О разработке стратегии управления взаимоотношениями с клиентами и механизмах её реализации
Исследование вопросов построения эффективной системы внутрикорпоративных связей, основанных на долгосрочных взаимовыгодных отношениях с клиентами. Рассмотрение теории и практики реализации внедрения CRM-системы, на примере передовых российских компаний.
Подобные документы
Понятие стратегии управления и значение подсистемы управления персоналом в системе менеджмента предприятия. Анализ и оценка эффективности существующей стратегии управления персоналом в ООО "Сибирь". Совершенствование системы стимулирования персонала.
дипломная работа, добавлен 26.12.2010Исследование современных методов управления компаний. Анализ особенностей процессного подхода в управлении с использованием цикла PDCA (Plan, Do, Check, Action) в бизнес-процессах в сфере IT-технологий. Конкретизация программы интеграции проекта.
статья, добавлен 02.06.2018CRM (Customer Relationship Management) – управление отношениями с клиентами. Преимущества клиенториентированного подхода к бизнесу. Функционирование и виды CRM-систем. Инструменты, которые включает в себя технология управления отношениями с клиентами.
курсовая работа, добавлен 22.09.2014Понятие адаптации персонала в организации, технология ее построения и значение. Анализ системы управления и адаптации персонала в ГОУ СПО "ОХПК", выявление проблем и пути их разрешения. Разработка специального проекта и основные этапы его реализации.
курсовая работа, добавлен 14.05.2009Принципы российского Кодекса корпоративного поведения. Деятельность органов управления компаний, проводимых различными участниками системы корпоративного управления. Определение этических стандартов в отношениях между акционерами и менеджментом компаний.
реферат, добавлен 09.10.2015Анализ существующей системы управления персоналом территориальных генерирующих компаний Ростовской области на примере ООО "ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго". Рценка системы управления персоналом, возможности для профессионального развития и карьерного продвижения.
статья, добавлен 29.06.2017Принятие алгоритма по реализации целей стратегии на основе применения принципов менеджмента качества. Настройка организационной системы предприятия к требованиям системы менеджмента качества. Модель процесса самосовершенствования организационной системы.
статья, добавлен 27.01.2018Использование потенциальных возможностей с целью повышения финансового благосостояния и эффективности деятельности организации. Алгоритм построения системы риск-менеджмента в российской компании. Анализ моделей сложных объектов в системах управления.
статья, добавлен 31.05.2018Принципы существования и работы системы управления. Анализ внутренней и внешней среды ООО "Стройтехремонт". Программно-целевой подход к разработке стратегии развития, позволяющей повысить эффективность и конкурентоспособность системы управления.
дипломная работа, добавлен 24.07.2011Становление и развитие отечественной школы управления, ее внутренняя структура и основополагающие принципы. Сущность и подходы отечественной науки организации. Анализ теории и практики реализации российской модели управления на примере предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.11.2013Основные понятия и теории мотивации. Краткая характеристика организации ООО "Кондор". Разработка новой эффективной стратегии управления персоналом на предприятии. Оценка экономической эффективности от совершенствования системы мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 16.02.2012Изучение долгосрочных целей и задач деятельности предприятия. Выдвижение вариантов и выбор базовой стратегии его деятельности. Позиционирование предприятия на товарном рынке. Оценка и выбор варианта реализации стратегии в деятельности предприятия.
реферат, добавлен 16.09.2014Понятие построения системы управления предприятием, рассмотрение основных принципов. Сильные и слабые факторы внешнего окружения. Состояние факторов внутренней среды предприятия. Миссия, выбор и обоснование стратегии развития СООО "СаМо гарден".
курсовая работа, добавлен 07.08.2016История создания и развития АН "Аспект"; его организационная структура. Изучение принципов и методов построения системы управления персоналом. Оценка результативности системы менеджмента в агентстве недвижимости и предложения по ее совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 15.05.2012Влияние управления государственным имуществом на формирование эффективной системы жизнеобеспечения населения. Зависимость построения данной системы от степени развития механизма публичной ответственности в сфере управления государственным имуществом.
статья, добавлен 16.08.2018Особенности управления бизнес-процессами. Рассмотрение информационных технологий для управления потоками работ, интеграция корпоративных приложений. Опыт внедрения информационной системы класса BPMSПитерСофт:BPM. Преимущества внедрения BPM-системы.
контрольная работа, добавлен 16.03.2021Вопросы оценки качества управления университетом. Формирование системы сбалансированных показателей на основе анализа набора количественных критериев и показателей эффективности. Модель оценивания качества системы управления в российских университетах.
статья, добавлен 16.01.2021Разработка и оценка методики для реализации стратегии управления персоналом в учреждении дополнительного образования детей, ее составляющие. Определение принципов, используемых при формировании и реализации кадровой политики образовательного учреждения.
статья, добавлен 02.09.2016В практике управления организацией одним из стратегических направлений является создание эффективной оплаты труда, основанной на учете вклада работника в общий результат деятельности. Проблемы внедрения системы грейдинга на современных предприятиях.
статья, добавлен 21.01.2021- 120. Практический аспект реализации эффективной коммуникационной стратегии в коммерческом предприятии
Внедрение эффективной коммуникационной стратегии в коммерческом предприятии. Планирование и распространение контента в соответствии с задачами и целями стратегии. Инструменты взаимодействия и адаптации стратегии к корпоративной культуре бизнес-среды.
статья, добавлен 23.12.2024 Рассмотрение этапов разработки и реализации стратегии предприятия. Общая характеристика ООО "УЮТ", анализ основных видов деятельности и организационной структуры управления. Особенности разработки предложений по совершенствованию стратегии развития.
дипломная работа, добавлен 23.02.2013Проектирование решения с учетом стратегии развития компании как особенность внедрения системы управления предприятием в растущей компании. Создание ERP-системы с учетом целей компании и перспектив ее развития с применением подхода "сверху вниз".
статья, добавлен 25.08.2020Понятие мотивации и ее теории. Факторы, влияющие на эффективность управления персоналом. Трудности в разработке системы мотивации и главные этапы данного процесса. Общая характеристика организации ООО Юридический центр "ФАКТ", анализ системы управления.
курсовая работа, добавлен 28.04.2012Теоретические аспекты системы управления персоналом предприятия. Система стимулирования труда на предприятии. Меры по формированию современной эффективной системы управления персоналом на примере КФ "Смак". Правовое обеспечение кадровой работы компании.
дипломная работа, добавлен 12.06.2010Общие сведения, состав и принципы построения автоматизированных систем управления организацией. Особенность оптимизации и повышения эффективности работы управляющих. Анализ внедрения HR-систем западной разработки на крупных российских предприятиях.
контрольная работа, добавлен 11.11.2016