Бизнес-модель сервиса или клиент-ориентированность, долгосрочное конкурентное преимущество и имидж компании
Место интересов клиента в системе приоритетов руководства и акционеров. Отражение таргетинг сервиса - клиент-ориентированность как базового концепта сервиса, градиент Бизнеса/Компании, для обеспечения конкурентного преимущества и имиджа компании.
Подобные документы
Исследование процесса создания имиджа предприятия с целью привлечения определенной целевой аудитории, а так же формирования у потребителей яркого образа компании и ее отличительных свойств. Функции маркетинга, услуги и ценовая политика турфирмы "Тимора".
дипломная работа, добавлен 14.06.2011Сущность проблемы повышения конкурентоспособности бизнеса. Главный принцип современного сервиса на конкурентном рынке. Формирования системы логистического обслуживания. Его задачи, показатели качества и эффективность. Целесообразный уровень сервиса.
курсовая работа, добавлен 05.10.2014Рассмотрение вопроса логистического сервиса в цепях поставок предприятия, основных понятий логистического сервиса. Удовлетворение потребностей клиента, обеспечение более высокой конкурентоспособности всех участников интегрированных логистических цепей.
статья, добавлен 20.09.2018Создание компании ТНК-ВР в результате объединения российских активов ВР и ТНК в 2003 году. Предоставление компанией клиентам топлива для транспорта, энергии для тепла и света, смазочных материалов. Преимущества и возможности компании British Petroleum.
реферат, добавлен 16.04.2014Рассмотрение развития компании и карьеры её основателя Д. Ма. Выявление онлайн и медиа-активов компании на современном этапе и определение особенностей ведения бизнеса в стиле Alibaba. Оценка динамики и характера репрезентации компании в российских СМИ.
магистерская работа, добавлен 23.12.2019Исследование посвящено важности имиджа компании и его созданию в XXI в. Правильно созданный имидж компании формирует у людей доверие и отсутствие страха при приобретении товара или услуги. Достоинства формирования имиджа в средствах массовой информации.
статья, добавлен 30.07.2020Социальная деятельность нефтяных компаний и ее взаимосвязь с концепцией информационной открытости. Понятие имиджа социально ответственной компании. PR-деятельность при работе с прессой и другими СМИ. Содержание социальной рекламы нефтяного бизнеса.
статья, добавлен 21.11.2017Цели, задачи и виды товарной политики торгового предприятия. Роль сервиса в хозяйственной деятельности компании. Анализ товарной политики и системы сервиса в гипермаркете детских игрушек "Бегемот". Рекомендации по совершенствованию услуг сети продаж.
курсовая работа, добавлен 06.01.2014Создание положительного имиджа в условиях рыночных отношений как один из ключевых факторов успеха. Корпоративный имидж как образ организации, который нужно транслировать потенциальным клиентам, его понятие, структура, функции, задачи и компоненты.
контрольная работа, добавлен 13.04.2014Теоретические аспекты, сущность и виды логистического сервиса. Оценка эффективности логистического сервиса. Возможности повышения эффективности логистического сбытового сервиса. Оценка эффективности оптимизации логистического сбытового сервиса.
курсовая работа, добавлен 23.06.2021Сущность сервиса, основные подходы к сервисной политике. Основные варианты организации системы сервиса. Оценка эффективности службы сервиса. Классификация сервисной деятельности. Сервисная политика в системе маркетинговой деятельности ОАО "Витязь".
курсовая работа, добавлен 25.12.2016Структура системы логистического сервиса, предъявляемые требования, критерии качества. Задачи и принципы логистического сервиса в условиях формирования рыночных отношений. Разработка интегрированной системы логистического сервиса в торговой организации.
курсовая работа, добавлен 17.03.2015Анализ сервиса с позиций институциональной социологии. Выявление явных и латентных социальных функций института сервиса, его отличительные черты и место в структуре существующих социальных институтов. Сервисная деятельность в Российской Федерации.
реферат, добавлен 01.11.2015Формирование имиджа предприятия, развитие рынка и роль имиджа в деятельности торговых предприятий. Имидж компании Эльдорадо. Создание атмосферы притягательности, TOWS-анализ, анализ мнения потребителей, мероприятия для формирования нового имиджа.
курсовая работа, добавлен 30.10.2008Цель и этапы создания корпоративного имиджа. Определение ценностей, целей, принципов и философии предприятия. Влияние на имидж месторасположения компании. Выбор рекламной стратегии. Создание внутреннего имиджа компании. Установление связи с покупателем.
курсовая работа, добавлен 24.09.2015Сущность, значение и цель имиджа компании, методы и технологии его формирования, этапы становления на рынке труда. Роль имидж-рекламы в создании целостного положительного образа фирмы. Анализ подхода социолога И. Гоффмана к раскрытию значения имиджа.
дипломная работа, добавлен 28.02.2018- 42. Имидж фирмы
Понятие и виды имиджа компании. Рассмотрение проблемы создания внутреннего имиджа компании, который не расходится с теми представлениями, которые стремятся создавать в общественном мнении "внешние имиджмейкеры": отделы развития, маркетинга и рекламы.
статья, добавлен 15.02.2019 Анализ результатов исследования внутреннего имиджа региональной компании нефтепродуктообеспечения. Основные факторы, влияющие на внутренний имидж компании. Показатели оценки персонала и качества обслуживания: индекс качества, психологического климата.
статья, добавлен 21.02.2018Понятие имиджа фирмы и его роль для организации. Этапы его создания. Краткая характеристика ЗАО СОК "Вестфалика". Анализ формирования имиджа на основе фирменной символики компании и организационного стиля. Оценка имиджа компании в рекламной деятельности.
курсовая работа, добавлен 29.09.2012Типы социальных программ и мотивы социальной ответственности бизнеса. Понимание социальной ответственности компании и ее роли в создании имиджа. Проблемы реализации социальной ответственности. Взаимосвязь социальных инвестиций с PR-обликом компании.
курсовая работа, добавлен 21.11.2017Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Многообразие форм современного сервиса. Инфраструктура обслуживания. Методы удовлетворения человеческих потребностей сферой сервиса. Ориентация клиента на удовлетворение потребностей.
курсовая работа, добавлен 11.03.2017Оценка потребности, особенности и роль сервисной деятельности в жизнедеятельности человека. Содержание культуры сервиса и изучение состава морально-нравственного характера общения людей. Специфика моделей общения с клиентами в сферах услуг и сервиса.
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Преимущества покупки товаров в розничном офлайн магазине. Выбор критериев и приоритетов логистического сервиса. Информирование и оценка качества обслуживания потребителей. Оптимизация движения материального потока. Роль маркетинга и рекламы торговле.
статья, добавлен 04.12.2018Теоретические вопросы разработки и продвижения имиджа организации в конкурентной среде. Сущность понятия "имидж компании". Технологии разработки и продвижения имиджа. Конкурентная среда. Корпоративный имидж корпорации "Apple". История изменения логотипа.
курсовая работа, добавлен 18.12.2021Роль и место корпоративного образа бренда, имиджа и репутации компании в PR-деятельности. Интеграция PR-бизнеса с маркетинговыми коммуникациями и управлением корпоративной репутацией. Формирование и поддержание устойчивой позитивной репутации компании.
статья, добавлен 12.08.2022