О разработке стратегии управления взаимоотношениями с клиентами и механизмах её реализации
Исследование вопросов построения эффективной системы внутрикорпоративных связей, основанных на долгосрочных взаимовыгодных отношениях с клиентами. Рассмотрение теории и практики реализации внедрения CRM-системы, на примере передовых российских компаний.
Подобные документы
Характеристика ресторана как звена системы общественного питания. Функции и структура управления предприятием. Особенности расстановки кадров в ресторане, оказываемые им услуги и специфика работы с клиентами. Предложения по совершенствованию управления.
курсовая работа, добавлен 10.10.2011Определение условий эффективного управления предприятием. Разработка стратегически эффективной организационной структуры управления. Условия реализации выбранной стратегии адаптации предприятия к внешним условиям функционирования. Функции организации.
реферат, добавлен 23.02.2020Теоретические аспекты и анализ принципов, современных моделей, методов построения системы управления персоналом в условиях рынка. Особенности реализации зарубежных технологий кадрового менеджмента на примере США, Японии, Европейских стран и РАО "Газпром".
дипломная работа, добавлен 29.03.2010Проблемы, связанные с организацией управления на предприятии и рекомендации по их устранению. Анализ эффективности работы с клиентами компании. Организационная структура предприятия. Мероприятия по улучшению работы с клиентами компании "БиМакс Пермь".
курсовая работа, добавлен 23.04.2013Рассмотрение организационного, производственно-технологического, научного, кадрового и финансового состояния предприятия. Обоснование внедрения интегрированной системы инновационного управления. Разработка стратегии повышения уровня конкурентоспособности.
автореферат, добавлен 23.11.2017Содержание парадигм управления, их эволюция. Проблемы реализации новой парадигмы в российской экономике на примере "Нижнекамсктехстрой". Природа и содержание основных школ менеджмента, современные концепции. Становление теории и практики управления.
курсовая работа, добавлен 03.10.2013Описание российских подразделений западных консалтинговых компаний. Рассмотрение критических факторов успеха относительно них. Проведение исследования внутрикорпоративных стратегий трех консалтинговых компаний. Характеристика критических факторов успеха.
курсовая работа, добавлен 20.04.2012Изучение теоретических подходов к разработке проекта системы управления производственным персоналом организации. Рассмотрение рекомендации, основанных на современных технологиях, позволяющих снизить затраты в условиях финансово-экономического кризиса.
дипломная работа, добавлен 08.04.2014Природа и сущность сильных и слабых сигналов в управлении. Возможности усиления слабых сигналов в условиях Российской специфики. Концептуальные основы построения системы управления. Рассмотрение основных этапов реализации управления по слабым сигналам.
дипломная работа, добавлен 17.12.2012Понятие и значение стратегии предприятия, трудности и специфика разработки стратегии в России. Особенности организации деятельности по разработке стратегии. Характеристика этапов разработки и реализации продуктово-маркетинговой стратегии предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.02.2009Основополагающие принципы формирования стратегии развития города. Ознакомление с перечнем общегородских сессий, на которых рассматривались цели проекта. Общие представления об организационно-управленческом механизме реализации программы в Череповце.
презентация, добавлен 14.12.2013Понятие бюджета проекта и роль управления им в современном мире. Основная характеристика ЗАО "Ямалгазинвест". Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Мероприятия по разработке эффективной системы менеджмента проектов в организации.
дипломная работа, добавлен 07.12.2013Рассмотрение особенностей внедрения системы сбалансированных показателей (ССП) в России. Характеристика уровней используемых в российских компаниях управленческих концепций. Рассмотрение типичных примеров ограничений, препятствующих внедрению ССП.
статья, добавлен 29.05.2017Изучение соотношения креативного и формально-логического факторов в процессе создания стратегии. Особенности оценки уровня управления и предпосылок внедрения методик стратегического менеджмента. Перспективы управления предприятий пищевой промышленности.
дипломная работа, добавлен 24.10.2014Анализ отечественного и зарубежного опыта создания корпоративной культуры для эффективной реализации стратегии организации. Определение особенностей кадровой политики, как важнейшего рычага в поддержании и развитии корпоративной культуры организации.
курсовая работа, добавлен 12.01.2015Анализ применения проектного управления в реализации долгосрочных межрегиональных инициатив. Изучение современного опыта инициации и реализации крупных межрегиональных инициатив. Анализ актуальности проблемы нехватки проектов на межрегиональном уровне.
статья, добавлен 12.02.2021Общие представления о стратегическом планировании, его разновидности, методы разработки и реализации, количественные и качественные критерии его оценки. Практическое применение стратегий в современном бизнесе на примере российских и зарубежных компаний.
курсовая работа, добавлен 21.11.2009Цели и функции системы управления, ее организационная система и нормативно-методическое обеспечение. Современная концепция кадровых служб. Анализ опыта построения систем управления персоналом на примере США, Японии, Европейских стран и РАО "Газпром".
дипломная работа, добавлен 30.06.2015Теоретические и правовые основы работы с клиентами, общие организационные и юридические вопросы. Организация управления персоналом. Организационная структура гостиницы, продвижение и продажа ее услуг, реклама и акции. Оборудование и технические средства.
отчет по практике, добавлен 12.06.2015Исследование актуальных проблем организации работы с корпоративными клиентами и эффективности предпринимательской деятельности российских кредитных организаций. Принципы клиентоориентированной модели работы современной российской кредитной организации.
статья, добавлен 31.08.2018Проектный подход к управлению современными компаниями. Специфика человеческих ресурсов. Особенности управления персоналом при разработке и реализации проектов. Новые задачи, возникающие перед службой управления персоналом при реализации проектов.
статья, добавлен 28.06.2018Проблемы построения эффективной системы мотивации и поощрения сотрудников в организации. Этапы и характеристика мотивационного процесса. Анализ влияния органов управления на эффективность мотивационной системы. Механизмы управления мотивацией персонала.
статья, добавлен 18.07.2018Определение места теории менеджмента в теории управления. Исследование сущности стратегии – генерального плана действий для достижения долгосрочных целей в сложной рыночной среде. Ознакомление с основными звеньями управленческой структуры организации.
шпаргалка, добавлен 04.04.2015Организационные формы и структура управления предприятием. Анализ организации труда менеджеров, маркетинговая деятельность предприятия. Характеристика и особенности системы мотивации, анализ прибыльности и рентабельности. Организация работы с клиентами.
отчет по практике, добавлен 31.05.2018Изучение реализации и развития лидерства в российских компаниях. Рассмотрение концепции управленческой решетки Блейка-Моутона. Способы использования стилей управления на предприятии. Лидерство и практические навыки менеджера в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 06.05.2016