О разработке стратегии управления взаимоотношениями с клиентами и механизмах её реализации
Исследование вопросов построения эффективной системы внутрикорпоративных связей, основанных на долгосрочных взаимовыгодных отношениях с клиентами. Рассмотрение теории и практики реализации внедрения CRM-системы, на примере передовых российских компаний.
Подобные документы
Статья посвящена анализу применения проектного управления в реализации долгосрочных межрегиональных инициатив. Авторское определение межрегиональной инициативы как деятельности по разработке и запуску крупного комплексного межрегионального проекта.
статья, добавлен 21.05.2021Проведение стратегических изменений в организации. Описания системы эффективной мотивации работников. Организационная культура и ее влияние на реализацию стратегии. Человеческий фактор в разработке и реализации стратегии на предприятии ОАО ТК "Энергия".
курсовая работа, добавлен 05.06.2015Основные принципы эффективности взаимодействия с клиентами. Анализ актуальной проблемы управления качеством продукции. Значение телефонной связи в эффективном обслуживании клиентов компании. Внедрение фронтальной информационной системы в работу.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011Анализ значения системы управления человеческими ресурсами для реализации принципиально новых, глобальных долгосрочных целей и задач для России. Изучение необходимости построения системы управления на базе концепции управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 24.11.2018Изучение специфики подготовки и проведения переговоров с клиентами и поставщиками на примере компании "Эко плюс". Рассмотрение особенностей управления составлением и оформлением договоров. Анализ практических рекомендаций по ведению деловых переговоров.
отчет по практике, добавлен 22.05.2014Персонал как главное конкурентное преимущество организации. Исследование проблем управления качеством. Формирование команды по разработке системы менеджмента качества. Определение стратегических целей. Мониторинг реализации плана работ, внутренний аудит.
реферат, добавлен 25.04.2015Принципы и порядок создания студенческой корпоративной организации, ее назначение, структура и основные элементы. Информационные системы и их место в деятельности данной организации. Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами, принципы ее работы.
научная работа, добавлен 10.08.2010Функции совета директоров акционерного общества, состав и эффективность деятельности. Исследование реализации функции по стратегии в практике российских компаний по отрасли розничной торговли. Сравнительная характеристика крупнейших игроков рынка ритейла.
статья, добавлен 05.06.2018Определение сущности понятия "корпоративная культура" как метода управления. Обзор системы корпоративных правил. Рассмотрение методов обеспечения эффективной реализации стратегии. Культура организации как компонент системы менеджмента на предприятии.
дипломная работа, добавлен 27.04.2015Рассмотрение опыта внедрения системы 5С на производственных мощностях предприятия. Основа реализуемой системы, проблемы, выявляемые на этапах внедрения. Методика внедрения инструмента бережливого производства, меры для устранения ошибок при реализации.
статья, добавлен 15.01.2021Изучение вопроса, связанного с инновациями в CRM-системах. Определение необходимости внедрения инноваций в компаниях с целью повышения их конкурентоспособности. CRM-системы в бизнесе, работающему напрямую с клиентами для расширения числа покупателей.
статья, добавлен 27.01.2019Теоретические аспекты управления персоналом на предприятии. Кадровая политика и правовое обеспечение управления персоналом. Оценка системы управления персоналом в группе Компаний Хейнекен. Социально-психологические отношения в трудовом коллективе.
дипломная работа, добавлен 05.12.2011Цель: моделирование условий эффективной реализации коллективного управления в бизнесе. Результат исследования: установлены условия эффективной реализации коллективного управления в бизнесе. Выявлено такое понятие как деловая активность работника.
статья, добавлен 20.01.2022- 39. Выбор информационных технологий и обоснование их внедрения для оптимизации бизнес-процессов компании
Построение бизнес-модели предприятия и разработка предложений по выбору информационно-коммуникационных технологий. Описание и избрание 1C-CRM на основе функционально-стоимостного анализа. Синтез эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.
курсовая работа, добавлен 03.10.2017 Планирование ресурсов предприятия с помощью современных информационных систем. Оперативное предоставление руководству фирмы информации, необходимой для принятия управленческих решений. Особенности работы системы управления взаимоотношениями с клиентами.
контрольная работа, добавлен 13.06.2014Изучение основных направлений внутренней корпоративной социальной политики. Анализ реализации приоритетных программ российских компаний. Особенности развития персонала и профессиональной подготовки. Рассмотрение корпоративной жилищной программы.
контрольная работа, добавлен 04.11.2013Порядок проведения мероприятий по разработке и внедрению системы менеджмента качества. Подготовка и проведение аудита системы менеджмента качества на местах. Внедрение стандарта ISO для построения эффективной клиенториентированной системы управления.
реферат, добавлен 25.09.2013Пути обеспечения интегрированности системы управления компании. Внедрение стратегии управления, основанной на ключевых показателях эффективности. Особенности подготовки и реализации мероприятий, направленных на минимизацию возможных рисков и проблем.
статья, добавлен 19.05.2018Предугадывание желаний клиента как основной принцип продаж, оценка необходимости и средства автоматизации процесса взаимодействия с клиентами. Правила и закономерности управления продажами, порядок построения соответствующей системы и ее эффективность.
контрольная работа, добавлен 26.11.2013Исследование, разработка и обоснование теоретических и методических подходов, связанных с организационным поведением в российских консалтинговых компаниях на основе построения системы управления персоналом с учетом специфики корпоративной культуры.
реферат, добавлен 24.03.2015Формирование науки об управлении персоналом. Роль человека в организации. Анализ проблем производственного менеджмента. Принципы и методы построения эффективной системы руководства кадрами. Особенности планирования и организации работы с клиентами.
курсовая работа, добавлен 10.03.2012- 47. Теории мотивации
Принципы построения эффективной системы реализации туристского продукта. Анализ мотивов потенциальных туристов. Подход к классификации потребностей Мак-Клелланда, его отличие от концепции А. Маслоу. Особенности двухфакторной теории мотивации Ф. Герцберга.
презентация, добавлен 01.03.2015 Рассмотрение понятия и видов стратегий. Анализ конкурентной среды фирмы. Подходы к разработке стратегии фирмы. Определение состава и структуры затрат на программу реализации маркетинговой стратегии. Оценка эффективности проекта по её реализации.
дипломная работа, добавлен 09.01.2015Определение потребности коллегиальных органов управления российских компаний в инновационных механизмах профилактики и разрешения споров. Механизмы интеграции принципов досудебного разрешения конфликтов в систему корпоративного управления компаний.
статья, добавлен 10.08.2020Теоретические основы разработки управленческих решений, изучение их основных видов. Изучение методики разработки стратегии управления предприятием и путей их реализации. Изучение практики реализации стратегии управления на примере ЗАО "Внешторг-Грозный".
курсовая работа, добавлен 20.04.2015