Окремі аспекти вдосконалення технологій та моделей оцінювання якості муніципальних послуг
Проблеми удосконалення технологій оцінювання якості муніципальних послуг населенню та вироблення загальної моделі проведення оцінювання якості в системі органів місцевого самоврядування. Основні складові моделі проведення оцінювання якості послуг.
Подобные документы
Визначення проблеми зростання рівня довіри громадян України до владних структур через удосконалення публічних послуг. Розкриття сутності поняття "публічна послуга". Приведення сфер надання державних та муніципальних послуг. Розгляд вимог до їх якості.
статья, добавлен 20.11.2018Характеристика питання здійснення громадського контролю в Україні, зокрема що стосується надання послуг населенню з боку органів державної влади та місцевого самоврядування. Складові, форми, етапи здійснення контролю та проблеми, що потребують вирішення.
статья, добавлен 26.06.2016Сучасний стан правового регулювання надання послуг суб’єктами туристичної діяльності, що формують і реалізують туристичний продукт. Критерії системи якості послуг у туристичній діяльності. Пропозиції щодо вдосконалення правового регулювання якості послуг.
статья, добавлен 14.09.2016Створення раціонального механізму контролю під час надання публічних послуг щодо запобігання корупції. Удосконалення контролю під час надання публічних послуг з метою запобігання корупції. Характеристика критеріїв оцінювання якості публічних послуг.
статья, добавлен 15.04.2023- 30. Функціонування суб’єктів господарювання сфери охорони здоров’я на сучасному етапі децентралізації
Забезпечення доступу жителів громади до лікарів та їхніх послуг, покращення якості медичних послуг. Послідовність дій комунальних закладів охорони здоров’я та їх власників від час проведення децентралізації. Повноваження органів місцевого самоврядування.
статья, добавлен 26.09.2022 Розгляд актуальних проблем правового регулювання надання органами місцевого самоврядування муніципальних послуг. Сутність муніципальної послуги, діяльність, спрямована на забезпечення життєво необхідних потреб суспільства в цілому і кожної особи зокрема.
статья, добавлен 25.02.2024Закономірності та тенденції в реалізації державної політики у сфері покращення якості адміністративних (муніципальних) послуг з урахуванням розпочатої в Україні широкомасштабної реформи – децентралізації. Забезпечення ефективної взаємодії з громадянами.
статья, добавлен 29.08.2018Створення анкети оцінки порталів державних та муніципальних послуг за показниками ряда критеріїв. Процедура анкетування користувачів е-послуг як практичний інструмент процесу оцінювання порталів. Позитивні та негативні сторони наповнення контенту.
статья, добавлен 09.01.2019Створення та використання цифрових мереж публічних сервісів та послуг. використання даних паспорту територіальної громади в ході процесу оцінювання спроможності новостворюваних об’єднаних територіальних громад щодо надання населенню якісних послуг.
статья, добавлен 19.12.2022Основні аспекти формування та функціонування механізму державного регулювання туристичної галузі, розробка напрямків його вдосконалення. Державна система стандартизації у сфері туристичної діяльності. Регулювання якості туристичних послуг в Україні.
статья, добавлен 01.12.2018Дослідження природи адміністративних послуг, їх ознаки та види. Аналіз правових та організаційних засад управління наданням адміністративних послуг із врахуванням міжнародного досвіду. Оцінка якості надання послуг органами місцевого самоврядування.
статья, добавлен 02.03.2024Особливість визначення суб’єктів створення центрів надання адміністративних послуг. Укладання територіальними громадами між собою договори про співробітництво з метою підвищення якості надання послуг населенню на основі спільних інтересів та цілей.
статья, добавлен 26.10.2023Дослідження взаємовідносин держави та органів місцевого самоврядування з громадянами в країнах Європейського Союзу. Удосконалення роботи приватних і державних організацій. Контроль якості реалізації публічних послуг. Відбір кандидатів на державну службу.
статья, добавлен 05.04.2019Вивчення проблем якості й доступності надання адміністративних послуг. Розвиток діяльності органів публічної влади України. Шляхи вдосконалення законодавства та механізмів дистанційного надання послуг на основі сучасних телекомунікаційних технологій.
статья, добавлен 19.07.2017Проблеми господарювання підприємств міського господарства сфери житлово-комунальних послуг. Чинники впливу на можливості забезпечення належного рівня та підвищення якості ЖКП. Інноваційний розвиток як одна з передумов поліпшення якості надання послуг.
статья, добавлен 30.08.2018Зростання ролі і значення місцевого самоврядування в умовах економічної глобалізації та міжнародної інтеграції. Проблеми надання муніципальних публічних послуг, позитивне сприйняття та поступове впровадження сервісної концепції державного управління.
статья, добавлен 04.02.2019Сучасний стан та перспективи розвитку сфери надання послуг населенню органами місцевого самоврядування в Україні. Проблеми надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування. Регулювання надання послуг мешканцям територіальних громад.
статья, добавлен 01.06.2017Аналіз системи управління якістю як сукупності процедур, методик, інструкцій та організаційної структури, необхідних для управління процесами з метою досягнення максимального результату. Вплив стандартів якості ISO9001 на якість надання публічних послуг.
статья, добавлен 25.03.2024Оцінювання населенням України якості надання адміністративних послуг. Розвиток електронних сервісів у сфері організації влади. Пріоритети формування нової системи надання адміністративних послуг у Центрах об’єднаних громад в умовах децентралізації.
статья, добавлен 30.01.2018- 45. Оцінка загальної ефективності діяльності органів публічної влади в Північно-Східному регіоні України
Висвітлення сучасних підходів до оцінки ефективності роботи органів публічної влади в Україні, на прикладі органів Північно-Східного регіону, і якості їх послуг та розроблення критеріїв оцінки їх ефективності і покращення якості публічних послуг.
статья, добавлен 29.12.2023 Проблема підвищення якості освіти, шляхи удосконалення освітнього процесу. Дотримання академічної доброчесності як один з аспектів забезпечення якості освіти. Законодавче визначення дефініції "академічна доброчесність". Основні правила її дотримання.
статья, добавлен 03.07.2022Аналіз наукового доробку у сфері надання адміністративних послуг. Особливості та місце адміністративних послуг серед всіх послуг, які надаються органами державної влади та місцевого самоврядування. Ознаки адміністративних послуг та їх класифікація.
статья, добавлен 12.11.2018Характеристика сутності системи оцінювання роботи місцевих органів публічної влади в умовах викликів сучасності. Підвищення ефективності та результативності надання державних послуг, виявлення сильних сторін та областей, які потребують поліпшення.
статья, добавлен 27.06.2024Вивчення актуальних питань здійснення громадського контролю в Україні, які стосуються надання послуг населенню з боку органів державної влади та місцевого самоврядування. Визначення основних складових, форм та етапів здійснення такого виду контролю.
статья, добавлен 04.12.2018Питання якості та доступності адміністративних послуг у сфері Державної реєстрації актів цивільного стану в Україні у контексті використання цифрових технологій. Аналіз труднощів, пов'язаних з доступністю адміністративних послуг через цифрову нерівність.
статья, добавлен 18.06.2024