Выявление потребностей туриста
Особенности выявления потребностей клиента в туризме, ассортимент предложений. Приемы техники активного слушания как основы выявления потребностей клиента. Основные факторы туристской мотивации. Положения психологии продаж туристического продукта.
Подобные документы
Содержание маркетинговых исследований и методы сбора информации. Изучение потребностей и требований клиента. Анализ вероятностной и детерминированной выборки. Задачи и функции отдела маркетинга в компании. Оценка индекса удовлетворенности потребителей.
курсовая работа, добавлен 28.02.2016Характеристика систематического выявления, сбора, анализа, распространения и использования информации для решения маркетинговых проблем. Исследование основных особенностей определения и удовлетворения нужд потребителя, оценка информационных потребностей.
презентация, добавлен 22.04.2012Характеристика организационной структуры управления. Исследование коммерческой деятельности организации. Анализ динамики и структуры товарооборота. Изучение потребностей покупателей. Синтез товарного ассортимента компании. Проблемы и пути решения продаж.
отчет по практике, добавлен 29.11.2017Сервис как особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания ему услуг. Инновационные подходы к формированию и продвижению комплекса сервисных услуг в отечественной и зарубежной практике.
контрольная работа, добавлен 30.05.2015Рассмотрение вопроса логистического сервиса в цепях поставок предприятия, основных понятий логистического сервиса. Удовлетворение потребностей клиента, обеспечение более высокой конкурентоспособности всех участников интегрированных логистических цепей.
статья, добавлен 20.09.2018Детерминанты развития маркетинга, этапы его эволюции, концептуальные аспекты удовлетворения потребностей в рыночной системе. Обеспечение возможности широкого выбора товаров и услуг. Особенности развития маркетинга в трансформационной экономике России.
монография, добавлен 28.12.2013Теоретические основы изучения покупательского поведения потребителей. Главные факторы внешнего и внутреннего влияния. Краткая организационно-экономическая характеристика компании ООО "М-Видео". Исследование потребностей покупателей бытовой техники.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017Маркетинговое исследование и сегментирование туристического рынка для определения потребностей сегментов и возможностей туристического оператора для их качественного и эффективного удовлетворения. Анализ конкурентной среды. Определение фокус-группы.
курсовая работа, добавлен 10.01.2013Особенности туристического продукта. Роль личной продажи в маркетинговой коммуникации. Этапы продажи тура и презентации туристического продукта. Подходы в работе с клиентами. Основные характеристики торгового агента. Правила работы с возражениями.
реферат, добавлен 25.01.2018Социальные основы маркетинга: удовлетворение людских потребностей. Управленческий анализ рыночных возможностей. Концепция системы маркетинговой информации. Основные факторы микросреды функционирования фирмы. Изучение подходов к разработке новых товаров.
учебное пособие, добавлен 17.02.2014Анализ потребностей клиентов, сегментация рынка услуг по признакам клиентов. Исследование покупательских предпочтений и оценка конкурентоспособности предприятий автосервиса. Особенности ценообразования и ценовой политики. Составление бизнес-плана.
курсовая работа, добавлен 28.01.2014Рассмотрение продвижения туристского продукта с помощью рекламы, как экономического механизма продвижения товаров и услуг на рынок, понятия туристического продукта, рекламы как части комплекса маркетинговых коммуникаций туристического продукта.
курсовая работа, добавлен 21.02.2014Рассмотрение основных этапов управления цепочкой поставок. Определение задач, решаемых оптимизацией управления цепочкой поставок. Преимущества оптимизации цепочки поставок. Удовлетворение потребностей клиента в процессе управления цепочками поставок.
реферат, добавлен 03.12.2015Социальные основы маркетинга: удовлетворение людских потребностей. Анализ рыночных возможностей. Основные факторы микросреды функционирования фирмы. Потребительские рынки и покупательское поведение. Выбор целевых сегментов и позиционирование товара.
учебное пособие, добавлен 22.01.2013Рассмотрение понятия маркетинга, его видов и функций. Развитие рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей покупателей. Место маркетинговой службы в структуре предприятия. Мероприятия по удовлетворению потребностей потребителей.
реферат, добавлен 16.04.2015Разработка маркетинговой стратегии фирмы c целью выбора целевого рынка и комплекса услуг, способных обеспечить максимальный эффект продаж продукта и степени удовлетворенности потребностей. Использование аудита маркетинга и метода конкурентных преимуществ.
контрольная работа, добавлен 05.04.2014Ориентация на клиента – главный принцип маркетинга туристской фирмы. Формирование правильного понимания потребителей и влияющие на них факторы. Стратегии привлечения клиентов в туристической индустрии. Гостеприимство – "секретный элемент" обслуживания.
реферат, добавлен 30.09.2010Проведение исследования основной проблемы опредмечивания потребностей, связанной с возникновением мотивов в рыночных условиях. Характеристика значения определения базовых потребностей человека для осуществления маркетинговой и рекламной деятельности.
статья, добавлен 05.08.2020Удовлетворение самых различных потребностей покупателей как главная цель розничной торговли. Товарный ассортимент - один из ключевых параметров разделения магазинов на типы. Торговец – основное связующее звено между производителем и потребителем.
статья, добавлен 06.02.2016Учет моделей поведения клиентов при реализации коммерческой деятельности. Роль рекламы в продвижении товара. Психологический механизм формирования аттракции. Приемы активного слушания. Типы конфликтных личностей. Управление процессом заключения сделки.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Определение понятия и общая характеристика основных этапов жизненного цикла продукта. Выявление и описание особенностей жизненного цикла туристического продукта. Исследование системы управления жизненным циклом туристического продукта турфирмы "Валерия".
курсовая работа, добавлен 01.09.2012Основная характеристика специфики маркетинга образовательных услуг. Особенность выявления перспективных потребностей и степени оценки их удовлетворения. Сущность реализации интеллектуальной собственности работников и коллективов учебных учреждений.
реферат, добавлен 16.03.2016Стратегический маркетинг - инструмент выявления существующих либо потенциальных рынков или их сегментов на основе анализа потребностей, нуждающихся в удовлетворении. Маркетинговая стратегия - объединенная система организации всей работы предприятия.
статья, добавлен 17.07.2018Общая характеристика потребностей, их виды. Роль сферы обслуживания для общества и его экономики. Многообразие форм современного сервиса, функциональное назначение которых выражается в производстве и реализации услуг и духовных благ для населения.
реферат, добавлен 02.12.2013Понятие и сущность сервисной деятельности - области человеческих взаимоотношений, где формируются и совершенствуются специфические технологии по удовлетворению человеческих потребностей. Классификация потребностей в услугах и сервисном обслуживании.
курсовая работа, добавлен 07.02.2012