О разработке стратегии управления взаимоотношениями с клиентами и механизмах её реализации
Исследование вопросов построения эффективной системы внутрикорпоративных связей, основанных на долгосрочных взаимовыгодных отношениях с клиентами. Рассмотрение теории и практики реализации внедрения CRM-системы, на примере передовых российских компаний.
Подобные документы
Мировые практики в подходе к управлению талантами на примере компаний. Психологические аспекты управления талантами в современных организациях. Эмпирическое исследование представлений о системе управления талантами HR-специалистов и сотрудников.
дипломная работа, добавлен 05.08.2018Рассмотрение результатов диагностики существующей системы управления персоналом исследуемого предприятия. Изучение и анализ сущности трудового потенциала. Определение и характеристика особенностей построения эффективной системы организационной структуры.
курсовая работа, добавлен 09.01.2017Понятие бюджета как основного инструмента гибкого управления предприятием, обеспечивающего точной, полной и своевременной информацией высшее руководство. Процесс реализации стратегии на предприятии. Основные правила построения системы бюджетирования.
реферат, добавлен 03.12.2013Понятие информационной системы и её роль в принятии управленческих решений. Задачи операционной деятельности, цель информационных технологий управления. Условия внедрения ИТ на западных и российских предприятиях. Рекомендации по стратегии внедрения ИТ.
реферат, добавлен 14.03.2015- 80. Организационно-управленческие инновации: особенности, значение, преимущества от внедрения в компании
Понятие и виды организационных инноваций, анализ и структура системы управления ими. Особенности технологии Social CRM и условия ее практического применения, преимущества и недостатки. Бизнес-процесс взаимодействия с клиентами в коммерческом банке.
контрольная работа, добавлен 30.04.2019 Практические подходы к разработке системы управления персоналом в организации, разработка эффективной системы управления. Планирование, перераспределение и рациональное использование человеческих ресурсов. Структура системы управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 14.10.2017Изучение структуры организации. Ознакомление с организацией, выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия. Рассмотрение особенностей работы менеджера отдела по работе с клиентами. Составление отчетных ведомостей по широкоформатной печати.
отчет по практике, добавлен 27.04.2019Особенности построения системы менеджмента качества в российских предпринимательских организациях. Инновационные подходы к построению эффективной системы менеджмента качества предпринимательских структур. Модель эффективной системы менеджмента качества.
автореферат, добавлен 27.03.2018Исследование вопросов совершенствования системы управления рисками горнодобывающего предприятия. Выявление недостатков существующей системы управления рисками. Инструменты интеграции системы управления рисками в организационную структуру предприятия.
статья, добавлен 26.06.2018- 85. Миссия компаний
Определение миссии современного предприятия. Пункты, отраженные в управленческой стратегии компании. Изучение концепции управления по целям. Примеры миссий известных компаний. Обеспечение реализации управленческой стратегии, ее оценка и контроль.
контрольная работа, добавлен 26.12.2014 Характеристика логистической системы управления девелоперскими проектами. Анализ движения потоков в процессе ее реализации. Обзор результатов внедрения инструментария логистического менеджмента в процесс создания и реализации девелоперского проекта.
статья, добавлен 29.08.2018Рассмотрение способов построения системы управления инвестициями предприятия как одной из важнейших составляющих полноценного проекта по реинжинирингу инвестиционных процессов. Использование формальной структуры для постановки проблемы инвестирования.
статья, добавлен 29.08.2020Понятие клиентоориентированности производственного предприятия. Система управления взаимоотношениями с клиентами. Перспективы развития клиентоориентированного производственного предприятия. Анализ управления производственной компанией ООО "Адамант-торг".
дипломная работа, добавлен 13.12.2018Разработка, принятия и реализации государственных управленческих решений МЧС РФ. Основные этапы процесса разработки, принятия и реализации решений. Необходимые меры для создания эффективной системы контроля. Решения на примере ООО "Кубанский бекон".
реферат, добавлен 16.01.2014Теоретические аспекты внедрения TQM на российских предприятиях. Основные принципы всеобщего управления качеством. Анализ системы менеджмента качества в ООО "КамГэсЗяб". Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством на предприятии.
курсовая работа, добавлен 08.10.2015Основные категории теории управления. Вклад российских ученых в развитие управленческой мысли. Главные принципы системы научной организации труда Тейлора. Содержание доктрины человеческих отношений. Сущность, этапы, цели и задачи кадрового планирования.
контрольная работа, добавлен 23.12.2013Обоснование роли и значения процесса управления персоналом как важнейшей составляющей современного менеджмента организации. Изучение системы ответственности и иерархичности ОСУ. Принципы реализации внутренних связей в пределах руководящей структуры.
реферат, добавлен 11.07.2014Формирование маркетинговой концепции стратегического управления производственными системами. Формирование системы мероприятий муниципальных долгосрочных целевых программ при реализации маркетинговой стратегии развития жилищно-коммунального хозяйства.
автореферат, добавлен 02.09.2018Организационное проектирование, стадии и этапы системы управления персоналом. Функционально-стоимостный анализ системы управления персоналом, его этапы. Системный подход к разработке проектов систем управления кадровым составом на всех уровнях иерархии.
реферат, добавлен 13.03.2011Исследование основных методов мотивации труда и особенностей их реализации. Анализ структуры управления и функции Углегорской ТЭС. Обоснование приоритетных направлений по совершенствованию и формированию эффективной системы оценки и мотивации труда.
курсовая работа, добавлен 20.01.2015Определение значения разработки и реализации эффективной инновационной стратегии хозяйственных комплексов. Изучение понятия стратегического управления. Анализ региональных и отраслевых факторов развития экономики. Исследование категории мезоэкономики.
статья, добавлен 09.06.2017Необходимость внедрения системы управления проектами для развития компании в постоянно изменяющемся окружении. Развитие корпоративных систем управления проектами, характеристика этапов их реализации: управление затратами, ресурсами, рисками и качеством.
статья, добавлен 25.02.2016Понятие стратегии управления и значение подсистемы управления персоналом в системе менеджмента предприятия. Анализ и оценка эффективности существующей стратегии управления персоналом в ООО "Сибирь". Совершенствование системы стимулирования персонала.
дипломная работа, добавлен 26.12.2010Исследование современных методов управления компаний. Анализ особенностей процессного подхода в управлении с использованием цикла PDCA (Plan, Do, Check, Action) в бизнес-процессах в сфере IT-технологий. Конкретизация программы интеграции проекта.
статья, добавлен 02.06.2018CRM (Customer Relationship Management) – управление отношениями с клиентами. Преимущества клиенториентированного подхода к бизнесу. Функционирование и виды CRM-систем. Инструменты, которые включает в себя технология управления отношениями с клиентами.
курсовая работа, добавлен 22.09.2014