Коммерческая деятельность в экскурсионном сервисе (шпаргалки)
Понятие и особенности экскурсии как услуги. Организационные основы коммерции в экскурсионном и туристическом сервисе, его правовое обеспечение. Коммерческий риск и факторы его уменьшения в туристическом бизнесе, его государственное регулирование.
Подобные документы
Организованная деятельность по предоставлению туристских услуг. Организационная структура управления в сфере туризма. Принцип функционального разделения труда. Система планирования в туристическом агентстве. Анализ деловой окружающей внешней среды.
отчет по практике, добавлен 04.06.2012Сущность понятия "инновация", её виды в сфере туризма и экскурсионного продукта. Нововведения в технике и методике проведения экскурсий. Характеристика технических приспособлений, используемых гидом. Правила и советы для улучшения памяти экскурсовода.
презентация, добавлен 20.04.2015Сущность и система управления персоналом. Понятие и характеристика менеджмента в туризме. Персонал или кадры как основной штатный состав работников организации. Концепции, методология и особенности технологии управления персоналом в турпредприятиях.
реферат, добавлен 28.03.2010Сущность туристских услуг, содержание и суть планирования в туризме. Государственное регулирование туристской деятельности в Республике Казахстан: цели, методы, принципы. Состояние туристского бизнеса в Казахстане, основные направления его развития.
отчет по практике, добавлен 18.10.2011Определение цели и задач экскурсии. Выбор темы и изучение объектов. Ознакомление с экспозициями и фондами музеев. Подготовка контрольного текста экскурсии, составление маршрута. Особенности разработки и проведения экскурсии для иностранных туристов.
курсовая работа, добавлен 21.10.2013Понятие и сущность информационных технологий, их роль, значение в туризме. Особенности развития информационных технологий в России. Перспективы использования, обзор основных новых направлений в сервисе и туризме. Распространение виртуального туризма.
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Понятие и классификация туристских продуктов. Основные принципы их позиционирования на туристическом рынке. Особенности управления жизненным циклом продукта или рядом последовательных стадий, которые характеризуются колебаниями объема продаж и прибыли.
реферат, добавлен 23.08.2013Исследование истории развития отрасли туризма в разных странах мира. Характеристика современного состояния данной сферы активного отдыха в Казахстане. Обоснование содержания и форм организации процесса подготовки специалистов в экскурсионном деле.
учебное пособие, добавлен 30.10.2013Изучение и оценка рекреационных ресурсов района, которые могут быть использованы для производства туристских услуг и удовлетворения потребностей в лечебном, спортивно-оздоровительном и экскурсионном туризме; практические рекомендации по его развитию.
курсовая работа, добавлен 08.03.2014Анализ поиска и внедрения эффективных механизмов развития туризма. Характеристика концепции создания единого информационного пространства. Информирование субъектов сектора туристских услуг о нововведениях в законодательстве, о потребностях в сервисе.
статья, добавлен 16.07.2018Анализ услуг питания на туристическом рынке. Cущность и классификация общественного питания в гостиницах. Расчет экономической эффективности от внедрения предлагаемых услуг. Разработка рекомендаций по внедрению услуги номерного обслуживания в гостиницах.
курсовая работа, добавлен 06.12.2016Необходимость введения понятия "Байкальский туристический регион" для координации деятельности по различным аспектам и направлениям развития туризма на озере Байкал. Обеспечение конкурентоспособности на длительный период как стратегическая цель региона.
статья, добавлен 24.02.2019Экскурсоведение как наука. Сущность и функции экскурсии. Элементы психологии в экскурсии. Показ как реализация принципа наглядности. Совершенствование экскурсионной методики. Составление маршрута экскурсии, комплектование "портфеля экскурсовода".
учебное пособие, добавлен 21.01.2012Сущность инновационной деятельности в гостиничном сервисе. Понятие инноваций, их типология и классификация. Основные направления внедрения организационно–управленческих инноваций для повышения конкурентоспособности предприятий индустрии гостеприимства.
курсовая работа, добавлен 12.12.2016- 90. Туризм в России
Изучение туризма как одного из приоритетных направлений в экономике. Место РФ на мировом туристическом рынке. Характеристика экологического, культурного и специализированного туризма, его лицензирование. Основы государственной политики в данной сфере.
реферат, добавлен 24.12.2014 Теоретические аспекты инновационной деятельности в сфере гостиничного сервиса. Анализ маркетинговой среды отеля. Концептуальные основы экономической эффективности инновационного мероприятия. Внедрение интерактивного телевидения в гостиничный сервис.
дипломная работа, добавлен 28.02.2015Принципы организации экскурсионного обслуживания, как самостоятельной деятельности и части комплекса туристских услуг. Экскурсионная методика, подготовка текста и "портфель экскурсовода". Объекты стандартизации в туристско-экскурсионном обслуживании.
контрольная работа, добавлен 08.04.2013Экскурсия как коллективное посещение достопримечательных мест с образовательной или культурно-просветительной целью. Специфические особенности составления экскурсионного рассказа и основные задачи экскурсовода на городском туристическом маршруте.
курсовая работа, добавлен 13.01.2015Понятие экскурсионного обслуживания. Классификация и разновидности экскурсий, принципы и порядок их разработки, нормативно-правовое регулирование данного процесса. Методика формирования экскурсионного тура по Венгрии на примере туристической группы.
курсовая работа, добавлен 04.04.2014Организация экскурсионной деятельности по обслуживанию иностранных туристов. Туристические экскурсионные организации, их классификация и сфера деятельности. Специфика языка и особенностей общения в экскурсионном обслуживании иностранных гостей.
реферат, добавлен 21.04.2009Факторы, оказывающие влияние на восприятие сервиса клиентов. Характеристика туристического предприятия "Колумб". Анализ и значение культуры сервиса предприятия для его успешного функционирования. Совершенствование организации отдыха на предприятии.
курсовая работа, добавлен 10.04.2013Экскурсия как метод познания мира. Экскурсионные ресурсы: словесный материал (рассказ), демонстрируемые объекты (показ), транспортные средства, рабочее время экскурсовода. В экскурсионном методе преобладает примат (первенствующее значение) показа.
дипломная работа, добавлен 17.11.2008Возникновение и история развития гостиничной индустрии. Классификация и типология гостиниц. Модели организации гостиничного дела. Система франчайзинга, понятие гостиничного сервиса и услуг. Инновационные и компьютерные технологии в гостиничном сервисе.
курсовая работа, добавлен 15.10.2014Теоретические основы подготовки новой экскурсии: определение целей и темы, изучение и накопление интересных материалов. Выявление и конкретное изучение экскурсионных объектов, правила составления маршрута, текста экскурсии и "портфеля экскурсовода".
реферат, добавлен 06.10.2011Сущность коммуникативной политики как стратегий и комплексного плана мероприятий по осуществлению эффективного взаимодействия бизнес-партнеров, организации массовой рекламы. Особенности ее реализации на туристическом предприятии ОсОО "Муза-Тревел".
курсовая работа, добавлен 05.01.2014