Проведение анализа потребителей гостиничных услуг
Принятие решения потребителями, процесс принятия решения потребителями. Описание моделей поведения потребителя. Оценка вариантов, рассматриваемых гостиничный продукт как определенный набор свойств. Факторы, влияющие на потребителей гостиничных услуг.
Подобные документы
Технология принятия решений в условиях неопределенности. Принятия управленческих решений на основе маржинального анализа (анализа безубыточности). Постановка и выполнение кейс-задания по теме исследования. Анализ и обоснование управленческого решения.
курсовая работа, добавлен 30.08.2017Управленческие решения: понятие, классификация и процесс принятия. Характерные особенности управленческого решения, сущность процесса, процедуры и механизма его принятия. Требования к технологии менеджмента. Профессионализм персонала и разделение труда.
курсовая работа, добавлен 20.12.2015Рассмотрение процесса принятия управленческого решения как продукта управленческого труда. Факторы внешней и внутренней среды организации, влияющие на него. Модели принятия решений, индивидуальный и организационный уровень, нормативные требования.
реферат, добавлен 27.03.2012Методы оценки эффективности управленческих решений. Факторы внешней среды, оказывающие влияние на управление деятельностью предприятия. Выявление проблемы, требующей принятия управленческого решения. Разработка и организация выполнения принятого решения.
курсовая работа, добавлен 05.10.2011Особенности принятия решения руководителем организации в условиях неопределенности. Сущность, содержание и основные виды рисков. Принятие решения об аренде оборудования в условиях неопределенности. Рассмотрение современных методов и моделей управления.
курсовая работа, добавлен 30.08.2017Стратегическое решение: процесс принятия, методы. Принятие стратегического решения о выборе оптимальной альтернативы транспортной инфраструктуры города Калуга в условия многокритериальности. Описание этапов применения метода анализа иерархий Томаса Саати.
курсовая работа, добавлен 14.08.2016Основные правила поведения персонала гостиницы. Стиль обслуживания клиентов. Служебный этикет в сфере гостеприимства. Роль гостеприимства в сфере гостиничных услуг. Особенности корпоративного имиджа организации. Психологическая культура сервиса.
курсовая работа, добавлен 10.05.2012Категоризация современных гостиниц и аналогичных средств размещения. Основные и дополнительные услуги гостиниц. Роль гостиничных категорий на рынке гостиничных услуг. Стандарты обслуживания и квалификация персонала в гостиничной категории "5 звезд".
курсовая работа, добавлен 29.07.2013Применение системы управления качеством как одно из стратегических решений организаций. Понимание концепции управления взаимоотношениями с потребителями. Основные этапы применения стратегии CRM в организациях. Определение удовлетворенности потребителя.
статья, добавлен 07.12.2016Особенность человеческой системы переработки информации, влияющая на принятия решения. Нетранзитивное поведение. Рациональная и политическая модели принятия управленческих решений руководителем. Влияние темперамента человека на процесс разработки УР.
контрольная работа, добавлен 18.03.2013Понятие и виды управленческих решений. Одноразовый акт воздействия на объект, устанавливающий программу работ, направленных на определение и реализацию конкретной цели. Факторы, влияющие на процесс принятия решения, и ответственность руководителей.
реферат, добавлен 20.04.2012Понятие управленческого решения, его функции и значение. Общая характеристика основных типов его принятия. Особенности классификации и главных видов этого типа решений. Специфика механизма выработки, принятия и реализации управленческого решения.
контрольная работа, добавлен 13.10.2010Факторы внешней и внутренней среды, влияющие на процесс набора кандидатов. Принятие решения кандидатом и задачи менеджера по персоналу. Методы набора персонала из внутреннего источника. Основные этапы и методы процедуры первичного приёма на работу.
дипломная работа, добавлен 23.10.2012Виды управленческих решений, их сущность и принципы, факторы, влияющие на процесс их принятия. Выработка цели принятия решения, проведение комплексной диагностики ситуации и определение проблемы. Показатели эффективности разработки и реализации УР.
курсовая работа, добавлен 24.01.2013Процесс принятия решения руководителем предприятия легкой промышленности ОАО "Телекс", технические условия и факторы, влияющие на качество принимаемых решений в организации, анализ, оценка, показатели. Среда, ее роль в оценке качества решений менеджера.
курсовая работа, добавлен 28.09.2010Содержание, виды и признаки управленческих решений, их классификация. Содержание, характер и этапы процесса принятия управленческого решения. Методологические аспекты разработки управленческого решения и факторы, влияющие на процесс их принятия.
курсовая работа, добавлен 22.12.2014Методика определения оптимального управленческого решения по увеличению продаж фитнес-центра "Батут-сити" на рынке оздоровительных услуг по спортивной гимнастике и прыжкам на профессиональном батуте. Анализ факторов, которые влияют на принятие решения.
реферат, добавлен 16.10.2013Сущность управленческого решения, его классификация. Качество и эффективность управленческих решений на каждом этапе его принятия. Ранжирование факторов влияния на принятие решения по степени важности. Технология оценки, процесс, методы принятия решения.
контрольная работа, добавлен 24.03.2010Общесистемные особенности, влияющие на принятие решений в сфере услуг. Сущность и механизм управления предприятиями общественного питания. Методы разработки и реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг. Виды стратегий принятия решений.
курсовая работа, добавлен 09.02.2013Рассмотрение особенностей профессиональной этики работников гостиничных предприятий. Ознакомление с требованиями служебного этикета к руководителю отеля. Изучение классификации гостиничных предприятий. Анализ средств размещения в разных странах мира.
курсовая работа, добавлен 14.05.2016- 121. Принятие решений
Основные достижения школ менеджмента. Процедура принятия конкретного управленческого решения на предприятии. Соотнесение реальных этапов процедуры с теоретическими этапами. Цели, ограничения и критерии принятия решения. Результаты реализации решения.
контрольная работа, добавлен 28.01.2012 Сущность процесса принятия решения. Методы выбора альтернатив управленческого решения. Оценка реалистичности альтернатив управленческого решения. Процесс принятия управленческих решений на примере страховой компании. Дерево целей страховой компании.
дипломная работа, добавлен 17.07.2012Управленческий учет в системе хозяйствующего субъекта. Процесс принятия управленческих решений с помощью системы экономического анализа. Ценовая политика организации. Подходы к определению целевого сегмента. Факторы, влияющие на ценовые решения.
реферат, добавлен 26.02.2012Анализ механизмов регулирования и управления в сфере гостиничного обслуживания. Факторы, влияющие на удовлетворенность гостей. Разработка практических рекомендаций по повышению качества гостиничных услуг путем улучшения основных бизнес-процессов.
автореферат, добавлен 02.05.2018Сущность управленческого решения, его роль в процессе управления и классификация (по субъекту, предмету, времени). Факторы и моменты, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Краткая характеристика модели теории массового обслуживания.
реферат, добавлен 30.09.2013