Анализ претензионной работы с пассажирами ООО авиапредприятие "Газпром Авиа"
Анализ обслуживания пассажиров в аэропорту, выявления несоответствий при их обслуживании. Причины поступления претензий в адрес авиаперевозчика: питание, сервис на борту, обслуживание в аэропорту, комфортабельность воздушного судна, задержки отправления.
Подобные документы
Назначение, устройство и принцип работы генератора, порядок проведения его технического обслуживания. Организация рабочего места при проведении технического обслуживания и ремонта генератора. Технологическая карта обслуживания и ремонта генератора.
курсовая работа, добавлен 22.04.2018Расчет характеристик системы массового обслуживания аналитическими методами. Определение вероятности отказа в обслуживании, интенсивности потока отказов, пропускная способность системы. Построение имитационной модели процесса работы складского комплекса.
контрольная работа, добавлен 06.06.2016Определение понятие запаса плавучести судна. Характеристика разделения корпуса судна на водонепроницаемые судовые помещения. Описание конструктивной защиты корпуса судна. Анализ конструктивного и материально-технического обеспечения непотопляемости судна.
доклад, добавлен 12.12.2016Анализ существующих конструкций. Общее устройство и принцип работы всех приборов системы. Основные неисправности и дефекты, причины, признаки. Устранение неисправностей и дефектов, диагностические, регулировочные, очистительные и регламентные работы.
реферат, добавлен 08.12.2009Основные назначения сезонного технического обслуживания грузовых автомобилей ЗИЛ-130. Процесс расчета количества топлива при перевозке грузов. Перечень работ и основные меры безопасности, выполняемые при техническом обслуживании грузовых автомобилей.
контрольная работа, добавлен 10.12.2012Проведение реконструкции шиномонтажного отделения грузовых автомобилей с учетом современных требований производства. Анализ работы, характеристики и причины потери работоспособности сборочных единиц. Технологический процесс проведения обслуживания.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Организация технического обслуживания на предприятии. Работы, выполняемые при текущем ремонте. Анализ технического обслуживания, кузовного ремонта и окраски. Финансовая деятельность предприятия. Производительность и эффективность ремонта автомобилей.
отчет по практике, добавлен 01.11.2015Технико-эксплуатационная характеристика работы станции. Определение поездной, маневровой и грузовой работы на станции. Анализ динамики изменений показателей работы станции Кизитеринка. Технология обслуживания вагонов в грузовых поездах, в переработку.
контрольная работа, добавлен 08.10.2017Транспортная характеристика перевозимых грузов. Обоснование требований к типу судна и его характеристик. Расчет эксплуатационно-экономических показателей работы судна. Определение стоимостных характеристик судна и финансовых показателей его использования.
курсовая работа, добавлен 24.01.2018Элементы со встроенным диагностированием. Снижение числа заездов автомобиля на техническое обслуживание и текущий ремонт. Операции профилактических работ. Основные методы, предназначенные для группировки операций в ступени технического обслуживания.
статья, добавлен 30.05.2018Назначение, устройство и принцип действия системы питания автомобиля КамАЗ 5320. Особенности технического обслуживания системы питания данного автомобиля. Основные неисправности, их причины и способы устранения. Охрана труда при обслуживании и ремонте.
аттестационная работа, добавлен 15.01.2015Определение годовой производственной программы технического обслуживания и ремонта. Расчет трудоемкости, числа ремонтно-обслуживающих рабочих и площади производственных помещений. Разработка технологического процесса ремонта автомобиля КамАЗ-65225.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Расчет и исследование зависимости числа убывающих пассажиров от интервала движения транспорта. Разработка и анализ практических рекомендаций по качеству работы городского транспорта. Характеристика необходимого количества подвижных единиц на маршруте.
контрольная работа, добавлен 15.04.2016Расчет полной загрузки судна. Определение удельной себестоимости грузовых работ по технологическим схемам и вариантам грузоперевалки. Разработка технологического плана-графика обслуживания судна, анализ его продолжительности. Вычисление расходов порта.
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Периодичность технического обслуживания, виды работ выполняемые при техническом обслуживании рабочего оборудования. Устройство бульдозера и бульдозера-рыхлителя. Виды, конструкции основных отвалов. Гидравлическая система рабочего оборудования бульдозеров.
контрольная работа, добавлен 05.03.2020Определение количества пассажиров, выезжающих в пункты тяготения. Распределение пассажиров между пунктами отправления. Определение времени проезда между остановочными пунктами. Планирование и расчет подвижного состава. Разработка маршрутов следования.
курсовая работа, добавлен 20.02.2017Макеты, создаваемые в процессе проектирования автомобиля. Особенности техники макетирования. Климатическая комфортабельность автотранспорта. Температурные условия и подвижность воздуха в кабинах автомобилей и тракторов. Стадии процесса фильтрации.
контрольная работа, добавлен 29.03.2012Анализ основных условий эксплуатации судов на заданном направлении. Общая характеристика трассы морского пути и портов захода судна. Расчет показателей работы судов и их провозной способности. Определение валютно-финансовых показателей работы судна.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Расчет технологического процесса технического обслуживания и ремонта машин. Вычисление числа постов и поточных линий. Анализ работы на станции сервиса и агрегатном участке. Проведение контрольно-диагностических, крепежных и регулировочных механизмов.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Достоинства водного транспорта. Анализ расходов по содержанию самоходного судна, на бесплатное питание экипажа. Стоимость содержания судна при различных периодах эксплуатации. Себестоимость перевозок, оценка эффективности инвестиций в транспортный флот.
контрольная работа, добавлен 02.04.2013Эксплуатационно-технические характеристики средств радиотехнического обеспечения полетов. Обзор аэродромных радиолокационных станций, их классификация. Расчет зоны обнаружения аэродромного радиолокатора АОРЛ-1АС и радиолокационного комплекса "Утес-А".
дипломная работа, добавлен 27.07.2013Устройство и принцип работы аккумулятора для автомобилей. Правила ухода и обслуживания аккумуляторных батарей. Качественное проведение технического обслуживания аккумулятора. Маркировка аккумуляторной батареи. Требования к аккумуляторным отделениям.
дипломная работа, добавлен 10.03.2018Изучение системы ведения путевого хозяйства и анализ недостатков. Внедрение комплексного планирования по содержанию инфраструктуры. Построение диаграмм Парето и Исикавы для выявлений причин несоответствий. Анализ вариантного графика движения поездов.
курсовая работа, добавлен 11.01.2014Организация перевозки пассажиров железнодорожным транспортом на примере станции Канск–Енисейский, виды и процесс предоставления услуг и обслуживания пассажиров. Требования, предъявляемые к перевозке багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
реферат, добавлен 21.12.2010Описание условий плавания. Нормирование нагрузки судна. Расчет скорости движения, времени хода, стоянок и рейса, интервалов отправления судов. Эксплуатационные, производственные и финансовые показатели работы теплохода. Расчет доходов от перевозки грузов.
курсовая работа, добавлен 15.12.2013