Конфліктні ситуації в адмініструванні, їх вирішення
Причини виникнення конфліктів в організації. Особливості конфліктних ситуацій персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів. Категорії скарг в готелі. Завдання керівника при розв'язанні конфлікту.
Подобные документы
Поєднання смислової та процесуальної сторін для вирішення ситуацій морального вибору. Утворення сукупності ціннісно-смислових домінант, у межах яких особистість виявляє готовність до розв’язання протиріччя ціннісного конфлікту ситуації, у яку потрапляє.
статья, добавлен 30.07.2020Визначення ознак стану готовності молоді до сімейних стосунків. Напрями підготовки студентської молоді до вирішення конфліктних ситуацій у подружніх стосунках. Обґрунтування необхідності впровадження елективного курсу "Психологія сімейного життя".
статья, добавлен 05.04.2019Дослідження зв’язку між задоволеністю шлюбом у подружніх пар та характером взаємодії подружжя в конфліктній ситуації. Види та причини подружніх конфліктів, розробка рекомендацій з їх попередження та вирішення. Основні методики сімейної психодіагностики.
дипломная работа, добавлен 17.10.2010Характеристика сутності конфлікту і його ролі в процесі спілкування та взаємодії між людьми. Аналіз суб'єктів конфліктних відносин. Основні основних причини конфліктів між учасниками взаємодії: відмінності в цінностях, цілях та способах їх досягнення.
реферат, добавлен 26.04.2014Сутність і причини виникнення корпоративних конфліктів у діяльності вітчизняних акціонерних товариств. Алгоритм їх діагностики. Роль служби безпеки підприємства та її головні завдання щодо протидії конфлікту інтересів суб'єктів корпоративних відносин.
статья, добавлен 21.11.2018Поняття конфлікту і його соціальна роль. Психологічна характеристика міжособових взаємин дітей в класному колективі. Можливі профілактичні заходи попередження і усунення міжособових конфліктів в класі. Особливості конфліктів в класних колективах.
дипломная работа, добавлен 14.02.2012Визначення рівню конфліктності та її специфічних рис. Соціально-психологічне середовище, представлене різними соціальними групами з їх специфічною структурою, динамікою, нормами, цінностями. Випадки неадекватного та удаваного конфлікту. Типи конфліктів.
реферат, добавлен 15.11.2015Теоретичні аспекти методики подолання конфліктів і стресу. Поняття конфлікту та стресу, їх особливості, структура та причини. Шляхи врегулювання і вирішення конфліктів і стресу. Практичне застосування методики. Аналіз результатів емпіричного дослідження.
курсовая работа, добавлен 09.03.2014Проблеми міжособистісних конфліктів у прикордонному підрозділі, їх сутність та психологічна характеристика. Основні вимоги до командира в розв’язанні суперечок серед особового складу. Психологічні особливості розв’язання міжособистісних конфліктів.
автореферат, добавлен 27.08.2013Особливості та види комунікативного контакту. Дослідження мовленнєвої поведінки під час конфліктної ситуації. Аналіз впливу психічних, соціальних та етичних факторів на міжособистісне спілкування та суспільне життя України. Засоби подолання конфліктів.
статья, добавлен 27.07.2020У роботі проаналізовано зміст, історію, специфіку основних підходів психологічного консультування. Охарактеризовано сутність розв'язання внутрішніх конфліктів студентів і викладачів. Обґрунтовано консультативну бесіду в розв'язанні таких конфліктів.
статья, добавлен 24.07.2022У статті висвітлено основні чинники і причини конфліктів у навчально-виховному процесі, їх наслідки, вплив на фізичне і психічне здоров’я учнів, шляхи попередження і подолання. Мета роботи: вивчення причин конфліктів та найефективніших шляхів вирішення.
статья, добавлен 23.02.2022Явище складності життєвої ситуації - вирішення завдання пізнавальної активності людини в контексті діяльності, спрямованої на побудову сприятливого образу зовнішнього об’єкта. Характеристика основних позитивних показників виходу зі стресової ситуації.
статья, добавлен 30.05.2022Сутність і класифікація конфліктів залежно від їх значення і ролі: функціональні та дисфункціональні. Головні функції: інформативна, інтегративна, регулятивно-розвиваюча, психотерапевтична. Чинники, що провокують конфліктні ситуації, стилі поведінки.
реферат, добавлен 30.12.2014Актуальний розгляд конфлікту як соціокультурного явища. Дослідження стереотипності сприйняття біблійного старозавітного поняття помсти, його інтерпретація для сучасності. Аналіз загальноприйнятих в суспільстві міжособистісних способів вирішення конфлікту.
статья, добавлен 04.12.2023Конфлікт як невід’ємна особливість процесу соціального розвитку. Основні стилі поведінки в конфліктній ситуації. Роль керівника у розв’язанні проблеми в колективі. Використання стилю конкуренції, ухилення, пристосування, співробітництва та компромісу.
контрольная работа, добавлен 15.12.2010Поняття конфлікту як найбільш гострого способу розв`язання важливих протиріч. Розгляд суб’єктів та об’єктів конфлікту. Види конфліктів: соціально-економічні, політичні. Класифікація конфліктів по Л. Єршову. Характеристика простих та закритих конфліктів.
курсовая работа, добавлен 29.07.2012Аналіз поняття успішної та неуспішної комунікації. Основні джерела комунікативного дискомфорту, комунікативної невдачі і комунікативного конфлікту. Типологію конфліктних ситуацій. Основні підходи до аналізу комунікативних конфліктів (психологічний, тощо).
статья, добавлен 14.10.2018Поняття, сутність та характерні ознаки конфлікту. Сучасні аспекти процесу виникнення конфліктів в організації. Специфіка та опис можливого прояву організаційно-управлінського конфлікту. Управління конфліктною ситуацією внутрішніми силами підприємства.
курсовая работа, добавлен 18.11.2015Конфлікти і конфліктні ситуації. Як себе поводити в конфліктній ситуації. Стиль конкуренції, ухилення, співробітництва, пристосування та компромісу. Система міжособистісних взаємодій, контактів, зв’язків. Міжособистісна симпатія та привабливість.
контрольная работа, добавлен 15.10.2012Дослідження конфліктів як реакції на особливості зовнішньої ситуації в експериментальних роботах біхевіористів Дойча та Шерифа, когнітивістських працях Левіна, Хайдера і Ньюкомба (теорія балансу). Аналіз внесків різних підходів в розробку конфліктології.
реферат, добавлен 18.11.2009Поняття конфлікту як соціально-психологічного явища, його соціальна роль і підходи до розгляду. Стратегії поведінки, обґрунтування їх вибору. Причини конфліктів в учнівському колективі та шляхи їх розв'язання. Діагностика рівня конфліктності особистості.
контрольная работа, добавлен 19.03.2018- 73. Види конфліктів
Суть конфлікту, причини його виникнення. Форми вираження масових протестів. Жорстокість в соціальному конфлікті. Заходи спрямовані на запобігання конфліктним ситуаціям. Труднощі, виникаючі в процесі локалізації конфліктів. Участь у страйку працівників.
реферат, добавлен 09.06.2014 Структурні компоненти конфлікту. Мотиваційні, емоційні та вольові компоненти конфлікту. Виникнення об'єктивної конфліктної ситуації. Перехід до конфліктної поведінки. Інтриги в організаціях і заходи протидії. Причини та умови міжособистісних конфліктів.
контрольная работа, добавлен 21.01.2011Поняття конфлікту, форми його вирішення Виникнення передконфліктної ситуації, її усвідомлення. Конфліктна поведінка (взаємодія). Післяконфліктна стадія, глибоке переживання сторін. Уникнення конфліктів між поколіннями. Вміння почути та зрозуміти іншого.
презентация, добавлен 29.05.2023