Сегментація клієнтів сервісної організації за напрямами пошуку ними споживчої цінності послуг
Дослідження сутності споживчої цінніоті послуги, що виникає в результаті взаємодії надавача та клієнта. Аналіз розриву між ідеєю сегментації та маркетинговою практикою, яка полягає у відсутності відповідної перевіреної зручної комбінації методів.
Подобные документы
Сутність й форми міжнародного маркетингу, методи дослідження економічного, соціально-культурного, політико-правового середовища маркетингової діяльності. Методичні засади сегментації світового ринку і обґрунтування моделей виходу фірм на зарубіжні ринки.
учебное пособие, добавлен 13.01.2012Визначення загальних стратегій організації, основні характеристики ланцюга поставок, його вибір. Показники якості послуг і обслуговування клієнтів, типи і види ланцюгів поставок. Застосування різних методів оптимізації ланцюгів поставок або їх ланок.
реферат, добавлен 13.05.2017Визначення поняття "транспортні послуги" як різновиду сервісних послуг з визначенням їх характерних ознак, видів, форми та договірного забезпечення. Сервісна (послугова) природа транспортних послуг, їх договірна форма, спеціальне правове забезпечення.
статья, добавлен 01.01.2023Аналіз системи управління конкурентоспроможністю закладу ресторанного господарства, пошук та обґрунтування шляхів для збільшення рівня конкурентоспроможності в умовах кризи. Заслуговують на увагу розглянуті переваги від впровадження кейтерингових послуг.
статья, добавлен 27.08.2022Дослідження різновидів конкурентних переваг за стратегічною спрямованістю, групування їх за управлінськими напрямами для вирішення маркетингових завдань. Класифікація факторів, що формують структуру маркетингового макро- та мікросередовища підприємства.
статья, добавлен 31.10.2022Методичні засади формування переваг підприємства на ринку в умовах сучасної української економіки. Огляд механізмів визначення критеріїв конкурентоспроможності на прикладі юридичних послуг. Дослідження сутності управління маркетинговою стратегією.
статья, добавлен 14.01.2017Дослідження маркетингового середовища та сегментації ринку. Основні моделі та стратегії виходу фірми на зовнішній ринок. Оцінювання конкурентного середовища зарубіжних ринків. Формування міжнародної товарної політики та концепції міжнародного товару.
методичка, добавлен 21.06.2020Пошук і аналіз нових теоретичних підходів, які б надали системного характеру повсякденним діям маркетологів. Опис та узагальнення змінних, які можуть бути використані для проведення сегментації за ознаками, додатковими до демографічних та географічних.
статья, добавлен 27.09.2017Концептуальні засади формування системи управління маркетинговою діяльністю підприємства. Механізм взаємодії інструментів маркетингу, менеджменту організації. Етапи становлення маркетингу, передумови його виникнення, аналіз різних управлінських концепцій.
статья, добавлен 06.12.2022Дослідження маркетингової стратегії на автотранспортному підприємстві. Визначення змісту процесів маркетингової діяльності як об’єкту управління. Розробка методичних засад кількісної оцінки лояльності споживача автотранспортних послуг та якості послуг.
автореферат, добавлен 25.08.2014Розгляд особливостей управління маркетинговою діяльністю. Аналіз стану комунікаційної політики на підприємстві. Дослідження основного інструментарію маркетингових комунікацій та комплексу проектних заходів і рекомендацій. Маркетингові комунікації.
статья, добавлен 30.01.2016- 112. Формування системи логістичного обслуговування клієнтів промислового підприємства в ланцюгу поставок
Удосконалення концепції партнерського маркетингу і оцінювання лояльності клієнта через виявлення готовності до укладання повторних трансакцій з постачальником. Досягнення оптимального рівня логістичного обслуговування клієнтів промислового підприємства.
автореферат, добавлен 30.08.2013 Аналіз результатів організаційно-виробничого експерименту в установах охорони здоров’я та умов переходу до страхових форм медичної допомоги. Методичні аспекти ціноутворення на медичні послуги для різних форм організації охорони здоров’я населення.
автореферат, добавлен 22.07.2014Розділення споживачів послуг закладів вищої освіти залежно від їхньої купівельної спроможності. Дослідження мінімальних потенційних можливостей оплати освітніх послуг вітчизняних закладів вищої освіти різними групами споживачів на прикладі України.
статья, добавлен 29.06.2020Аналіз особливостей сучасного управління маркетинговою діяльністю в аграрних формуваннях. Обґрунтування необхідності формування системи управління маркетинговою діяльністю і визначення шляхів впровадження системи агромаркетингу в аграрному секторі країни.
статья, добавлен 13.07.2017Управління лояльністю клієнтів роздрібних торгових підприємств на засадах маркетингу. Вплив досвіду клієнта на здійснення повторної покупки. Етапи формування карти преференцій покупців з урахуванням критеріїв вибору на підприємстві роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 03.12.2018Обґрунтування необхідності розробки класифікації методів контролю і оцінювання показників якості послуг за різними ознаками. Розгляд моделі розбіжності якості послуги та анкети SERVQUAL, методу "Таємний покупець" та концепції "нейтральної зони".
статья, добавлен 31.08.2018Взаємозв'язок між маркетинговою товарною політикою і наростальним споживчим попитом на продукти та послуги, що сприяють здоровому способу життя в межах креативної економіки. Дослідження маркетингової товарної політики у сфері здорового способу життя.
статья, добавлен 09.09.2024Вивчення впливу різних рівнів персоналізації на лояльність клієнтів. Аналіз сегментації аудиторії та її впливу на ефективність персоналізації. Розгляд методології дослідження й обґрунтування вибраних підходів до персоналізації в електронній комерції.
статья, добавлен 26.10.2024- 120. Маркетингова концепція формування системи "підприємства та роздрібні клієнти - комерційний банк"
Фактори привабливості ринку банківських послуг для сучасного клієнта. Тенденції в маркетинговому комплексі, щодо формування конкурентоспроможності комерційної установи. Рекомендації по підвищенню попиту на банківські послуги на роздрібному ринку.
диссертация, добавлен 25.11.2013 Комплексний аналіз особливостей формування електронних адрес користувачів у процесі реалізації ефективної стратегії email-маркетингу. Вивчення основних методів отримання email-адрес потенційних клієнтів та дослідження класифікації запропонованих підходів.
статья, добавлен 13.11.2020Аналіз основних теоретико-методологічних підходів до визначення сутності та методів сегментування. Перелік ознак для сегментації роздрібних торговельних підприємств - географічного розташування, рівня обігу продукції, торгової площі, спеціалізації.
статья, добавлен 07.10.2018Маркетингова специфіка цінової політики торговельного підприємства. Дослідження ринкової сегментації на основі аналізу попиту на товар. Стратегічні аспекти концепції життєвого циклу товарів. Короткострокова і довгострокова цінова політика фірми.
курсовая работа, добавлен 19.06.2011Дослідження товарів для спорту. Методика просуванні бренду на ринку. Система його позиціонування. Вивчення особливостей споживчої поведінки. Формування відносин зі споживачем. Життєвий цикл кросівок "Air Max". Розгляд маркетингової цінової політики.
контрольная работа, добавлен 28.09.2016Характеристика принципів організації служби маркетингу на підприємстві. Аналіз марочної оцінки товару та її методів як найефективнішого засобу диференціації продукції. Здійснення процесу сегментування ринку після поповнення асортименту продукції.
контрольная работа, добавлен 06.02.2014