Роль дифференциации сервисного обслуживания в обеспечении конкурентных преимуществ
Технологический подход к формированию конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе. Роль дифференциации сервисного обслуживания, стратегии. Общая характеристика гостиницы "Азимут", направления деятельности. Повышение культуры сервиса в гостинице.
Подобные документы
Понятие менеджмента в гостиничном хозяйстве. Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения. Организация и технология обслуживания гостей питанием в гостиницах. Анализ качества обслуживания посетителей в ресторане "Авангард".
курсовая работа, добавлен 26.04.2013Понятие, сущность и составляющие конкурентоспособности предприятия. Характеристика факторов конкурентных преимуществ и конкурентных стратегии предприятия. Оценка конкурентоспособности производственного предприятия на рынке металлопластиковых конструкций.
дипломная работа, добавлен 04.06.2016Оценка возможностей конкурентов на строительном рынке. Проведение акций, скидок и рекламных мероприятий в магазине. Построение диаграммы конкурентных преимуществ фирмы ООО ТД "Стройбат". Повышение качества обслуживания и расширение ассортимента товаров.
статья, добавлен 19.12.2017Понятия, сущность и теоретические основы конкурентных преимуществ предприятия. Стратегия низких издержек и дифференциации товара по Майклу Портеру. Доминирующая система фирмы лидера на рынке товаров. Качество продукта и управление поведением потребителя.
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Основная задача организации обслуживания потребителей. Трансформации научно-исследовательских подходов к определению понятия "сервисное обслуживание". Значимость предоставления торговых услуг. Методы и способы повышения качества уровня обслуживания.
статья, добавлен 11.03.2018Характеристика понятия и сущности конкуренции. Обзор конкурентных стратегий на рынке автомобилей. Анализ нахождения необходимой стратегической инновации в процесса разработки стратегии. Исследование стратегии фокусирования на издержках и дифференциации.
контрольная работа, добавлен 27.10.2010Сегментация рынка по демографическому и географическому принципам. Место и роль сервисного обслуживания и упаковки товара в товарной политике предприятия. Стимулирование сбыта: виды и методы. Основные стратегии позиционирования товара в целевом сегменте.
контрольная работа, добавлен 12.02.2014Развитие информационных технологий как одна из важнейших предпосылок становления сетевой экономики. Персонализированный маркетинг – способ получения конкурентных преимуществ посредством дифференциации предложения и индивидуального подхода к клиентам.
дипломная работа, добавлен 04.08.2016Организационная структура управления гостиницей, характеристика ее работы и сервисного обслуживания. Организационно-правовая форма, ценовая категория, предоставляемые услуги и качество обслуживания в гостиницах. Подбор материалов для составления отчета.
отчет по практике, добавлен 13.05.2014Стратегия и тактика поведения товарной политики. Рассмотрение вопросов дифференциации товара и услуг в контексте проведения товарной политики. Анализ способов создания фирмой конкурентных преимуществ и формирования привлекательности товара на рынке.
реферат, добавлен 20.10.2016Изучение понятия и роли сервисного обслуживания в торговле. Анализ факторов и показателей, влияющих на качество торгового обслуживания. Методы оценки качества и его влияние на результат коммерческой деятельности на примере предприятия ООО "Эльдорадо".
курсовая работа, добавлен 17.01.2017Анализ целей, задач и функций маркетинга на предприятии. Изучение роли службы сервиса в маркетинге. Методы организации сервисной службы предприятия. Формирование и обязанности отдела сервисного обслуживания клиентов. Основные тенденции развития сервиса.
курсовая работа, добавлен 20.04.2012Сущность конкурентных преимуществ фирмы. Конкуренция: понятие и виды. Конкурентные преимущества в формировании конкурентоспособности предприятия. Формирование стратегии конкуренции. Конкурентные стратегии фирм. Выбор базовой стратегии конкуренции.
курсовая работа, добавлен 03.10.2008Рассмотрение подходов к формированию и управлению внутренними конкурентными преимуществами предприятия. Изучение понятия конкурентоспособности товара, а также сущности и классификации конкурентных преимуществ, определяющих положение фирмы на рынке.
реферат, добавлен 17.04.2016Экономическая сущность и роль конкуренции и конкурентоспособности продукции. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Стратегия компании по обеспечению конкурентных преимуществ продукции. Жизненные циклы продукции. Матрица "БКГ".
дипломная работа, добавлен 01.05.2018Омский государственный университет путей сообщения как одно из старейших высших учебных заведений Сибири: знакомство с историей создания, особенности стратегического направления. Общая характеристика конкурентных преимуществ образовательной организации.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Логистический сервис, его принципы и задачи. Варианты сервисного обслуживания. Классификация логистического сервиса по временному параметру, форме оплаты, содержанию работ, направленности, степени адаптивности к потребностям, форме организации, масштабу.
реферат, добавлен 18.12.2014Выявление роли конкуренции в рыночной экономике. Рассмотрение методов достижения конкурентоспособности, стратегий обслуживания массового спроса и подавления конкурентов. Описание конкурентных преимуществ узкой специализации, плюсов и минусов гигантизма.
учебное пособие, добавлен 03.09.2015Определение понятия товарной политики - маркетинговой деятельности, в которой осуществляются различные мероприятия по формированию конкурентных преимуществ товара. Рассмотрение и характеристика основных принципов формирования политики ценообразования.
контрольная работа, добавлен 07.01.2016Цели, задачи, основные направления, назначение и общая характеристика процесса маркетинговых исследований. Особенности ценообразования на примере пиццерии "Bocconcino". Особенности разработки продукции и сервисного обслуживания в современном ресторане.
курсовая работа, добавлен 19.11.2013Основные аспекты рекламной деятельности сервисного предприятия на примере салона красоты. Анализ хозяйственной деятельности предприятия "Дельфин". Этапы разработки рекламных мероприятий для сервисного предприятия, их экономическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 05.01.2013Теоретические аспекты, сущность, элементы и понятие товарной политики как маркетинговой деятельности по формированию конкурентных преимуществ товара и его жизненного цикла. Характеристика товарной номенклатуры, ассортимента, особенности знака и упаковки.
реферат, добавлен 23.09.2014Теоретические основы конкурентных преимуществ и выбора стратегии конкурентоспособности. Сущность факторного анализа. Стратегии маркетинговой деятельности. Методы стимулирования розничной торговли. Особенности управления каналами распределения товара.
контрольная работа, добавлен 30.10.2011Методика проведения оценки уровня и динамики объема сферы услуг. Финансово-экономический анализ ТК "Эсмиральда", эффективности экономической деятельности, ассортимента услуг, форм и культуры обслуживания, конкурентных позиций торгового предприятия.
курсовая работа, добавлен 07.10.2009Понятие и экономическое содержание конкурентного преимущества. Изучение основных концепций стратегического управления. Обоснование приоритета ресурсного подхода в обеспечении устойчивых конкурентных преимуществ фирмы на примере нефтесервисных компаний.
статья, добавлен 08.02.2020