Бизнес-модель сервиса или клиент-ориентированность, долгосрочное конкурентное преимущество и имидж компании
Место интересов клиента в системе приоритетов руководства и акционеров. Отражение таргетинг сервиса - клиент-ориентированность как базового концепта сервиса, градиент Бизнеса/Компании, для обеспечения конкурентного преимущества и имиджа компании.
Подобные документы
Понятия "репутация компании" и "корпоративный имидж", определение взаимосвязи между ними. Основные составляющие репутации компании и ее экономической стоимости. Роль PR-коммуникаций и кризисных сообщений в формировании имиджевого капитала компании.
курсовая работа, добавлен 26.08.2011Анализ взаимосвязи логистики с маркетингом и планированием производства. Исследование базового модуля, его роли в логистике, взаимосвязи с транспортной тарой. Определение материальных потоков и места для расположения склада. Расчет уровня сервиса.
контрольная работа, добавлен 05.03.2015Роль логистических услуг в конкурентоспособности предприятий на рынках сбыта. Методы улучшения логистического сервиса, виды услуг: транспортные, экспедиторские, грузоперерабатывающие. Гарантии сервиса и его качества как показатель развития логистики.
реферат, добавлен 06.11.2015Изучение и характеристика особенностей сервисной деятельности в торговой организации. Исследование тенденций и динамики потребительского спроса. Рассмотрение основных функций сервиса, как инструмента маркетинга. Анализ видов сервиса в маркетинге.
контрольная работа, добавлен 28.11.2016- 80. Формирование имиджа компании средствами рекламы и PR (на примере ООО "ГАЗПРОМ НЕФТЕХИМ САЛАВАТ")
Имидж - один из главных элементов управления. Разработка предложений по повышению эффективности применения инструментов имиджмейкинга на позиционирование организации ООО "Газпром нефтехим Салават". Ведущие методы и средства формирования имиджа компании.
дипломная работа, добавлен 08.12.2020 Определение понятия логистического сервиса, его сущность, основные принципы и задачи. Характеристика логистических операций с потоками, а также системы обслуживания и последовательности его действий. Практический расчет уровня логистического сервиса.
презентация, добавлен 28.02.2014Техника составления бизнес-плана. Стратегия достижения целей компании. Структура бизнес-плана, учет рисков компании. Реквизиты титульной страницы. Цели и стратегия бизнеса, уникальность продукта или услуги в резюме. Описание компании, анализ отрасли.
реферат, добавлен 09.10.2009Содержание внутренне клиентоориентированного подхода в деятельности организации как части стратегии клиентоориентированности компании. Важность формирования внутренней клиентоориентированности. Отличия понятий "внутренний клиент" и "внешний клиент".
статья, добавлен 21.06.2018- 84. Имидж компании
Ознакомление с понятием, основными функциями и типологией имиджа организации; особенности его формирования. Изучение имиджевых характеристик компании Coca-Cola. Применение метода анкетирования целевых аудиторий с целью выявления уровня популярности фирмы.
курсовая работа, добавлен 25.03.2012 Анализ финансово-экономической деятельности компании "Метро кэш энд Керри". Внедрение технологии совместного планирования, прогнозирования и пополнения (CPFR) как инструмента повышения качества логистического сервиса и оптимизации уровня товарного запаса.
дипломная работа, добавлен 23.12.2015Понятие и основные направления логистического сервиса в книжном деле. Порядок его формирования. Отличительные особенности услуг, параметры оценки их качества. Важность сервисной логистики для современного книготорговца. Уровень сервиса и затраты на него.
реферат, добавлен 28.02.2012Определение понятия "корпоративный имидж", его составляющие. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение. Разработка проекта проведения корпоративных мероприятий, направленных на формирование и укрепление внутреннего имиджа компании "Трест СКМ".
дипломная работа, добавлен 09.12.2014Характеристика проблемы формирования позитивного имиджа компании на основе совокупности PR-технологий, имеющихся в распоряжении менеджмента. Изучение методов формирование положительного мнения о деятельности компании и расширения круга потребителей.
статья, добавлен 19.03.2018Характеристика сферы услуг и предоставляемого сервиса. Принципы (эластичность, удобство, техническая адекватность, информационная отдача, разумная ценовая политика и гарантированное соответствие производства) и проблемы современного сервиса в сфере услуг.
контрольная работа, добавлен 23.04.2010Основные виды и стратегии создания конкурентных преимуществ. Источники конкурентного преимущества, главные факторы и условия его удержания. Устойчивое конкурентное преимущество: модель Оливера. Анализ конкурентных преимуществ в российской экономике.
курсовая работа, добавлен 13.12.2010Использование метода морфологического ящика при разработке рекламной визитки компании алкогольной компании. Повышение популярности бренда и продвижение положительного имиджа. Информирование покупателей о товаре. Совершенствование маркетинговой политики.
статья, добавлен 29.03.2019Исследование организационной культуры, её структуры и места в системе социально-психологических феноменов. Цели создания корпоративной символики. Характеристика основных типов товарных знаков. Особенности фирменного стиля и имиджа компании "Признание".
реферат, добавлен 16.10.2014Ознакомление с историей становления и развития компании "Coca-Cola". Характеристика рекламной деятельности компании и ее значения. Определение сущности имиджа компании, как инструмента управления общественным мнением. Изучение коллекции слоганов фирмы.
контрольная работа, добавлен 12.11.2014Монетизация PR-деятельности как главная цель бизнеса. Работа компании с заинтересованными группами (стейкхолдерами). Маркетинговое исследование сферы культуры. Современные тенденции на рынке кинопроката. Анализ коммуникационных активностей компании.
дипломная работа, добавлен 24.10.2017Основные особенности оценки организации и развития сервиса как элемента маркетинга. Организационно-экономическая характеристика ООО "Рубеж", направление развития сервиса. Анализ бухгалтерской и финансовой отчетности за период с 2010 по 2012 год.
дипломная работа, добавлен 28.10.2013Ключевые факторы успеха компании "Балтимор". Информация о компании, ее миссия и оценка эффективности действующей стратегии. Построение карты стратегических групп. Анализ конкурентной среды, оценка конкурентных преимуществ. Разработка стратегии роста.
курсовая работа, добавлен 28.11.2012Логистический подход к управлению предприятиями и его фундаментальные принципы. Сущность, цели и классификация логистического сервиса. Формирование интегрированной системы логистического сервиса коммерческой организации в условиях рыночной экономики.
реферат, добавлен 01.05.2012Разработка и обоснование теоретико-методических положений по формированию и развитию системы розничного торгового сервиса на основе современных методов и моделей управления отношениями с потребителями услуг. Прогнозная модель расширенного сервиса.
автореферат, добавлен 14.07.2018История развития культуры, сервиса. Качество услуг в гостинично-туристском сервисе. Понятие и сущность туристской экзотики, развитие гостиничного и ресторанного дела. Психологическая культура ресторанного сервиса. Этические аспекты рекламной деятельности.
книга, добавлен 28.04.2016Силы, формирующие конкуренцию в отрасли. Соперничество, основные конкуренты и ошибки. Конкурентные стратегии и преимущества компании PepsiCo. Экспансия на зарубежные рынки, внешнеэкономическая стратегия, мотивы инвестирования и целевые направления.
контрольная работа, добавлен 12.12.2012