Основы секретарской работы
Нормативно-методическая база и нормирование труда в области секретарского обслуживания. Организация рабочего места и труда секретаря. Ведение телефонных переговоров, культура речи и этикет. Подготовка обслуживание совещаний и конферентных мероприятий.
Подобные документы
Нормативно-методическая основа делопроизводства. Основные принципы работы с документами. Секретарь в структуре управления, требования к его имиджу и культуре поведения. Особенности взаимодействия с руководителем. Технология и этикет деловых ситуаций.
учебное пособие, добавлен 19.11.2012Трудовая деятельность руководителя, ее особенности. Факторы, влияющие на работу руководителя. Ведение телефонных разговоров. Проведение совещаний, работа с документами и корреспонденцией. Составление графика работы. Планирование рабочего времени.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Деловой телефонный разговор как компонент создания имиджа фирмы. Смысловые части телефонного разговора, установление контакта с абонентом, последовательность семантических частей. Этикет автоответчика, правила документирования телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Основные положения развития коллективных форм организации труда. Функции и задачи нормирования труда, виды норм труда. Структура затрат рабочего времени. Хронометраж, фотография рабочего времени и другие методы нормирования труда, анализ трудозатрат.
дипломная работа, добавлен 25.02.2013Трудовая деятельность руководителя, ее особенность. Организация рабочего места, работа с документами и корреспонденцией руководителя швейной фабрики "Эйс". Проведение совещаний, конференций. Организация приема по личным вопросам, посещение рабочих мест.
курсовая работа, добавлен 10.11.2010Оптимальные условия деятельности секретаря, организация его рабочего места. Контроль за исполнением документов и принятых решений. Выдача архивных справок и копий документов. Правила оформления реквизитов. Требования к проведению заседаний и совещаний.
курсовая работа, добавлен 23.01.2012Разделение и кооперация труда работников в сфере ресторанного бизнеса. Организация и планирование рабочих мест. Разработка документов в организации труда персонала на примере рабочего места завпроизводством. Паспорт рабочего места (карта аттестации).
курсовая работа, добавлен 21.12.2011Текущий, детальный анализы уровня и эффективности организации труда. Качество анализа. Успешное организационное развитие предприятия. Оценка состояния нормирования труда. Проектирование и планирование организации труда. Прирост производительности труда.
курсовая работа, добавлен 11.10.2008- 84. Оплата труда
Элементы организации труда на предприятиях. Оснащение рабочего места и его обслуживание. Тарифная система и ее сущность. Организация и оплата труда на предприятии. Детерминированная факторная система фонда заработной платы рабочих-повременщиков.
реферат, добавлен 29.10.2014 Организация рабочих мест, их оснащение и оборудование; функции обслуживания. Нормообразующие факторы в животноводстве, их учет при нормировании труда; норма обслуживания и норма численности. Труд и его оплата в крестьянском фермерском хозяйстве.
контрольная работа, добавлен 24.03.2014Основные задачи и виды услуг в ресторане. Функции, распределение обязанностей между сотрудниками ресторана. Технология обслуживания на предприятии: обслуживание по предварительному заказу, доставка в номера, техника ведения телефонных переговоров.
отчет по практике, добавлен 28.09.2015Рассмотрение задач и функций менеджмента. Изучение принципов научной организации труда, методов подбора и оценки деятельности менеджеров. Изложение рекомендаций по проведению деловых совещаний, планированию рабочего дня и организации рабочего места.
курсовая работа, добавлен 04.03.2015Организация рабочего места как комплекс мероприятий, направленных на создание необходимых условий для высокопроизводительного труда. Значение рациональной планировки, требования к ней. Техническое оснащение рабочих мест и совершенствование условий труда.
контрольная работа, добавлен 13.11.2010Основы теории многостаночного обслуживания, элементы затрат рабочего времени. Последовательность расчета норм труда. Оценка норм обслуживания для рабочих мест со станками, не связанными общим ритмом. Расчет норм времени при многостаночном обслуживании.
практическая работа, добавлен 02.10.2017Определение термина "культура управленческого труда". Сущность норм культуры управленческого труда, ее основные элементы. Формирование организационной культуры в организации. Рациональное распределение рабочего времени, культура содержания рабочего места.
реферат, добавлен 03.03.2017Характеристика особенностей аналитических методов установления норм труда. Ознакомление с нормированием времени обслуживания рабочего места, времени перерывов на отдых и подготовительно-заключительного времени. Разработка норм времени для персонала.
курсовая работа, добавлен 19.01.2016Сущность и характеристика нормирования труда, его методика и этапы. Изучение затрат рабочего времени, их типы. Разработка и определение экономической эффективности мероприятий по совершенствованию нормирования труда на предприятии на современном этапе.
курсовая работа, добавлен 17.04.2011Нормирование труда как инструмент учета, анализа и планирования трудозатрат. Его сущность, задачи и предмет, роль в экономике, направления совершенствования. Виды нормативов и норм труда. Сущность методов хронометража и фотографии рабочего времени.
реферат, добавлен 08.06.2014Организация, понятие, виды, обслуживание и аттестация рабочих мест, элементы организации и рациональная планировка. Оценка социального уровня (оценка условий труда). Организация рабочего места руководителя, условия труда и мероприятия по их улучшению.
реферат, добавлен 13.01.2011Характеристика значения телефонных переговоров для ведения бизнеса в современных условиях. Изучение особенностей соблюдения правил делового этикета при ведении переговоров с помощью телефона. Советы по подготовке к деловому разговору по телефону.
реферат, добавлен 22.11.2015Научная организация управления труда, планирование рабочего времени и метод нормирования. Суть неформальной организации и ее воздействие на развитие формальной организации. Механизм и содержание деловых собеседований и совещаний, условия их проведения.
контрольная работа, добавлен 12.07.2009Нормы, лежащие в основе культуры труда руководителя. Содержание культуры содержания рабочего места и приема посетителей. Процесс введения или адаптации нового работника. Культура управленческого труда, ее влияние на трудовые процессы в организации.
реферат, добавлен 19.11.2014Элементы организации труда на предприятиях, экономическое значение. Анализ организации труда на предприятии ООО "Новые Промышленные Технологии", оценка затрат рабочего времени. Совершенствование системы планирования. Оптимизация нормирования труда.
курсовая работа, добавлен 23.05.2015Трудовая деятельность руководителя, ее особенность. Целевое планирование труда. Анализ структуры затрат рабочего времени руководителя, факторы, влияющие на его работу. Рекомендации по проведению совещаний, конференций и организации рабочего места.
реферат, добавлен 20.07.2013Освоение методики инвентаризации рабочего места. Анализ оснащения оборудованием и приспособлениями рабочего места и его обслуживание. Исследование условий и нормирования труда. Оценка и аттестация рабочего места слесаря отдела главного механика.
практическая работа, добавлен 10.06.2013