Роль дифференциации сервисного обслуживания в обеспечении конкурентных преимуществ
Технологический подход к формированию конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе. Роль дифференциации сервисного обслуживания, стратегии. Общая характеристика гостиницы "Азимут", направления деятельности. Повышение культуры сервиса в гостинице.
Подобные документы
Проблема развития клиентоориентированного сервиса. Рассмотрение сервиса, как стратегии поведения компании на рынке, которая дает компании дополнительные конкурентные преимущества и повышает лояльность клиентов. Стратегии создания конкурентных преимуществ.
статья, добавлен 24.07.2020Опыт развития высоких конкурентных преимуществ интернет-магазина на примере ООО "Вайлдберриз". Увеличение притока клиентов за счет рекламы. Повышение качества оказываемых услуг. Обеспечение конкурентоспособности и адаптации к новым условиям компании.
статья, добавлен 27.01.2019Конкурентное преимущество в превосходстве над конкурентами по количеству клиентов и в возможности противодействовать влиянию конкурентных сил. Отличительные черты различных вариантов конкурентных стратегий. Различные способы дифференциации товара.
реферат, добавлен 03.03.2011Проблемы развития конкуренции на отраслевом рынке. Технологический подход к формированию конкурентных преимуществ. Факторный анализ рыночных долей. Анализ организации сбытовой сети и средств стимулирования продаж. Технологическая революция в обслуживании.
книга, добавлен 07.06.2015Правовая основа обслуживания населения. Понятие культуры сервиса. Оценка труда в Японии. Составные движения 5-С на предприятиях. Классификация и характеристика потребностей в услугах. Значение бытового обслуживания. Роль инфраструктуры в системе сервиса.
реферат, добавлен 24.09.2013Виды конкурентных преимуществ, основанных на экономических факторах (эффектом опыта, масштаба и пр.) и основанных на нормативно-правовых актах и законах. Стратегия позиционирования продукта на рынке на основе формирования конкурентных преимуществ.
реферат, добавлен 24.05.2015Создание предприятия, предоставляющего услуги диагностирования автомобилей, дальнейшего ремонта и обслуживания. Принципы привлечения клиентов, сбыт и рекламная политика, анализ конкурентных преимуществ, внешней и внутренней среды с помощью PEST-анализа.
бизнес-план, добавлен 21.12.2014Рассмотрение принципов формирования конкурентных преимуществ коммерческими банками при разработке и продвижении на рынок своих продуктов. Разработка конкретных программ и стратегических планов удовлетворения потребностей потребителей (выпуска товаров).
статья, добавлен 29.01.2019Повышение качества управления в автомобильном бизнесе. Методы оценки ликвидной стоимости автотранспорта дилерского центра. Обеспечение сервисного обслуживания. Определение уровня запаса востребованных запасных частей. Анализ системы управления персоналом.
реферат, добавлен 12.04.2019Методы и принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Принципы качества обслуживания потребителей. Анализ экономической деятельности предприятия. Реализация концепции управления цепями поставок.
курсовая работа, добавлен 28.01.2023Роль и значение рыночных исследований для выявления основных тенденций развития рынка с целью повышения конкурентных преимуществ организаций на рынке товаров и услуг, их место в системе маркетинговых исследований фирмы. Инструментарий по сбору информации.
статья, добавлен 29.08.2018Обеспечение устойчивого развития оптовой торговли за счет укрепления международной интеграции и международного разделения труда, создания межгосударственных торговых блоков, повышения конкурентных преимуществ. Анализ сервисного комплекса оптовой торговли.
статья, добавлен 01.09.2018Определение потребителей ресурсов и общественных благ территории в маркетинговой среде. Особенности конкуренции и конкурентных преимуществ определённой местности. Специфика сегментирования рынка. Порядок позиционирования и дифференциации территории.
реферат, добавлен 29.10.2015Осуществление покупок, продаж, сервисного обслуживания и проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей - особенность электронной коммерции. Анализ основных преимуществ онлайн торговли с позиций продавца и покупателя.
курсовая работа, добавлен 13.12.2016Изучение организации сервисного обслуживания на автотранспортном предприятии. Рассмотрение целей и задач структурных подразделений, осуществляющих сервисные работы. Приведение метода исследования уровня сервиса и критериев оценки его эффективности.
курсовая работа, добавлен 25.03.2014Определение факторов формирования конкурентных преимуществ строительного комплекса за счет применения в асфальтобетонной смеси многокомпонентного минерального порошка. Разработка оптимального состава минерального порошка для асфальтобетонной смеси.
статья, добавлен 29.04.2017Влияние физиологических, психологических факторов на производительность персонала. Анализ воздействия качественного сервиса на восприятие потребителя. Рассмотрение основных конкурентных преимуществ предприятия сферы услуг и места сервиса среди них.
статья, добавлен 31.03.2019Понятие культуры обслуживания и факторы, влияющие на её формирование. Характеристика уровня обслуживания в ресторане "Нептун". Система мероприятий по улучшению культуры обслуживания с целью продвижения его на рынке предприятий общественного питания.
дипломная работа, добавлен 22.02.2013Организация, система повышения культуры и свойства обслуживания в гостинице "Valencia". Маркетинговый подход к управлению кадрами, главные условия выбора работодателя. Подготовка сотрудников гостиницы "Valencia", внедрение соответствующей программы.
контрольная работа, добавлен 28.11.2010Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса, её краткая характеристика и особенности. Основные правила поведения персонала гостиницы, стиль обслуживания гостей и клиентов. Главная роль и значение гостеприимства в сфере гостиничного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Роль маркетинга для предприятий малого бизнеса. Методика разработки маркетинговой стратегии. Анализ конкурентных преимуществ и возможностей применения опыта конкурентов в ИП Исламова. Рекомендации и мероприятия по реализации маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Изучение способов обеспечения конкурентоспособности предприятия и понятия конкурентных преимуществ. Раскрытие сущности стратегий лидерства на основе низких издержек, дифференциации, наилучшей стоимости, раннего выхода на рынок, синергизма и концентрации.
реферат, добавлен 27.10.2014Понятие и сущность позиционирования, роль маркетинговой стратегии в продвижении товаров на рынке. Определение потенциальных конкурентных преимуществ и предпочтений потребителей в определенном рыночном сегменте для достижения стратегических целей.
контрольная работа, добавлен 15.04.2015Организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование как предмет заботы всех фирм, успешно выступающих на внешнем и внутреннем рынках. Значение сервисного обслуживания покупателей. Основные функции сервиса как инструмента маркетинга.
реферат, добавлен 19.10.2013Многообразие форм современного сервиса, инфраструктура обслуживания. Взаимозависимость между удовлетворением сотрудника и удовлетворением клиента. Формирование культуры обслуживания. Культура сервисной деятельности, понятие низкой культуры обслуживания.
контрольная работа, добавлен 30.08.2009