Сегментація клієнтів сервісної організації за напрямами пошуку ними споживчої цінності послуг
Дослідження сутності споживчої цінніоті послуги, що виникає в результаті взаємодії надавача та клієнта. Аналіз розриву між ідеєю сегментації та маркетинговою практикою, яка полягає у відсутності відповідної перевіреної зручної комбінації методів.
Подобные документы
Аналіз діяльності найбільших мереж автозаправних комплексів України. Установлення факторів, на які звертають увагу споживачі та які мають негативний вплив на клієнтів під час вибору ними автозаправної станції. Чинники визначення лояльності клієнтів АЗК.
статья, добавлен 29.03.2018Види консалтингових послуг. Вибір методу консультування, що залежить від потреб клієнтів у конкретних послугах. Різноманітні види інжинірингових послуг. Реінжині́ринг бізнес-процесів або реінжиніринг корпорації. Організаційний аспект реінжинірингу.
доклад, добавлен 28.04.2021Цілі та завдання маркетингового аналізу товарної політики. Головне завдання маркетингового аналізу товарної політики - всебічний аналіз окремого товару за його структурними елементами. Оцінка споживчої цінності товару. Позиціонування та капітал бренду.
статья, добавлен 25.09.2024Особливості банківського маркетингу в Німеччині: поняття банківського маркетингу, основні концепції маркетингу, збут та поняття банківського продукту, цільові ринки та сегментація, стратегія маркетингу, цінова політика, маркетингова система інформації.
диссертация, добавлен 17.02.2009Бар’єри входу в ринок, що створюються виробниками із високим рівнем обслуговування клієнтів. Взаємозв’язок між стратегією конкурентних переваг підприємства і стратегією обслуговування клієнтів. Характерні риси високої якості обслуговування клієнта.
статья, добавлен 30.07.2016Розвиток ринку роздрібної торгівлі електронікою та побутовою технікою. Формування сервісної політики підприємства у системі маркетингу. Економіка торговельного підприємства. Дослідження можливостей організації обслуговування споживачів в Україні.
статья, добавлен 02.12.2017Огляд особливостей організації та управління рекламною діяльністю транспортних послуг. Обґрунтування характеристик якості транспортної та авіатранспортної послуги в сучасних ринкових умовах. Аналіз перспектив розвитку ринку рекламних послуг в Україні.
автореферат, добавлен 25.08.2015Сутність та механізм управління маркетинговою діяльністю підприємства (МДП). Основні підходи для оцінки ефективності МДП. Організаційно-економічна характеристика підприємства. Напрямки удосконалення організації управління маркетинговою діяльністю.
дипломная работа, добавлен 12.03.2018Алгоритм опису цільової аудиторії для заходів інтернет-маркетингу. Особливості складання унікальної торгової переваги, аналіз методів опису цільової аудитори та її сегментації. Розгляд цільової аудиторії як важливої складової процесу комунікації.
статья, добавлен 27.05.2021Визначення головної мети створення маркетів - розвитку інфраструктури сучасної торговельної мережі, забезпечення рентабельної роботи. Аналіз асортиментної політики кооперативних маркетів. Дослідження особливостей мерчендайзингу і маркетингу маркетів.
реферат, добавлен 05.01.2015Аналіз теоретичних аспектів управління маркетинговою інформацією виробничого підприємства. Дослідження взаємозв’язку рентабельності підприємства із системою ефективного управління маркетинговою інформацією. Формування ефективної стратегії менеджменту.
статья, добавлен 03.02.2018Характеристика, особливості, значення процесу управління емоціями та враженнями клієнтів підприємства. Основні переваги маркетингу вражень порівняно з традиційною маркетинговою концепцією та принципи масової персоналізації у відносинах зі споживачами.
статья, добавлен 26.07.2016Аспекти управління маркетинговою діяльністю підприємств сфери послуг. Розроблення моделі розрахунків її ефективності. Пошук шляхів удосконалення маркетингової інформаційної системи, яка охоплює фактори зовнішнього і внутрішнього середовища організації.
автореферат, добавлен 30.08.2013Функції планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання на підприємстві. Сегментація ринку продукції, цільові сегменти. Етапи життєвого циклу товарів. Аналіз маркетингових стратегій підприємства, характеристика оптимальної стратегії.
отчет по практике, добавлен 22.12.2019Дослідження сутності суб’єкта конкуренції на ринку юридичних послуг. Характеристика форм проявів конкуренції. Вивчення характеру взаємодії суб’єктів конкуренції на ринку з урахуванням поведінки суб’єктів. Аналіз внутрішньої та зовнішньої конкуренції.
статья, добавлен 10.01.2019Головні напрямки діагностичних досліджень в галузі маркетингової діяльності. Використання методів імітаційного моделювання та експертних систем в ході проведення діагностичного аналізу. Роль діагностики в управлінні маркетинговою діяльністю підприємства.
автореферат, добавлен 11.11.2013- 92. Інтернет-послуги
Проведення досліджень щодо оцінювання Інтернет послуг підприємства ТОВ БіттерНет, вдосконалення маркетингової діяльності,та розширення сфери послуг підприємства. Оцінка конкурентоспроможності. Система організації та управління надання Інтернет послуг.
дипломная работа, добавлен 15.06.2016 Визначення критеріїв оцінки купівельної поведінки споживачів, у результаті чого упорядковано систему показників для кількісного та якісного її оцінювання в умовах туристичної сфери. Значення якісних чинників у процесі формування споживчої поведінки.
статья, добавлен 30.12.2018Вплив діджиталізації маркетингової діяльності на ринок бізнесу для споживача. Створення інструментів просування товарів і послуг, конструювання способів споживчої поведінки в інтернет-середовищі. Впровадження маркетингових стратегій галузей на ринку В2С.
статья, добавлен 15.04.2024Універсальний дизайн - один з основних способів задоволення потреб клієнта сервісної організації. Безвідмовність сервісного обслуговування для широкого сегмента споживачів - важлива конкурентна перевага підприємств готельного господарства в Україні.
статья, добавлен 19.11.2017Дослідження дефініцій поняття "управління маркетингом", принципів та етапів організації системи управління маркетинговою діяльністю сільськогосподарських товаровиробників в Україні. Оцінка головних потоків товарів і послуг від виробників до споживачів.
статья, добавлен 18.04.2024Розгляд сутності та способів формування цифрової стратегії. Проблеми врегулювання діяльності форекс-компаній та їх клієнтів. Використання можливостей Інтернету для просування фінансових послуг компанії та залучення аудиторії. Канали просування послуг.
статья, добавлен 04.08.2024Перехід фірм від методів масового і товарно-диференційованого маркетингу до цільового. Вибір цільових сегментів ринку, принципи й критерії сегментації. Позиціонування та закріплення позиції товару на ринку. Проблеми обрання стратегії охоплення ринку.
курсовая работа, добавлен 16.11.2009Аналіз існуючого механізму та інструментарію роботи служби маркетингу підприємства. Пропозиції по розширенню сфер діяльності та організації надання послуг маркетинговою службою ДП "Антонов" (м. Київ) в сфері реклами, організація її фінансування.
дипломная работа, добавлен 27.03.2012- 100. Сегментація цільової аудиторії як важливий етап маркетингу на ринку готельно-ресторанного бізнесу
Етапи маркетингових процесів для закладів готельного й ресторанного бізнесу. Розробка теоретичних та практичних рекомендацій щодо сегментації цільової аудиторії для закладів готельного та ресторанного бізнесу на ринку у сучасних умовах конкуренції.
статья, добавлен 10.05.2023