Разработка CRM-системы для автоматизации работы call-центра
Обзор существующих программных продуктов систем обработки данных c использованием IP-телефонии. Требования к информационным структурам на входе и выходе. Описание бизнес-процесса деятельности call-центра. Процедура изменения пароля аутентификации.
Подобные документы
Уязвимости программного обеспечения. Разработка программного решения для обработки исходных данных базы National Vulnerability Database. Получение статистики по уязвимостям программных продуктов, являющихся составными частями архитектуры веб-сервисов.
статья, добавлен 29.08.2016Анализ рынка информационных управленческих систем. Планирование ресурсов предприятия, синхронизированное с покупателем. Выбор интегрированной системы для автоматизации деятельности предприятия. Расчет общей стоимости проекта и программных продуктов.
дипломная работа, добавлен 22.03.2016Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов. Структура и состав комплекса технических средств и конфигурация сети. Анализ нормативно-справочной, выходной и результативной информации. Изучение базы данных склада.
курсовая работа, добавлен 15.12.2021Значение информационной системы управления для предприятия, работа сервисного центра онлайн. Применение баз данных и принципы автоматизации оперативной системы транзакционной обработки информации. Уровни доступа к системе, интерактивность модулей.
статья, добавлен 10.01.2016Изучение основных понятий и положений методологии и технологии разработки ПО. Обзор общих принципов разработки программных систем. Разработка техники практических навыков использования инструментальных средств для разработки программных продуктов.
учебное пособие, добавлен 23.09.2017Анализ объекта автоматизации салона красоты "Афродита", его специализация. Создание клиентской базы данных. Обзор информационных технологий и продуктов-аналогов, по направлению разработки системы управления базами данных, их преимущества и недостатки.
курсовая работа, добавлен 25.12.2013Исследование и сравнение способов защиты программного и информационного обеспечения. Оценка стойкости парольной защиты, существующих способов аутентификации. Разработка программы графической аутентификации, которая является более стойкой к взлому пароля.
статья, добавлен 29.05.2017Уровень автоматизации и функциональные требования к информационной системе. Разработка моделей бизнес-процессов предприятия торговли кожевенными изделиями, их общее описание. Проектирование реализации операций бизнес-процесса в информационной системе.
курсовая работа, добавлен 20.11.2016Проведен сравнительный анализ наиболее распространенных систем автоматизации процесса обучения: Claroline, LAMS, Moodle, Sakai. Спецификация данных систем, их преимущества и недостатки. Обзор свободно распространяемых систем управления обучением.
статья, добавлен 17.01.2018Автоматизированные системы предприятия, их структура и основные особенности. Техническое и программное оснащение вычислительного центра, математическое описание входной и выходной информации. Определение логической структуры реляционной базы данных.
контрольная работа, добавлен 23.04.2014Рассмотрение проблемы проектирования реляционной базы данных. Разработка базы, предназначенной для автоматизации работы медицинского центра. Анализ предметной области и изучение ее специфики, понятности и удобности базы для работников здравоохранения.
курсовая работа, добавлен 06.06.2022Развитие средств вычислительной техники и их применение для выполнения численных расчетов. Классификация систем управления базами данных. Применение иерархических баз данных для моделирования структур. Разработка систем автоматизации обработки данных.
курсовая работа, добавлен 19.07.2012Разработка рекомендаций и мероприятий по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Описание, моделирование и анализ бизнес-процессов распределительного центра по программе DMAIC. Исследование процесса приемки товара на распределительном складе компании.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Информационные технологии управления предприятием, системы автоматизации. Выбор, внедрение и эксплуатация системы. Требования к информационной системе. Функциональные возможности и технические характеристики системы. Краткий обзор существующих систем.
курсовая работа, добавлен 22.09.2008- 90. Разработка модели информационной системы средствами CASE-технологиями (на примере ночного клуба)
Проектирования информационных систем и баз данных на основе анализа бизнес-процессов. Создание информационной системы по учету шоу-программ ночного клуба. Построение модели бизнес-процесса в нотации IDEF0 и модели базы данных с использованием ERWin.
курсовая работа, добавлен 27.11.2020 Проектирование базы данных фитнес-центра, ее реализации в СУБД Access. Постановка задач из предметной области. Упорядочение в сущностях информации о тренерах, клиентах, видах и количестве купленных абонементов. Создание физической модели базы данных.
курсовая работа, добавлен 12.12.2018Описание наиболее известных программных продуктов, позволяющих документировать базы данных, и библиотек генерации отчетов. Сравнительный анализ программных продуктов, в котором выделены следующие критерии: время, полнота документирования, формат данных.
статья, добавлен 16.07.2018Бизнес-процессы компании X до введения системы. Обзор логистического блока ERP системы. Разработка схемы базы данных для хранения информации, необходимой предприятию. Создание приложения на Android. Руководство пользователя и пример работы с приложением.
дипломная работа, добавлен 02.04.2016Автоматизация работы гостиницы, стандартизация документооборота. Разработка информационной системы для ведения базы данных о посетителях, поисковой системы, бронирования номера, контроля о свободных и занятых номерах. Анализ затрат на разработку системы.
контрольная работа, добавлен 29.07.2013Требования к программе по автоматизации учета вакансий и кадров в кадровом агентстве. Разработка базы данных. Выбор и обоснование языка программирования Borland Delphi 7.0. Описание пользовательского интерфейса. Контрольный пример работы программы.
курсовая работа, добавлен 18.02.2015Описание предметной области, входной и выходной информации. Сравнительная характеристика систем управления базами данных, выбор среды программирования и технических средств. Разработка физической и логической моделей, описание программных модулей.
курсовая работа, добавлен 27.10.2012Создание функционального кода для отображения внешних форм и элементов управления. Разработка функционального внешнего интерфейса пользователя на языке ASP.NET. Создание процедур аутентификации, проверки пароля администратора, тестирование и отладка.
дипломная работа, добавлен 18.08.2014Выбор инструментария для моделирования бизнес-процессов. Особенности существующих бизнес-процессов. Анализ бизнес-процесса "Выбор, согласование и закрепление за студентом темы работы". Выбор, согласование и закрепление темы без использования LMS.
дипломная работа, добавлен 05.08.2018Результаты анализа бизнес-процесса "Управление ремонтами оборудования" в компании ООО "ВторМет". Формирование требований к информационной системе автоматизации бизнес-процесса "Управление ремонтами оборудования". Критерии сравнения программных продуктов.
дипломная работа, добавлен 31.05.2016Обзор и анализ информационных систем, предназначенных для автоматизации документооборота. Основные виды систем электронного документооборота. Рейтинг по востребованности и популярности на отечественном рынке средств автоматизации документооборота.
статья, добавлен 16.02.2019