Разработка CRM-системы для автоматизации работы call-центра
Обзор существующих программных продуктов систем обработки данных c использованием IP-телефонии. Требования к информационным структурам на входе и выходе. Описание бизнес-процесса деятельности call-центра. Процедура изменения пароля аутентификации.
Подобные документы
Разработка сайтов, написание программ, системный аутсорсинг компаний в перечне задач It-центра "Хакер". Состав технических средств информатизации, программное обеспечение. Разработка базы данных "Клиентская база данных" для автоматизации учета заказчиков.
отчет по практике, добавлен 28.01.2016Разработка программных продуктов и применение техники декомпозиции. Объектно-ориентированное представление программных систем и его основание на принципах абстрагирования, инкапсуляции, модульности и иерархической организации программных продуктов.
статья, добавлен 02.02.2019Проблема автоматизации учета активности человека, мониторинга его антропометрических данных. Рассмотрение существующих популярных аналогичных программных продуктов, состава реализуемых функций. Разработка программы тренировок на основе данных человека.
статья, добавлен 30.04.2018Обзор видов обеспечения ситуационного центра. Классификация российского и зарубежного опыта построения ситуационного центра. Анализ и синтез методологических документов в области построения ситуационного центра. Унификация подходов к обеспечению центра.
статья, добавлен 13.04.2016Ознакомление с файловыми структурами организации базы данных. Характеристика особенностей организации кэш-памяти. Исследование виртуальной памяти, как средства организации защиты данных. Изучение основных функций программной системы центра занятости.
курсовая работа, добавлен 26.07.2015Обзор существующих автоматизированных систем учета для торговой организации. Разработка проекта базы данных, новая технология учета. Реализация базы данных в торговой организации. Выбор средств разработки клиентской части. Описание программных модулей.
дипломная работа, добавлен 31.12.2017Разработка приложения для автоматизации процесса обработки информации по прокату автомобилей. Определение ограничений по входным, выходным данным базы данных (БД). Разработка модели потоков данных БД с использованием инструментальной среды проектирования.
курсовая работа, добавлен 08.02.2017- 58. Разработка АРМ мастера строительно-монтажных работ структурного подразделения ОАО "Сургутнефтегаз"
Функциональная структура объекта автоматизации производственного процесса. Анализ существующих программных продуктов для автоматизации строительно-монтажных работ подразделения. Обоснование проектных решений по технологическому, программному обеспечению.
дипломная работа, добавлен 31.10.2013 Применение информационных технологий в целях автоматизации процесса в автосалоне. Описание бизнес-процессов учета автомобилей. Проектирование базы данных с помощью программы Microsoft Visio. Анализ реализации блока ввода и редактирования информации.
курсовая работа, добавлен 09.04.2019Проектирование системы, способной автоматизировать деятельность отдела аспирантуры. Рассмотрение существующих подобных систем и применение их с учетом специфики области. Описание бизнес-процессов аспирантуры AS-IS. Описание архитектуры ИАС "Университет".
дипломная работа, добавлен 01.09.2017Описание и обоснование выбора процедур процесса конструирования. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие. Тестирование модуля регистрации, авторизации, восстановления и смены пароля.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Анализ и обоснование создания системы управления процессом разработки программных продуктов. Функциональные требования к системе управления процессом разработки программных продуктов "Короб-IT". Обоснование проектных решений по видам обеспечения.
научная работа, добавлен 09.04.2019Обзор существующих программных средств для обучения. Построение логической модели данных. Организация структуры сценария системы. Характеристика таблиц базы данных. Анализ руководства для администратора системы. Оценка надежности разработанной программы.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Функциональное описание системы бухгалтерской документации. Материалы по предварительному проектированию системы. Функциональная схема обработки данных. Описание картотек. Функциональная схема обработки данных с использованием инструментальной среды.
контрольная работа, добавлен 03.01.2020Общая характеристика предприятия и его деятельности. Изучение программной и технической архитектуры информационной системы предприятия. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. Описание программных модулей.
дипломная работа, добавлен 17.08.2017Автоматизация учета ремонтных работ и обслуживания компьютерной техники в сервисном центре. Интерфейсы и распределение функций между человеком и системой. Достоинства функционально-ориентированных метрик. Связь модели данных с моделью процессов.
курсовая работа, добавлен 26.06.2013Разработка программной модели вычислительного центра и ее формализация. Концептуальная схема модели. Модель системы (Q-схема). Схема алгоритма программы. Описание программной реализации модели на языке GPSS/PC. Получение результатов моделирования системы.
курсовая работа, добавлен 09.06.2012Разработка автоматизированной системы для оформления документов при оказании сервисных услуг клиентам компании. Анализ предметной области. Разработка базы данных для АРМ мастера сервисного центра, операций формирования и выдачи документов на печать.
дипломная работа, добавлен 29.02.2020Обзор программных продуктов, применяемых на практике для исследования метрических характеристик баз данных. Описание и анализ особенностей применения исследуемых программ, оценка их главных преимуществ и недостатков, условия и возможности применения.
статья, добавлен 30.07.2018- 70. Разработка системы показателей для повышения эффективности деятельности производственной компании
Анализ систем оценки эффективности управления предприятием. Разработка информационного представления системы показателей как инструмента контроля эффективности деятельности компании. Обзор программных продуктов для реализации стратегического планирования.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018 Создание информационной системы по теме "разработка информационно-справочной системы, позволяющей автоматизировать процесс работы агентств по недвижимости", реализованной в виде реляционной базы данных. Требования к аппаратному обеспечению пользователя.
курсовая работа, добавлен 24.02.2011Разработка структурно-функциональной модели центра обработки данных. Обеспечение отказоустойчивости серверного комплекса. Оценка качества информационных услуг, производительности и надежности системы. Изучение пропускной способности и вероятности потерь.
диссертация, добавлен 12.02.2015Изучение понятия облачных вычислений, как технологии распределённой обработки данных, в которой компьютерные ресурсы и мощности предоставляются пользователю как интернет-сервис. Обзор программных продуктов 1С, реализующих технологию облачных вычислений.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Актуальные программные инструменты формального анализа протоколов аутентификации и авторизации. Возможность повышении уровня достоверности оценки безопасности протоколов аутентификации и авторизации распределенных систем путем применения БАН-логики.
статья, добавлен 01.02.2019Структура и взаимоотношения элементов схемы, логические уровни для детализации модели. Описание структуры одного сегмента, поверх которой разворачивается комплекс приложений Hadoop. Изучение работы платформы автоматизации обработки больших данных.
статья, добавлен 21.12.2019