Анализ претензионной работы с пассажирами ООО авиапредприятие "Газпром Авиа"
Анализ обслуживания пассажиров в аэропорту, выявления несоответствий при их обслуживании. Причины поступления претензий в адрес авиаперевозчика: питание, сервис на борту, обслуживание в аэропорту, комфортабельность воздушного судна, задержки отправления.
Подобные документы
Анализ особенностей обслуживания трансмиссии. Техническое обслуживание тормозной системы. Техническое обслуживание электрооборудования, кузова и кабины, системы питания. Экономические показатели работы транспортного предприятия, расчет фонда оплаты труда.
курсовая работа, добавлен 10.06.2020Ознакомление с основными функциями и структурой службы организации пассажирских перевозок. Исследование и анализ процесса взаимодействия со сторонними организациями. Рассмотрение особенностей комплектования коммерческой загрузки рейса в аэропорту.
реферат, добавлен 14.03.2021Анализ безопасности автомобильного, железнодорожного, воздушного и подземного видов транспорта. Основные риски при осуществлении перевозки пассажиров и грузов. Оценка вероятности риска совершения терактов. Пути обеспечения безопасности пассажиров.
презентация, добавлен 09.03.2017Роль сферы транспортного обслуживания в национальной экономике. Анализ результатов деятельности организации сферы транспортного обслуживания. Анализ объема транспортных услуг и факторов, влияющих на него. Эффективность использования ресурсного потенциала.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013История развития аэропорта "Барнаул". Гостиница на территории аэропорта и перечень ее услуг. Услуги бизнес-терминала. Правила пользования камерой хранения. Перечень основных опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке на борту воздушного судна.
доклад, добавлен 14.01.2017Рассмотрение проблем организации перевозок пассажиров в городе Бишкек. Система показателей качества обслуживания пассажиров и пути сокращения суммарных затрат времени пассажиров на поездки. Тарифы на перевозку пассажиров и багажа общественным транспортом.
статья, добавлен 20.01.2018Основные особенности технологического проектирования станций технического обслуживания автомобилей. Анализ трудоемкости обслуживания и ремонта автомобилей, расчет численности работников станции технического обслуживания. Количество автомобильных мест.
контрольная работа, добавлен 17.02.2012Характеристика планово-предупредительной системы технического обслуживания. Анализ навыков в составлении планов и графиков технического обслуживания автомобилей. Планирование технического обслуживания тракторов, определение простоев подвижного состава.
курсовая работа, добавлен 18.07.2012Причины авиационных происшествий, их характеристика. Факторы, увеличивающие риск авиакатастроф. Взрывы топливных баков самолетов. Отказ электроники на борту. Способы предотвращения захвата и угона самолета. Причины и последствия жесткой посадки судна.
курсовая работа, добавлен 10.11.2017Транспортный продукт, структура уровней продукта. Экспедиторские услуги в пункте отправления. Структура автоматизированной комплексной системы фирменного транспортного обслуживания. Обеспечение информационной связи между грузовладельцем и перевозчиком.
контрольная работа, добавлен 03.05.2011- 86. Экономическое обоснование выбора воздушного судна на основе определения себестоимости летного часа
Себестоимость летного часа воздушного судна. Затраты на оплату труда летно-подъемного состава. Отчисления на социальные нужды, расходы на амортизацию самолетов и двигателей. Расстояние по участкам беспосадочного полета. Межремонтный ресурс планера.
курсовая работа, добавлен 05.01.2014 Рассмотрение назначения и условий работы парка отправления. Выбор и расчет основного оборудования проектируемого участка. Определение фонда заработной платы рабочих. Выявление потребности материалов и запчастей. Расчет себестоимости ремонта вагонов.
дипломная работа, добавлен 15.09.2015Изучение деятельности автотранспортного предприятия, осуществляющего ремонт и обслуживание легковых автомобилей. Перечень выполняемых работ и услуги дополнительного сервиса. Правила техники безопасности и охраны труда, должностные инструкции персонала.
отчет по практике, добавлен 19.01.2012Тип и классность вокзала. Оценка экономической эффективности внедрения дополнительных услуг для совершенствования обслуживания пассажиров на железнодорожном вокзале. Повышение уровня сервисного обслуживания при внедрении системы мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Содержание основных документов, определяющих порядок технического обслуживания и ремонта автомобильного транспорта. Оценка надёжности автомобилей в эксплуатации. Оборудование и инструмент, применяемые при техническом обслуживании и ремонте автомобилей.
отчет по практике, добавлен 02.11.2015Изучение организации обслуживания инвалидов на транспорте. Рассмотрение особенностей льготного обслуживания пенсионеров и ветеранов труда. Описание порядка установления и практического применения нормативных требований при бесплатном обслуживании.
курсовая работа, добавлен 27.04.2014Анализ структуры и специализации предприятия, основной вид работ, выполняемых на цехе. Основная цель первого технического обслуживания автомобиля. ТО и ремонт заднего моста УАЗ-2206. Основные неисправности коробки передач и способы их устранения.
отчет по практике, добавлен 26.09.2017Требования, предъявляемые к электрическому нерельсовому городскому транспорту. Тенденции развития электрического привода для нерельсового транспорта. Охрана труда при эксплуатации и техническом обслуживании троллейбусов. Качество обслуживания пассажиров.
дипломная работа, добавлен 20.11.2016Анализ общей характеристики и основных экономических показателей предприятия. Организация работы предприятия и планирование технического обслуживания, ремонта транспорта. Содержание работы, анализ прав и обязанностей сотрудников и начальника производства.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Порядок определения потребного количества рейсов. Характеристика технологии и организации обслуживания пассажиров в аэровокзале. Разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации. Описание системы переработки багажа.
дипломная работа, добавлен 05.12.2014Составление расписания движения воздушных судов. Определение потребного количества рейсов и технологии организации обслуживания пассажиров в аэровокзале. Разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации.
курсовая работа, добавлен 05.06.2015Понятие станций как раздельных пунктов, предназначенных для приёма, отправления, скрещения и обгона поездов, приёма, выдачи грузов, обслуживания пассажиров. Определение пассажирских поездопотоков. Определение массы поезда и длины приемоотправочных путей.
курсовая работа, добавлен 18.03.2016Управление наземным обслуживанием при обработке вылетающих рейсов и применение новых инструментов в его организации. Особенности формирования мировой отрасли наземного обслуживания воздушных перевозок как самостоятельной подотрасли воздушного транспорта.
статья, добавлен 10.03.2021Поддержание подвижного состава в работоспособном состоянии. Анализ причин неудовлетворительной эффективности работы систем обслуживания и ремонта. Структура системы обслуживания и ремонта подвижного состава АТП. Организация производственного процесса.
реферат, добавлен 22.01.2015Анализ потребности парка подвижного состава в объёме технического обслуживания. Планировка и подбор оборудования для участка ТО и ТР АТП. Техническое обслуживание и ремонт газораспределительного механизма. Рассмотрение вопросов охраны труда на АТП.
курсовая работа, добавлен 23.03.2014