Анализ претензионной работы с пассажирами ООО авиапредприятие "Газпром Авиа"
Анализ обслуживания пассажиров в аэропорту, выявления несоответствий при их обслуживании. Причины поступления претензий в адрес авиаперевозчика: питание, сервис на борту, обслуживание в аэропорту, комфортабельность воздушного судна, задержки отправления.
Подобные документы
Расчет характеристик системы массового обслуживания аналитическими методами. Определение вероятности отказа в обслуживании, интенсивности потока отказов, пропускная способность системы. Построение имитационной модели процесса работы складского комплекса.
контрольная работа, добавлен 06.06.2016Назначение, устройство и принцип работы генератора, порядок проведения его технического обслуживания. Организация рабочего места при проведении технического обслуживания и ремонта генератора. Технологическая карта обслуживания и ремонта генератора.
курсовая работа, добавлен 22.04.2018Анализ существующих конструкций. Общее устройство и принцип работы всех приборов системы. Основные неисправности и дефекты, причины, признаки. Устранение неисправностей и дефектов, диагностические, регулировочные, очистительные и регламентные работы.
реферат, добавлен 08.12.2009Определение понятие запаса плавучести судна. Характеристика разделения корпуса судна на водонепроницаемые судовые помещения. Описание конструктивной защиты корпуса судна. Анализ конструктивного и материально-технического обеспечения непотопляемости судна.
доклад, добавлен 12.12.2016Основные назначения сезонного технического обслуживания грузовых автомобилей ЗИЛ-130. Процесс расчета количества топлива при перевозке грузов. Перечень работ и основные меры безопасности, выполняемые при техническом обслуживании грузовых автомобилей.
контрольная работа, добавлен 10.12.2012Проведение реконструкции шиномонтажного отделения грузовых автомобилей с учетом современных требований производства. Анализ работы, характеристики и причины потери работоспособности сборочных единиц. Технологический процесс проведения обслуживания.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Организация технического обслуживания на предприятии. Работы, выполняемые при текущем ремонте. Анализ технического обслуживания, кузовного ремонта и окраски. Финансовая деятельность предприятия. Производительность и эффективность ремонта автомобилей.
отчет по практике, добавлен 01.11.2015Технико-эксплуатационная характеристика работы станции. Определение поездной, маневровой и грузовой работы на станции. Анализ динамики изменений показателей работы станции Кизитеринка. Технология обслуживания вагонов в грузовых поездах, в переработку.
контрольная работа, добавлен 08.10.2017Транспортная характеристика перевозимых грузов. Обоснование требований к типу судна и его характеристик. Расчет эксплуатационно-экономических показателей работы судна. Определение стоимостных характеристик судна и финансовых показателей его использования.
курсовая работа, добавлен 24.01.2018Элементы со встроенным диагностированием. Снижение числа заездов автомобиля на техническое обслуживание и текущий ремонт. Операции профилактических работ. Основные методы, предназначенные для группировки операций в ступени технического обслуживания.
статья, добавлен 30.05.2018Расчет и исследование зависимости числа убывающих пассажиров от интервала движения транспорта. Разработка и анализ практических рекомендаций по качеству работы городского транспорта. Характеристика необходимого количества подвижных единиц на маршруте.
контрольная работа, добавлен 15.04.2016Назначение, устройство и принцип действия системы питания автомобиля КамАЗ 5320. Особенности технического обслуживания системы питания данного автомобиля. Основные неисправности, их причины и способы устранения. Охрана труда при обслуживании и ремонте.
аттестационная работа, добавлен 15.01.2015Определение годовой производственной программы технического обслуживания и ремонта. Расчет трудоемкости, числа ремонтно-обслуживающих рабочих и площади производственных помещений. Разработка технологического процесса ремонта автомобиля КамАЗ-65225.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Расчет полной загрузки судна. Определение удельной себестоимости грузовых работ по технологическим схемам и вариантам грузоперевалки. Разработка технологического плана-графика обслуживания судна, анализ его продолжительности. Вычисление расходов порта.
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Периодичность технического обслуживания, виды работ выполняемые при техническом обслуживании рабочего оборудования. Устройство бульдозера и бульдозера-рыхлителя. Виды, конструкции основных отвалов. Гидравлическая система рабочего оборудования бульдозеров.
контрольная работа, добавлен 05.03.2020Определение количества пассажиров, выезжающих в пункты тяготения. Распределение пассажиров между пунктами отправления. Определение времени проезда между остановочными пунктами. Планирование и расчет подвижного состава. Разработка маршрутов следования.
курсовая работа, добавлен 20.02.2017Макеты, создаваемые в процессе проектирования автомобиля. Особенности техники макетирования. Климатическая комфортабельность автотранспорта. Температурные условия и подвижность воздуха в кабинах автомобилей и тракторов. Стадии процесса фильтрации.
контрольная работа, добавлен 29.03.2012Анализ основных условий эксплуатации судов на заданном направлении. Общая характеристика трассы морского пути и портов захода судна. Расчет показателей работы судов и их провозной способности. Определение валютно-финансовых показателей работы судна.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Расчет технологического процесса технического обслуживания и ремонта машин. Вычисление числа постов и поточных линий. Анализ работы на станции сервиса и агрегатном участке. Проведение контрольно-диагностических, крепежных и регулировочных механизмов.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Достоинства водного транспорта. Анализ расходов по содержанию самоходного судна, на бесплатное питание экипажа. Стоимость содержания судна при различных периодах эксплуатации. Себестоимость перевозок, оценка эффективности инвестиций в транспортный флот.
контрольная работа, добавлен 02.04.2013Изучение системы ведения путевого хозяйства и анализ недостатков. Внедрение комплексного планирования по содержанию инфраструктуры. Построение диаграмм Парето и Исикавы для выявлений причин несоответствий. Анализ вариантного графика движения поездов.
курсовая работа, добавлен 11.01.2014Устройство и принцип работы аккумулятора для автомобилей. Правила ухода и обслуживания аккумуляторных батарей. Качественное проведение технического обслуживания аккумулятора. Маркировка аккумуляторной батареи. Требования к аккумуляторным отделениям.
дипломная работа, добавлен 10.03.2018Эксплуатационно-технические характеристики средств радиотехнического обеспечения полетов. Обзор аэродромных радиолокационных станций, их классификация. Расчет зоны обнаружения аэродромного радиолокатора АОРЛ-1АС и радиолокационного комплекса "Утес-А".
дипломная работа, добавлен 27.07.2013Организация перевозки пассажиров железнодорожным транспортом на примере станции Канск–Енисейский, виды и процесс предоставления услуг и обслуживания пассажиров. Требования, предъявляемые к перевозке багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
реферат, добавлен 21.12.2010Требования к автомобилям, узлам и агрегатам после технического обслуживания и ремонта. Классификация парка машин по мобильности. Определение годовой трудоёмкости технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей. Проведение контроль качества.
дипломная работа, добавлен 22.06.2017