Роль дифференциации сервисного обслуживания в обеспечении конкурентных преимуществ
Технологический подход к формированию конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе. Роль дифференциации сервисного обслуживания, стратегии. Общая характеристика гостиницы "Азимут", направления деятельности. Повышение культуры сервиса в гостинице.
Подобные документы
Особенности маркетингового менеджмента в гостиничном бизнесе. Теоретические основы разработки стратегии. Этапы эволюции маркетинговых технологий. Формирование портфеля стратегий. Мероприятия по реализации стратегии дифференциации, выбранной оптимальной.
дипломная работа, добавлен 29.10.2010Оценка отраслевой привлекательности и конкурентных возможностей и преимуществ фирмы. Рассмотрение источников конкурентного преимущества, институционального и ресурсного подходов к обеспечению его устойчивости. Выбор стратегии ценообразования фирмы.
курсовая работа, добавлен 26.05.2014- 28. Понятие сервиса
Место и роль сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия. Изучение сущности, принципов и задач сервиса. Анализ хозяйственно-экономического состояния предприятия. Определение положения фирмы на рынке при помощи матрицы SWOT-анализа.
курсовая работа, добавлен 10.12.2013 Изложение критериев оценки качества обслуживания в гостиничном предприятии. Анализ рынка гостиничных услуг и производственно-хозяйственной деятельности гостиницы. Разработка мероприятий по совершенствованию качества обслуживания. Расчет их эффективности.
курсовая работа, добавлен 13.06.2017Ассортимент услуг гостиницы "Алые паруса". Анализ ценовой политики и финансового состояния предприятия, методов управления и планирования, изучение конкурентов, SWOT-анализ организации. Роль сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности гостиницы.
курсовая работа, добавлен 14.04.2015Силы, формирующие конкуренцию в отрасли. Соперничество, основные конкуренты и ошибки. Конкурентные стратегии и преимущества компании PepsiCo. Экспансия на зарубежные рынки, внешнеэкономическая стратегия, мотивы инвестирования и целевые направления.
контрольная работа, добавлен 12.12.2012Формирование современных конкурентных стратегий гостиничных предприятий. Стратегическое поведение для создания конкурентных преимуществ гостиничного предприятия (на примере турецкого отеля "Calista Luxury Resort"). Конкурентные преимущества компании.
курсовая работа, добавлен 21.12.2014Сервисная служба как подсистема маркетинговой деятельности фирмы, обеспечивающая комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машин и оборудования. Разработка рациональных форм сервиса - основная задача организации обслуживания потребителей.
контрольная работа, добавлен 21.09.2015Организация деятельности предприятия в области логистики для достижения конкурентных преимуществ на рынке. Диспетчерское управление при использовании подвижного состава. Технологические рыночные особенности транспортно-экспедиторского обслуживания.
отчет по практике, добавлен 03.05.2015Понятие субъектов экономической деятельности, в условиях рыночных отношений. Анализ потребности и проблем в маркетинговых исследованиях, касающихся области конкурентных преимуществ и потребительских коопераций, наделенных многоотраслевым характером.
автореферат, добавлен 07.11.2012Понятие и категории конкурентного преимущества (внутреннее и внешнее). Формы конкурентных преимуществ (структурный, нормативно-правовой характер, технологические формы и др.): экономические факторы их определения. Понятие синергизм, основные источники.
контрольная работа, добавлен 18.08.2014Конкурентные стратегии: понятие, подходы к определению. Виды конкурентных стратегий по Майклу Портеру. Виды конкурентных стратегий по Андрею Юриевичу Юданову. Теория конкурентных преимуществ как основа составления конкурентной стратегии предприятия.
курсовая работа, добавлен 14.08.2010Маркетинговые технологии формирования конкурентных преимуществ компании. Современное состояние казахстанского рынка напитков и соков. Совершенствование маркетинговой деятельности компании. Пути повышения конкурентоспособности торговой марки "Пиала Gold".
дипломная работа, добавлен 25.05.2015Особенности японского сервиса. Маркетинговое исследование суши-бара "Токио". Влияние качественного уровня сервисных и анимационных услуг на потребительский спрос клиентов суши-бара "Токио". Рекомендации по совершенствованию сервисного обслуживания.
дипломная работа, добавлен 16.07.2012Экономическое содержания франчайзинга: сущность, виды и формы организации. Подходы к построению конкурентной стратегии. Анализ деятельности малых предприятий в Краснодарском крае. Характеристика ИП Липанов, дерево целей повышение конкурентных преимуществ.
дипломная работа, добавлен 24.09.2012Основные теоретические аспекты, связанные с понятием инноваций, конкурентных преимуществ и инновационных стратегий, анализ конкурентоспособности продукции и конкурентных преимуществ предприятия. Оценка экономического эффекта внедрения предложений.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Анализ затрат на разработку мероприятий по формированию конкурентных преимуществ фирмы и совершенствованию системы обслуживания клиентов. Технико-экономические показатели эффективности организации пункта проката. Рассылка рекламы по электронной почте.
бизнес-план, добавлен 08.05.2014Теоретические основы сервисного обслуживания потребителей организации на основе логистического подхода. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные понятия, цели и задачи сервисной логистики. Состав рынка логистических услуг.
дипломная работа, добавлен 12.08.2011Теоретическое обоснование современного состояния рынка обслуживания. Определение целей развития организации и стратегий их достижения. Разработка рекламной и сбытовой политики и тактики сервиса в условиях конкуренции. Создание конкурентных преимуществ.
курсовая работа, добавлен 13.11.2014Сущность основных конкурентных стратегий согласно М. Портеру. Анализ возможностей реализации стратегии дифференциации. Соотношение трех базовых конкурентных стратегий по стратегическим целям и преимуществам. Структурный анализ компании и рынка товара.
контрольная работа, добавлен 18.10.2011Характеристика основных видов конкурентных преимуществ. Принципы управления ними посредством функций управления: стратегическим маркетингом, планированием, организацией процессов, учетом и контролем, мотивацией, а также регулированием процессом.
статья, добавлен 25.07.2018Современное состояние отечественного рынка напитков и соков. Ассортиментная линейка продукции. Анализ конкурентных преимуществ в маркетинговой деятельности предприятия, пути их повышения. Пути повышения конкурентоспособности торговой марки организации.
курсовая работа, добавлен 25.05.2015Выявление конкурентных преимуществ Казахстана в сфере культуры и искусства. Изучение направлений развития культурной жизни казахского народа. Определение ведущих факторов, способствующих формированию и усилению узнаваемости позитивного имиджа страны.
статья, добавлен 28.01.2018Современные формы и методы обслуживания потребителей. Основные слагаемые культуры обслуживания населения. Характеристика видов услуг. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Социальная функция рекламы.
реферат, добавлен 17.09.2013Факторы, воздействующие на качественное обслуживание в гостиничном предприятии: состояние материально-технической базы и др. Особенности построения диаграммы Парето по проблемам качества обслуживания в гостинице, определение и устранение основных проблем.
статья, добавлен 03.05.2016