Сегментація клієнтів сервісної організації за напрямами пошуку ними споживчої цінності послуг
Дослідження сутності споживчої цінніоті послуги, що виникає в результаті взаємодії надавача та клієнта. Аналіз розриву між ідеєю сегментації та маркетинговою практикою, яка полягає у відсутності відповідної перевіреної зручної комбінації методів.
Подобные документы
- 51. Втілення маркетингової стратегії компанії за допомогою ефективного оброблення інформаційних потоків
Ознайомлення з методами ефективного управління маркетинговою діяльністю. Аналіз суті маркетингу, яка полягає в пошуку рішень, спрямованих на задоволення потреб споживачів і на отримання переваг в порівнянні з конкурентами за допомогою ринкових заходів.
статья, добавлен 15.10.2015 Поняття сегментації, процес розробки рекламної кампанії бренду. Роль рекламної кампанії бренду, аналізу аудиторії в її плануванні. Місце сегментації в аналізі аудиторії. Ефективність традиційних підходів до сегментації з позицій доказового маркетингу.
статья, добавлен 25.11.2020Три основні аспекти лояльності в бізнесі: лояльність споживачів, персоналу та інвесторів. Концепція довічної цінності клієнтів. Програми лояльності "Київстар", створення комфортних умов співпраці із клієнтами, якісного зв'язку та спеціальних пропозицій.
реферат, добавлен 11.02.2015Огляд суті орієнтації організацій на потреби та запити клієнтів, створення споживчої задоволеності. Вивчення концепції щодо вдосконалення товару та виробництва, інтенсифікації комерційних зусиль, чистого, соціально-етичного та міжнародного маркетингу.
реферат, добавлен 06.12.2013Результати дослідження якості послуг пасажирського таксі на прикладі українського райдхейлінг-сервісу "Уклон", проведеного із застосуванням інструмента SERVQUAL. Вимірювання невідповідності між очікуваннями клієнтів і сприйняттям характеристик послуги.
статья, добавлен 18.06.2024Характеристика світового та українського ринку плодово-ягідних соків. Характеристика споживчої цінності, хімічних складників соків, сировини для них та її вплив на споживчу властивість. Аналіз торговельно-технологічного процесу РФДПТД ВАТ "Вінні фрут".
курсовая работа, добавлен 20.10.2012Аналіз поняття маркетингової привабливості вітчизняних кінотеатрів через вивчення споживчої поведінки відвідувачів кінотеатрів та виявлення параметрів маркетингової привабливості для клієнтів в умовах воєнного часу. Аналіз динаміки ринку кінопрокату.
статья, добавлен 26.02.2024Особливості послуг як об'єкта маркетингової діяльності. Дослідження специфіки послуг як товарів. Три підходи до просування послуг. Аналіз зростання міжнародної і внутрішньої торгівлі послугами. Симбіоз некомерційної і комерційної складових послуги.
контрольная работа, добавлен 04.03.2012Дослідження лояльності клієнтів за допомогою використання інструментів SMM-маркетингу на прикладі локального підприємства - студії Lima Beauty Studio. Особливості соціальної мережі Інстаграм як комунікаційної платформи для просування товарів і послуг.
статья, добавлен 28.04.2021Аналіз поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Визначення переваг маркетингу вражень порівняно з традиційною маркетинговою концепцією. Принципи масової персоналізації у відносинах зі споживачами.
статья, добавлен 10.01.2019- 61. Дослідження системи цінностей клієнтів і аналіз їх поведінки в питаннях відношення до АКБ "Компас"
Маркетингова діяльність служб ТОВ "Батист" та економічні показники його роботи. Методи досліджень системи цінностей споживачів послуг та їх поведінки на ринку послуг. Обгрунтування математичних методів обробки результатів. Проведення польових досліджень.
курсовая работа, добавлен 22.10.2010 Опис процесів формування споживчої цінності плодово-ягідних джемів. Аналіз їх асортиментів за виробниками і роздрібними торговцями Харківщини. Тенденцій розвитку ринку продукту в умовах європейської інтеграції України. Чинники формування попиту на нього.
статья, добавлен 11.05.2018Розкриття сутності послуги як економічної категорії та вивчення особливостей розвитку інтренет-маркетингу послуг. Вивчення класифікації послуг в умовах розвитку мережі Інтернет. Дослідження концепції "7Р" реалізованої на ринку інтернет-маркетингу послуг.
статья, добавлен 11.09.2020Проведення комплексного дослідження теоретичних та практичних аспектів організації ефективного управління маркетинговою комунікаційною політикою сучасного підприємства. Сутність шляхів та напрямків удосконалення комплексу маркетингової комунікації.
курсовая работа, добавлен 12.03.2014Сутність та система маркетингових досліджень. Класифікація та джерела маркетингової інформації. Комплексний аналіз та методи прогнозування ринку. Дослідження споживачів та сегментація ринку. Аналіз конкурентоспроможності підприємства ВАТ "Рівнеазот".
дипломная работа, добавлен 10.02.2014Удосконалення моделі "VALS" як маркетингової технології. Визначення сегментів споживачів курортно-рекреаційної послуги з урахуванням взаємодії в інформаційному середовищі. Напрями створення імерсивного середовища курортно-рекреаційного підприємства.
статья, добавлен 20.02.2022Класифікація основних типів споживачів товарів та послуг. Визначення поняття клієнтської лояльності. Вивчення ролі психологічних аспектів в формуванні споживчої поведінки та наміру про купівлю. Аналіз значення емпатичних зв’язків між клієнтом та брендом.
статья, добавлен 19.08.2020Суть механізмів логістичного забезпечення формування інноваційної стратегії вугільних підприємств, які відповідатимуть сучасним умовам господарювання. Аналіз переваг виробництва кластеру. Розширення можливостей створення споживчої цінності інновації.
статья, добавлен 24.12.2016Маркетинговий підхід до формування каналів розподілу товарів. Формування доданої споживчої цінності в каналі, перспективи розвитку різних каналів. Проблеми при формуванні власного каналу розподілу товарів. Порівняння каналів розподілу електротоварів.
статья, добавлен 08.01.2019Дослідження ареалу діяльності закладу ресторанного господарства. Аналіз ринку послуг ресторанного господарства та споживачів в ареалі діяльності закладу. Сегментація споживчого ринку Богунського району. Характеристика існуючих закладів харчування.
курсовая работа, добавлен 28.05.2013Розробка моделі системи управління маркетинговою діяльністю будівельних підприємств. Складові елементи, функції, зовнішні та внутрішні фактори відповідної системи. Сутність етапів побудови системи управління маркетинговою діяльністю підприємств.
статья, добавлен 05.02.2019Хронологія становлення ринку доставки продуктів харчування в Україні. Фактори, які впливають на онлайн-купівлю продуктів харчування. Визначення сегментації послуг доставки товарів та готових страв. Аналіз якості найпопулярніших сервісів доставки їжі.
статья, добавлен 29.04.2021Класифікація послуг залежно від призначення та характеру використання, зокрема на споживчі послуги та послуги виробничого призначення. Споживчі послуги – дії, за допомогою яких створюється вибір та забезпечується обслуговування. Послуги торгівлі.
статья, добавлен 19.07.2017Теоретичні основи організації закладів, що надають послуги фізичної культури і спорту, їх роль, структура та значення для населення. Професійне забезпечення фітнес-центру. Аналіз технології та процесу надання послуг. Шляхи удосконалення організації.
курсовая работа, добавлен 03.06.2018Особливості розвитку маркетингу інновацій на підприємстві. Основні та супутні послуги поштового зв'язку. Аналіз фінансово-господарської діяльності та конкурентоспроможності Укрпошти. Сегментація ринку як передумова ефективної політики продажу послуг.
контрольная работа, добавлен 08.12.2019