Организация Call-центра
Операторские центры обслуживания вызовов. Классификация операторских центров обслуживания вызовов. Функциональные спецификации мультимедийного операторского центра. Система интерактивного речевого взаимодействия. Автоматическое распределение вызовов.
Подобные документы
Понятие спутниковой и инерциальной навигации. Задача подавления помех и ошибок измерения. Определение параметров движения тела как материальной точки и ориентации объекта вокруг его центра масс. Разработка программного обеспечения навигационной системы.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Интерактивное взаимодействие субъектов как основа делового общения. Взаимосвязь эффективности делового взаимодействия со степенью сотрудничества, проявлением субъект-субъектных отношений. Педагогический опыт технологии обучения деловому взаимодействию.
статья, добавлен 05.10.2021Классификация комплектных распределительных устройств по назначению, конструктивному исполнению, условиям обслуживания и эксплуатации. Структура условного обозначения камер данных устройств, особенности эксплуатации. Принципиальная схема КРУН-6(10)У1.
реферат, добавлен 31.05.2013Основные архитектурные принципы радиально-зоновой системы наземной подвижной радиосвязи, осуществляющей автоматическое распределение каналов связи ретрансляторов между абонентами. Структура транкинговой сети с централизованной межзональной коммутацией.
контрольная работа, добавлен 16.11.2019Система автоматического управления (САУ) электроприводом с комбинированным управлением (КУ). Расчет передаточной функции, определение подходящего типа регулятора. Построение графика зависимостей передаточных функций. Анализ структурной схемы САУ с КУ.
статья, добавлен 29.06.2018Методы распределения памяти, в которых используется перемещение сегментов процессов между оперативной памятью и диском, и в которых внешняя память не привлекается. Страничное распределение памяти и распределение с фиксированными и динамическими разделами.
реферат, добавлен 06.10.2010Обоснование необходимости организации связи совещания на базе мультиплексора МК-30. Описание работы, технической характеристики, порядка технического обслуживания цифровой телекоммуникационной системы. Разработка структурной схемы проектируемой сети.
курсовая работа, добавлен 31.01.2015Электрическая централизация крупных станций. Автоблокировка и электрическая централизация малых станций. Устройства проводной, поездной и станционной радиосвязи. Расчет эксплуатационного штата телеграфно-телефонных станций, диспетчерская централизация.
курсовая работа, добавлен 11.02.2013Особенности эксплуатационно-технического обслуживания линейных сооружений ВОЛС. Правила планирования, контроля и обеспечения работ по технической эксплуатации ВОЛС, методы их измерения. Охрана кабельных сооружений и аварийно-восстановительные работы.
реферат, добавлен 27.11.2009Проблема анализа и синтеза оптимальных систем автоматического регулирования (САР) как одна из центральных в теории автоматического управления. Методы расчета параметров оптимальной динамической настройки типовой САР. Исходные данные для моделирования.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Система автоматического регулирования температуры красильного раствора в плюсовке красильной машины. Этапы построения области устойчивости и определение места расположения рабочей точки, позволяющей осуществить выбор значении параметров системы.
контрольная работа, добавлен 05.06.2013Назначение мобильных систем связи, их классификация в зависимости от размеров зоны обслуживания и предоставляемых услуг. Принцип действия транкинговых систем связи. Виды станций: базовая и подвижная. Модуляция сигналов в цифровых системах мобильной связи.
реферат, добавлен 23.09.2015Классификация логических структур систем мониторинга многофункциональных сетей обработки данных по основным признакам и аналогии с нотациями систем массового обслуживания. Матрица парных сравнений второго уровня. Пример реализации систем разных типов.
статья, добавлен 18.07.2013Характеристика принципов построения и функционирования Единой сети электросвязи России. Особенность понятия инфокоммуникационной услуги. Классификация и структура сотовых станций подвижной связи. Анализ основного сценария обслуживания базового вызова.
шпаргалка, добавлен 29.04.2015Способ обслуживания устройств, при котором используется программа опроса. Блок-схема программы опроса. Особенности подачи и обработки запросов на прерывание. Действия микропроцессора после запроса на прерывание. Таблица векторов, генерируемых системой.
статья, добавлен 11.10.2014Качество обслуживания и поддержки клиентов и его важнейшие факторы успеха бизнеса. Hipath 3800 как инновационная, гибкая конвергентная платформа. Выделенные цифровые каналы. Возможности IP телефона Siemens. Определение емкости телефонной сети района.
курсовая работа, добавлен 06.01.2016Цифровая система наземного радиовещания DRM+, ее технические характеристики. Спектр сигналов цифрового радиовещания DRM+ в диапазоне аналоговой сети. Максимально допустимые значения уровней сигнала интерференционной помехи. Эффект перекрестной модуляции.
статья, добавлен 26.03.2016Характеристика основных этапов развития классической стохастической теории автоматического управления. Описание общей схемы адаптационной системы управления. Изучение принципиальной структуры и описание схемы бикаскадной адаптивной системы управления
курсовая работа, добавлен 24.09.2012Назначение системы автоматического регулирования частоты и перетоков мощности. Программируемый логический контроллер, его устройство. Система отображения и архивирования, связи с устройством телемеханики. Количество принимаемой и передаваемой информации.
статья, добавлен 14.11.2013Нормативно-правовая база, определяющая системные требования к дата-центрам. Географическое распределение российского рынка хостинга. Оценка стоимости аренды магистральных каналов и рост пропускной способности IP-сетей. Услуги Co-location в регионах.
презентация, добавлен 23.10.2014Географические и социальные особенности Волгограда как города на юго-востоке европейской части России, административного центра одноименной области. Обзор провайдеров Интернета и операторов Сотовой связи. Оценка процесса планирования сетей радиодоступа.
курсовая работа, добавлен 04.04.2012Понятие жесткого и гибкого порога фильтрации, особенности и принципы действия данных методов. Суть и реализация статистического метода фильтрации речевого модуля. Оценка качества восстановленного речевого сигнала. Объективное сравнение показанных методов.
реферат, добавлен 20.11.2008Структура и классификация информационных систем. Состав и функциональные группы информационной системы. Соотношение понятий БнД, СУ БД и БД. Функции как критерий классификации АИС: технологические функции, расчетные, поисковые и справочные функции.
реферат, добавлен 21.10.2009Анализ возможностей телекоммуникационной технологии интерактивного взаимодействия удаленных абонентов. Перечень устройств для видеоконференцсвязи. Причины появления видеоконференции высокой четкости. Порядок организации каналов связи в сети Интернет.
реферат, добавлен 26.11.2010Общие сведения о спутниковом телевидении, принципы построения сети. Структурная схема телевизионного центра. Международные соглашения по использованию спутниковых каналов. Методы формирования и передачи сигнала. Стандарт кодирования высокой четкости.
контрольная работа, добавлен 16.05.2018