Бизнес-модель сервиса или клиент-ориентированность, долгосрочное конкурентное преимущество и имидж компании
Место интересов клиента в системе приоритетов руководства и акционеров. Отражение таргетинг сервиса - клиент-ориентированность как базового концепта сервиса, градиент Бизнеса/Компании, для обеспечения конкурентного преимущества и имиджа компании.
Подобные документы
Разработка и обоснование теоретико-методических положений по формированию и развитию системы розничного торгового сервиса на основе современных методов и моделей управления отношениями с потребителями услуг. Прогнозная модель расширенного сервиса.
автореферат, добавлен 14.07.2018История развития культуры, сервиса. Качество услуг в гостинично-туристском сервисе. Понятие и сущность туристской экзотики, развитие гостиничного и ресторанного дела. Психологическая культура ресторанного сервиса. Этические аспекты рекламной деятельности.
книга, добавлен 28.04.2016Силы, формирующие конкуренцию в отрасли. Соперничество, основные конкуренты и ошибки. Конкурентные стратегии и преимущества компании PepsiCo. Экспансия на зарубежные рынки, внешнеэкономическая стратегия, мотивы инвестирования и целевые направления.
контрольная работа, добавлен 12.12.2012Участие компании Southwest в реалити шоу "Airline" как инструмент PR. Сотрудничество компании Southwest с парком развлечений SeaWorld. Возможности использования реалити шоу для формирования позитивного имиджа компании. Последствия участия в реалити шоу.
реферат, добавлен 21.11.2017Понятие, цели и задачи сервиса. Структурные подразделения, отвечающие за организацию сервиса на предприятии. Анализ сервисной деятельности ООО "Тема" как составной части политики предприятия. Мероприятия по повышению и совершенствованию сервиса.
курсовая работа, добавлен 13.02.2011Конкурентные преимущества компании Mr. Doors на мировом рынке мебельной продукции в сегменте класса «Люкс». Основополагающие цели ее бизнеса. Задачи и функции PR-менеджера торговой сети. Методы его работы. Формы взаимодействия персонала с потребителем.
презентация, добавлен 13.06.2015- 107. Имидж компании
Природа появления имиджа, объекты формирования и история исследования его проблем. Основные элементы и процесс управления корпоративным имиджем компании, основные этапы его формирования в организации (утверждение, формирование, инновации, трансформация).
курсовая работа, добавлен 22.05.2014 Сущность понятия "связи с общественностью". Значение имиджа компании для ее продвижения на рынке. Особенности его формирования инструментами PR. Анализ и оценка имиджа действием PR-технологии ночного клуба. Особенности организации работы предприятия.
дипломная работа, добавлен 24.11.2013Анализ стратегий продвижения, которые используют компании, работающие на исследуемом рынке. Определение и оценка основных возможных проблем и необходимого имиджа такой компании, который позволил бы ей быть наиболее привлекательной для заказчика.
контрольная работа, добавлен 21.11.2017Определение понятия и анализ системы формирования логистического сервиса. Комплексное исследование основных методов определения качества логистического сервиса. Содержание функциональной взаимосвязи логистики с маркетингом, финансами и планированием.
контрольная работа, добавлен 13.04.2012Сущность и понятия логистического сервиса. Классификация логистического сервиса, его принципы и задачи. Система логистического обслуживания в организации. Повышение уровня транспортно-экспедиционных услуг и улучшение качества обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Понятие сервиса и основные тенденции развития гостиничной индустрии. Теоретические основы сервисной деятельности, понятие и принципы современного сервиса, а также формы сервиса как потребности для человека. Понятие услуги и их основные характеристики.
контрольная работа, добавлен 11.11.2009Задачи и принципы логистического сервиса в условиях формирования рыночных отношений. Роль транспортно-экспедиционных услуг в процессе организации логистического сервиса. Возможности и перспективы автоматизации системы логистического сервиса предприятия.
курсовая работа, добавлен 02.12.2021Показатели эффективности деятельности анализируемой клининговой компании. Анализ организации сервиса клининговой компанией и прибыльности ее деятельности. Уборка офисов и квартир, цели и задачи профессиональной уборки. Взаимодействие фирмы с потребителем.
статья, добавлен 29.04.2019Сущность и виды маркетинговых коммуникаций, их цели и функции. Применение прямого маркетинга в процессе формирования имиджа компании. Методы оценки эффективности применения маркетинговых коммуникаций. Сущность, специфика формирования и роль имиджа бренда.
дипломная работа, добавлен 22.01.2016Структура и значение имиджа предприятия. Организационно-экономическая характеристика компании IKEA, динамика ее финансовых результатов. PR-технологии для формирования общественного мнения и поддержания имиджа. Основные конкурентные преимущества IKEA.
курсовая работа, добавлен 02.06.2021Понятие "сфера сервиса" и характеристика потребностей человека. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Методы удовлетворения потребностей, культура обслуживания. Проблемы современного сервиса, и его перспективное развитие.
реферат, добавлен 10.12.2009Понятие логистического сервиса. Логистика и интеграционные процессы в торговле. Функции, концепция и принципы логистики. Формирование системы логистического сервиса. Транспортный аспект логистики товародвижения. Критерии качества логистического сервиса.
курсовая работа, добавлен 25.04.2017Маркетинг, имидж и фирменный стиль компании. Понятие рекламы, ее значимость в капиталистическом обществе. Специфика создания имиджа и стиля транспортной компании за счет привлечения средств рекламы. Разработка презентации в Microsoft Office Power Point.
дипломная работа, добавлен 22.04.2009Организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование как предмет заботы всех фирм, успешно выступающих на внешнем и внутреннем рынках. Значение сервисного обслуживания покупателей. Основные функции сервиса как инструмента маркетинга.
реферат, добавлен 19.10.2013Реализация современных стратегий управления взаимоотношений с клиентами, направленных на укрепление лояльности клиентов и дальнейшего роста прибыли и стабильности компании. Современные информационные технологии. Создание конкурентных преимуществ компании.
статья, добавлен 23.01.2019Организационная структура управления предприятием. Рекламная деятельность компании и ее значение. Имидж компании как инструмент управления общественным мнением. Миф и слухи как разновидность информации. Улучшение информационного обеспечения фирмы.
контрольная работа, добавлен 28.12.2021Теоретическое становление имиджа, понятие имиджмейкерства. Сегодняшний имидж российского предпринимательства. Задачи, решаемые путем создания имиджа. Формирование имиджа предприятия (фирмы, компании). Пути и процесс создания имиджа, его основные элементы.
реферат, добавлен 13.09.2011Лоббирование как метод продвижения базисного субъекта PR. Продвижение имиджа компании в коммуникативной среде масс-медиа посредством лоббирования. Особенности и специфика лоббирования имиджа компании forex в коммуникативной среде масс-медиа.
курсовая работа, добавлен 12.01.2011Формирование положительного имиджа является универсальным решением для бизнеса и университетов, когда растет конкуренция за студента. Теоретические аспекты формирования имиджа компании средствами PR. Анализ средств формирования имиджа на примере ЮУрГУ.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019