Дослідження лояльності споживачів
Сутність поняття "лояльність" та його взаємозв’язок з поняттям "задоволеність споживача". Основні підходи до розуміння змісту лояльності, її вимірювання та оцінки. Факторний аналіз впливу на споживчу лояльність та на формування програми лояльності.
Подобные документы
Розробка науково-методичних положень з формування інноваційних програм лояльності компаній в сучасних умовах висококонкурентного B2B-ринку. Підвищення ефективності бізнес-відносин, створення стратегій для збереження та зростання прибутку компаній.
статья, добавлен 25.04.2024Проведення комплексного дослідження необхідності індивідуального підходу до клієнта і персоніфікації компаній із продажу через програмне забезпечення CRM. Забезпечення умов лояльності клієнта під час сфокусування уваги не на бізнес-процесах підприємства.
статья, добавлен 05.12.2018Дослідження маркетингової стратегії на автотранспортному підприємстві. Визначення змісту процесів маркетингової діяльності як об’єкту управління. Розробка методичних засад кількісної оцінки лояльності споживача автотранспортних послуг та якості послуг.
автореферат, добавлен 25.08.2014Основні напрямки управління лояльністю клієнтів підприємства за умов соціально-відповідального маркетингу. Необхідність запровадження маркетингових інструментів для підвищення лояльності клієнтів. Управління системою відносин "підприємство - клієнт".
статья, добавлен 27.07.2024Дослідження лояльності клієнтів за допомогою використання інструментів SMM-маркетингу на прикладі локального підприємства - студії Lima Beauty Studio. Особливості соціальної мережі Інстаграм як комунікаційної платформи для просування товарів і послуг.
статья, добавлен 28.04.2021- 31. Афективна складова образу бренду та її вплив на лояльність споживчої поведінки студентської молоді
Результати емпіричного дослідження афективної складової образу бренду. Вплив на лояльність поведінки студентів. Зміст афективної складової образу бренд відповідно до моделі Андреасена, ядром якої є комплекс установок споживача до опрацювання інформації.
статья, добавлен 14.05.2018 Підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів в Україні. Опрацювання негативних відгуків для зміцнення репутації та створення позитивного іміджу компанії. Використання онлайн-платформ для відстеження потреб споживачів і поліпшення якості послуги.
статья, добавлен 13.06.2024Оцінка потенціалу омнікального маркетингу в міжнародних відносинах. Збільшення впізнаваності, популярності та лояльності бренду. Інформаційне супроводження компанії у соціальних мережах. Інтеграція традиційних і цифрових медіа впливу на споживачів.
статья, добавлен 16.07.2023Конкретизація мети і видів управлінської діяльності для туристичних підприємств, які діють в системі маркетингового менеджменту. Стратегія забезпечення лояльності споживачів туристичних послуг АРК. Аналіз середовища і ринкових можливостей підприємств.
автореферат, добавлен 26.09.2015Суть маркетингової орієнтації фірми, що надає послугу. Аналіз асортименту сервісів як засіб посилення лояльності споживачів. Створення конкурентної позиції компанії та етапів розробки стратегії позиціонування. Суть стратегічного ціноутворення ресторану.
курс лекций, добавлен 26.06.2017Дослідження можливостей використання соціального медіа маркетингу у просуванні банківського продукту в Україні. Огляд способів формування лояльності споживачів для відновлення довіри до банківської системи. Канали комунікації між банком та споживачем.
статья, добавлен 21.01.2018- 37. Брендинг як інструмент підвищення конкурентоспроможності виробництва органічної продукції в Україні
Основні засади брендингу органічної продукції у національному та глобальному масштабах. Визначення сутності та ролі брендингу у виведенні та просуванні товару на ринку. Необхідність досягнення лояльності та стійкої прихильності споживачів до свого товару.
статья, добавлен 23.09.2017 Характеристика деяких видів маркетингових комунікацій: програми лояльності, особисті продажі, післяпродажне обслуговування, упакування, брендинг, реклама. Основні функції, які виконує мерчандайзинг як елемент маркетингу для збільшення продажів товару.
статья, добавлен 26.07.2024Стаття присвячена розкриттю сутності поняття капітал бренду, вартість бренду, охарактеризовано основні підходи щодо їх визначення, наведено відмінні риси кожної категорії, але у їх взаємозв’язку. Цінність бренду з точки зору споживача та виробника.
статья, добавлен 30.03.2023Аналіз оцінки ефективності рекламного впливу на туристичного споживача та головних чинників розвитку рекламного впливу. Дослідження впливу рекламної діяльності на підсвідомість людини. Вивчення реакції організму людини на рекламу та її вимірювання.
статья, добавлен 08.02.2019Аналіз та узагальнення наукових підходів до визначення понять "логістичний сервіс", "логістичне обслуговування", "лояльність", "обслуговування споживачів", "взаємодія з клієнтами", "управління взаємовідносинами зі споживачами" та "клієнтський досвід".
статья, добавлен 23.09.2022Застосування аромамаркетингу в комерційній діяльності як комунікаційного інструменту для підвищення лояльності споживачів товарів і послуг. Вплив ароматизації повітря в приміщенні на поведінку клієнта. Пріоритетні сфери застосування аромамаркетингу.
статья, добавлен 07.07.2022Риси маркетингової діяльності в Україні. Застосування західних методик, нетворчий підхід до маркетингової діяльності. Орієнтація на короткострокову перспективу, відсутність програм лояльності клієнтів, відсутність гнучкості та незнання власних споживачів.
контрольная работа, добавлен 16.05.2015Маркетингові комунікації розглядаються як інструмент залучення покупців та споживачів освітніх послуг, сприяють формуванню сприятливого іміджу, підвищенню впізнаваності та лояльності щодо бренду закладу освіти. Маркетингові комунікації, їх використання.
статья, добавлен 04.12.2023Основні поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Емоційне відношення споживача до реклами. Сутність та приклади використання екстрим-маркетингу. Переваги маркетингу. Мотивація купівлі у дітей.
статья, добавлен 16.09.2022Розвиток технологій електронної комерції в Україні та в світі. Здійснення сегментації споживачів за напрямками прибутковості та лояльності з допомогою застосування технології Data Mining. Персоніфікація пропозицій для відвідувачів інтернет-магазину.
статья, добавлен 24.09.2017Розгляд сучасних тенденцій розвитку ринку Інтернет-реклами України, напрямів залучення нових та формування лояльності існуючих клієнтів рекламних агенцій. Динаміка розвитку окремих різновидів Інтернет-реклами та основні показники її ефективності.
статья, добавлен 16.01.2024Дослідження розробки стратегії формування бренду університету в сучасному освітньому просторі, що забезпечує ефективне просування закладу вищої освіти. Характеристика факторів, що найбільше впливають на споживачів бренду та забезпечують їх лояльність.
статья, добавлен 14.02.2024Порівняння раціональної та ірраціональної поведінки споживача. Аналіз умов, які впливають на ірраціональну поведінку. Роль самоконтролю при раціональній поведінці споживача. Маркетингові, економічна та психологічні чинники впливу на поведінку споживачів.
статья, добавлен 09.09.2020Характеристика поняття "реклама" в різних її аспектах, її вплив на споживача. Особливості залежності попиту від реклами. Основні завдання рекламодавців: пошук мотивів та бажань споживачів, їх задоволення, формування нових потреб у покупців та ін.
статья, добавлен 26.03.2016