Обязанности менеджера по работе с клиентами
Изучение структуры организации. Ознакомление с организацией, выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия. Рассмотрение особенностей работы менеджера отдела по работе с клиентами. Составление отчетных ведомостей по широкоформатной печати.
Подобные документы
Сущность современного HR-менеджмента. Исследование профессии и компетенции HR-менеджера, его профессиональная роль в организации. Степень значимости менеджера и его функциональные обязанности в управления человеческими ресурсами на предприятии.
курсовая работа, добавлен 05.12.2012Теоретические аспекты управления работой группы. Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Основные преимущества и недостатки работы в командах. Обобщение результатов анализа эффективности отдела по работе с клиентами и выявление проблем.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Сущность, цели и принципы системы управления персоналом. Изучение пирамиды потребностей по А. Маслоу. Анализ выявления преимуществ и недостатков в деятельности менеджера по подчинению штата. Мотивация и стимулирование работников к активной работе.
дипломная работа, добавлен 22.10.2017Рассмотрение особенностей профессиональной этики работников гостиничных предприятий. Ознакомление с требованиями служебного этикета к руководителю отеля. Изучение классификации гостиничных предприятий. Анализ средств размещения в разных странах мира.
курсовая работа, добавлен 14.05.2016Менеджер и его роли. Анализ качеств менеджера по работе с клиентами в рекламном агентстве, характеристика основных и важнейших качеств. Руководство и лидерство. Влияние с помощью харизмы. Эталонные стратегии бизнеса. Матрица Томпсона и Стрикланда.
контрольная работа, добавлен 10.10.2013Ознакомление с работой основных категорий работников и их должностные инструкции. Организация и технология операторской деятельности. Социальная направленность в работе с клиентами. Порядок расчетов гостя (клиента) за услуги, оказанные в номере.
отчет по практике, добавлен 28.04.2014Организация процесса контроля. Контроллинг как база обоснования и принятия управленческих решений. Значение функции контроля в организации работы менеджера. Главная задача руководителя в управлении коллективом. Создание психологического климата.
контрольная работа, добавлен 02.04.2013Теоретические аспекты исследования роли менеджера в управлении организацией. Исследование деятельности менеджера и его роли на примере предприятия ООО "Стройкомплект". Управление персоналом, профессиональная компетенция и роль менеджера на предприятии.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Важнейшие функции, права и полномочия менеджера, характеристика его качеств. Анализ организационной структуры отдела кадров ОАО "Тайфун". Особенности проявления основных сущностных элементов системной концепции организации в коллективе отдела кадров.
курсовая работа, добавлен 28.04.2012Специалист в области управления, организующий работу предприятия, руководящий деятельностью подчиненных ему работников и выполняющий одновременно управленческие функции. Качества и функции успешного менеджера. Менеджер в структуре отношений организации.
контрольная работа, добавлен 24.02.2014Особенности профессиональной деятельности менеджера и основные условия его эффективной работы. Роль менеджера при регулировании межгрупповых отношений. Стиль менеджера, их характеристика. Образ, черты и социальная ответственность современного менеджера.
курсовая работа, добавлен 20.04.2011Исследование сущности деятельности менеджера, его обязанностей, уровней управления. Характеристика особенностей модели личности применительно к управленческой деятельности. Изучение видов ролевого поведения менеджера в зависимости от уровней управления.
курсовая работа, добавлен 30.10.2012Общая характеристика организации, особенности ее развития и деятельности. Должностные обязанности мерчендайзера, функциональные обязанности менеджера по персоналу. Сфера ответственности менеджера по персоналу. Вертикальное управление организации.
отчет по практике, добавлен 29.09.2021Особенности становления и развития Ли Якокки как личности, формирование его жизненной позиции. Работа инженером в автоиндустрии (компания "Форд моторс"). Секреты успеха, качества и методы управления менеджера-лидера в работе с персоналом и клиентами.
реферат, добавлен 22.09.2014Основные функции управления персоналом. Характеристика менеджера по работе с персоналом и главные цели его деятельности. Процедура найма работников и адаптация их в коллективе. Оценка деятельности, мониторинг и система контроля за деятельностью персонала.
презентация, добавлен 21.04.2015Анализ личностных и профессионально важных качеств менеджера по персоналу. Требования и обязанности менеджера по персоналу в современной организации. Исследование профессиональных ролей и компетенций менеджера по персоналу. Карта компетенций менеджера.
курсовая работа, добавлен 20.12.2022Изучение всех составляющих профессионально-квалификационной модели менеджера, а также выявление особенностей его работы и анализ качеств. Управленческий стиль современного менеджера. Сравнение предпринимателей-менеджеров Ричарда Брэнсона и Олега Тинькова.
реферат, добавлен 22.12.2015Роль делового общения в работе менеджера. Сущность коммуникационного процесса и его структура, вербальные и невербальные средства. Психологические барьеры в общении менеджера с клиентом. Деловая этика, типы собеседников и техника телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Эффективное управление как способность менеджера развивать потенциал персонала. Факторы, определяющие поведение и работу сотрудников. Использование психологии в управленческой работе. Влияние личности менеджера на управление страховой организации.
статья, добавлен 13.02.2018Характеристика профессиональной деятельности экономиста-менеджера. Описание деятельности предприятия ООО "A-Clima". Услуги компании по проектированию и наладке вентиляционных систем. Особенности работы коммерческого отдела, бухгалтерии и архива.
отчет по практике, добавлен 12.04.2016Теоретические аспекты деятельности менеджера: сущность и особенности управления, роль менеджера, стиль руководства. Профессия менеджер, его деятельность, задачи, функции и основные качества. Исследование роли и влияние менеджера на работу предприятия.
курсовая работа, добавлен 29.09.2015- 47. Работа менеджера
Основы трудовой деятельности менеджеров. Проектирование рациональной организации работы менеджера: организация рабочего места, работа с документами и корреспонденцией, ведение телефонных разговоров, проведение совещаний, составление графика работы.
реферат, добавлен 08.12.2011 Понятие менеджера как руководителя или управляющего, отвечающего за определённое направление деятельности предприятия. Характеристика его основных функций, качеств. Должностные обязанности кризис-менеджера. Деятельность Ф. Рузвельта - 32-й президент США.
презентация, добавлен 15.11.2015Описание необходимых для современного менеджера характеристик. Рассмотрение требований к эффективному руководителю организацией. Особенности формирования имиджа успешного менеджера. Презентационная, регуляторная и информационная функции деловой одежды.
контрольная работа, добавлен 21.05.2015Содержание управления взаимоотношениями с клиентами и предпосылки его возникновения. Двенадцать правил Бреда Кливленда взаимоотношений с клиентами, их особенности. Проблемы коммуникационного процесса на предприятии и предложения по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 21.10.2014