы изучения систем мониторинга. Обзор и анализ существующих на рынке программных продуктов для обучения в области мониторинга компьютерных сетей. Настройка получения данных от сторонних программ. Контроль и приемка информационной системы.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019Анализ процесса продаж и подпроцесса обработки данных учета продаж. Проектирование информационной системы, моделирования отчетных форм, описание контрольного примера разработки. Требования к программной документации. Расчет эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 24.05.2020Характеристика существующих информационных систем. Проведение исследования требований к разрабатываемой системе. Создание базы данных и таблиц. Описание процесса ввода информации в систему. Описание процесса обработки информации и генерации отчетов.
курсовая работа, добавлен 23.05.2023Повышение эффективности работы сервисного центра за счет автоматизации основных процессов деятельности. Разработка автоматизированной информационной системы "Сервисный центр". Требования к программному продукту. Экономическая эффективность проекта.
дипломная работа, добавлен 17.08.2015Архитектура и организация вычислительных процессов в нейрокомпьютерах. Биологический и искусственный нейрон. Применение нейронных сетей. Расчет характеристик систем пакетной обработки. Механизм работы и защиты по привилегиям при выполнении команды CALL.
курсовая работа, добавлен 19.04.2013Обзор существующих систем для автоматизации работы автомобильных стоянок. Постановка задачи, используемые компоненты и программная реализация. Интерфейсы, службы и поддерживающие форматы данных. Обеспечение интероперабельности и мобильности приложений.
курсовая работа, добавлен 19.12.2017Цели, задачи, функции медицинских информационных систем. Обоснование необходимости автоматизации медицинского учета. Преимущества записи к врачу через Интернет. Требования к медицинским информационным системам и актуальность их внедрения в России.
презентация, добавлен 20.11.2015Понятие и структура учебного центра. Технологизация работы учебного центра, использование компьютерных технологий. Моделирование информационной системы учебного центра в среде Rational Rose - редакторе, позволяющем моделировать программные системы.
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Автоматизация управления и учета на базе программных продуктов 1С. Разработка и внедрение на предприятиях собственной конфигурации программы. Анализ и выявление "слабых" сторон в организации бизнес-процесса "Сопровождение программных продуктов 1С".
курсовая работа, добавлен 30.01.2014Проектирование модели информационной системы и создание приложения по обработке информации на тему "Программное обеспечение Центра занятости населения". Описание структуры базы данных. Технологическое обеспечение, внешний вид и описание работы программы.
курсовая работа, добавлен 27.07.2016Структура вычислительного центра. Описание вычислительной техники. Обзор операционных систем и языков программирования. Проектирование программного модуля для автоматизации рабочего места начальника отдела кадров. Разработка программного обеспечения.
отчет по практике, добавлен 19.09.2013Информационная система как среда, которая состоит из элементов: компьютеров, сетей, программных продуктов, баз данных, различных технических и программных средств связи. Принципы и подходы к ее проектированию, этапы данного процесса и требования к нему.
статья, добавлен 07.10.2015- 40. Анализ угроз и разработка политик безопасности информационной системы центра строительных материалов
Описание деятельности центра строительных материалов. Разработка структурной модели безопасности информационной системы организации. Описание аппаратных ресурсов с указанием пользователя, его прав и обязанностей. Перечень и анализ возможных угроз.
курсовая работа, добавлен 15.11.2009 Исследование функциональных возможностей программных продуктов, ориентированных на построение концептуальных схем баз данных в виде ER-диаграмм. Сравнительный анализ программных продуктов с использованием аналитической иерархической процедуры Саати.
статья, добавлен 21.05.2017Требования к системе учета данных о дежурстве личного состава на предприятии. Выбор и обоснование программных средств с целью автоматизации учета рабочего времени сотрудников. Проектирование баз данных. Реализация функционального назначения программы.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Разработка базы данных в среде СУБД MS Access для автоматизации учета поступления и реализации продуктов в кафе. Программа обработки информации о поставщиках, поставках продуктов, а также об изъятии продуктов на кухню. Систематизация данных и информации.
курсовая работа, добавлен 06.06.2014Выявление предпочтительной системы аутентификации и распределение доступа к имеющимся информационным ресурсам. Анализ алгоритмов аутентификации, их достоинства и недостатки. Программный продукт обеспечивающий контроль доступа к информационным ресурсам.
статья, добавлен 02.02.2019Обзор рынка программных продуктов по автоматизации работы туристических агентств. Внутриофисная автоматизация туристической фирмы. Базовые возможности программы. Разработка и проектирование информационно-справочной системы "Европейские государства".
дипломная работа, добавлен 16.06.2015Частичная автоматизация документооборота и обеспечение информационной поддержки деятельности центра развития ребенка, создание автоматизированной информационной системы. Создание базы данных. Разработка архитектуры программного средства, его отладка.
дипломная работа, добавлен 24.08.2017- 47. Разработка и создание информационной системы для учета периодических плановых проверок оборудования
Изучение деятельности предприятия и его основных бизнес-процессов. Выявление ключевой сущности изучаемой предметной области и ее основных атрибутов. Анализ существующих средств автоматизации и платформ проектирования. Разработка приложения к базе данных.
дипломная работа, добавлен 17.12.2015 Описание технологии функционирования информационной системы, основные требования, предъявляемые к ней. Концептуальная модель базы данных. Физическое проектирование базы данных. Разработка экранных форм ввода-вывода. Разработка функциональных моделей.
курсовая работа, добавлен 10.05.2013Анализ организационно-управленческой структуры предприятия. Описание бизнес-процессов, подлежащих автоматизации. Описание автоматизируемых функций, технологического процесса обработки данных, информационного, технического и программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 19.02.2016- 50. Исследование и разработка информационной системы электронного документооборота на примере АО "Браир"
Выбор задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации. Описание программных модулей.
курсовая работа, добавлен 05.01.2022