Дослідження лояльності споживачів
Сутність поняття "лояльність" та його взаємозв’язок з поняттям "задоволеність споживача". Основні підходи до розуміння змісту лояльності, її вимірювання та оцінки. Факторний аналіз впливу на споживчу лояльність та на формування програми лояльності.
Подобные документы
Розгляд концептуального та інструментального рівнів формування маркетингових інновацій. Доведення доцільності використання результатів дослідження поведінки споживачів за допомогою інструментів нейромаркетингу. Аналіз його розвитку зарубіжними компаніями.
статья, добавлен 26.08.2016Теоретичні засади маркетингу: сутність поняття, його цілі та задачі, основні принципи та функції. Характеристика понять: "нужда", "потреба", "попит", "товар", "обмін", "угода" та "ринок". Принцип підвищення торгово-операційної ефективності економіки.
реферат, добавлен 14.11.2010Дослідження факторів нейромаркетингу, які впливають на рішення споживача щодо купівлі товару. Виявлення факторів, які дозволяють вплинути на поведінку споживача під час придбання товару. Відчуття емоцій інших людей за допомогою дзеркальних нейронів.
статья, добавлен 16.04.2020Систематизація моделей поведінки споживача. Спосіб життя як узагальнюючий показник якості буття суспільства, його вплив на потреби і поведінку споживачів при купівлі. Виявлення залежності між способом життя та схильністю до споживання відповідних товарів.
статья, добавлен 26.03.2016Дослідження основних факторів впливу на поведінку споживачів товарів особливого попиту. Виділення груп споживачів із певною поведінкою. Характеристика напрямків покращення комунікативного впливу та методів стимулювання збуту товарів особливого попиту.
статья, добавлен 03.03.2018Сучасний розвиток поведінкових теорій. Класифікація споживачів в залежності від швидкості сприйняття товару-новинки. Особливості задоволення попиту покупців в Україні. Сутність трансформації культурних чинників поведінки споживача в сучасних умовах.
статья, добавлен 31.08.2018Сутність і принципи функціонування ринку праці як сфери формування попиту і пропозиції, його внутрішня структура та взаємозв’язок учасників. Етапи моніторингу даного ринку, закономірності його реалізації та джерела необхідної для цього інформації.
презентация, добавлен 12.11.2013Поняття рекламного звернення, його сутність та особливості. Структура, форма та стилі рекламного звернення, його значення в популяризації товару. Рівні впливу рекламного звернення на споживача. Завдання рекламної творчості та шляхи їх реалізації.
контрольная работа, добавлен 04.01.2009Сутність і структура конкурентного потенціалу підприємства. Основні методи та підходи до оцінки даного показника, які використовуються зарубіжними й вітчизняними дослідниками. Їх порівняльна характеристика, аналіз та оцінка головних переваг і недоліків.
статья, добавлен 02.01.2019Розкриття ролі стандартів в обслуговуванні споживача в умовах ринкової економіки. Характеристика етапів здійснення сегментації ринку, основних елементів та стандартів обслуговування споживача. Створення нової бази даних для ідентифікації клієнтів.
статья, добавлен 30.01.2016Аналіз факторів, які впливають на формування асортименту продукції. Характеристика процесу його формування. Дослідження факторів впливу на розробку асортименту шляхом обґрунтування доцільності врахування принципів сегментування при оцінці споживачів.
статья, добавлен 10.10.2018Споживачі як об'єкт маркетингових досліджень. Аналіз факторів, що впливають на поведінку споживачів туристичних послуг. Дослідження процесу ухвалення рішення про покупку туристичного продукту. Особливості купівельної поведінки організацій-споживачів.
лекция, добавлен 30.08.2017Дослідження моделей поведінки покупця на споживчому ринку. Вивчення психологічних, особистісних і соціокультурних факторів впливу на поведінку споживача. Розрахунок мінімального розміру вибірки для визначення середньої кількості покупок на місяць.
контрольная работа, добавлен 16.02.2014Визначення впливу ставлення до грошей на споживчу поведінку майбутніх менеджерів. Аналіз чинників споживчої поведінки, який знаходиться в площині ірраціональних або емоційних мотивів і чинників. Особливості споживчої поведінки суб’єктів прийняття рішень.
статья, добавлен 04.12.2023Змістовний аналіз різних підходів українських та зарубіжних фахівців до визначення поняття "стратегія підприємства". Уточнення сутності маркетингової стратегії фірми. Специфічні риси процесу стратегічного маркетингу. Співвідношення понять між собою.
статья, добавлен 28.02.2016Сутність, задачі та функції маркетингу персоналу. Основні підходи до оцінки ефективності управління службовцями. Кадрова політика підприємства та її зв’язок з стратегією розвитку організації. Напрями вдосконалення використання кадрового потенціалу.
дипломная работа, добавлен 22.11.2010Активізація купівельної поведінки споживачів за допомогою запахів, які викликають позитивні емоції. Сутність та можливості використання аромамаркетингу як особливого складника сенсорного та нейромаркетингу. Способи впливу аромамаркетингу на споживачів.
статья, добавлен 19.07.2020Здійснення впливу на поведінку покупця виробниками товарів за допомогою маркетингової діяльності. Теорія поведінки споживача – базис для формування бізнесу. Задоволення бажань та інтересів клієнта. Принципи, які дозволяють споживачу прийняти рішення.
реферат, добавлен 02.02.2018Сутність та роль інтегрованої маркетингової стратегії в ритейлі в аспекті її впливу на споживачів. Особливості ритейлу в Україні в умовах війни. Ризики використання у ритейлі інструментів маркетингу без інтегрованої стратегії; комунікації із споживачами.
статья, добавлен 07.05.2023Способи та прийоми психологічного впливу реклами на споживача. Здатність створити у споживача образ товару, який буде повноцінним, диференційованим, емоційно привабливим, спроможним підштовхнути людину до здійснення необхідних для придбання товару дій.
статья, добавлен 20.05.2021Основні задачі реклами. Особливості правил написання рекламних текстів у сучасному телеефірі з точки зору їх здатності здійснювати маніпулятивний вплив на споживача. Аналіз мови та стилю рекламних текстів на прикладі телевізійних українських програм.
статья, добавлен 19.08.2021Сутність та основні критерії сегментування споживчого ринку. Основні методи ринкової сегментації. Аналіз організації маркетингової діяльності на підприємстві "Навігатор", анкетування споживачів його продукції та визначення рівня позиціонування товарів.
курсовая работа, добавлен 12.07.2010Визначення наявності зв’язку між задоволеністю цільової аудиторії і контентом реклами та її героями, які демонструють соціально схвалювані моделі поведінки. Аналіз особливостей соціалізаційного впливу рекламних відеороликів на цільову аудиторію.
статья, добавлен 24.08.2021Аналіз підходів щодо сучасних технологій посилення маніпулятивного впливу на свідомість людини. Розробка ефективних прийомів та способів посилення сприйняття рекламної продукції. Програми із запобігання маніпуляційного впливу реклами на споживача.
статья, добавлен 12.01.2019Ряд спільних характеристик, властивих усім послугам. Основні підходи до розуміння категорії "послуга". Сутність категорії "посередницька послуга". Додаткові характеристики послуг, що відображають сучасні тенденції розвитку економіки та суспільства.
статья, добавлен 27.06.2016