Дослідження лояльності споживачів
Сутність поняття "лояльність" та його взаємозв’язок з поняттям "задоволеність споживача". Основні підходи до розуміння змісту лояльності, її вимірювання та оцінки. Факторний аналіз впливу на споживчу лояльність та на формування програми лояльності.
Подобные документы
Дослідження питань стратегії розвитку логістики підприємств харчової промисловості та алгоритмів формування логістичної стратегії. Шляхи та засоби підвищення якості логістичного сервісу, підвищення лояльності клієнтів і конкурентоспроможності підприємств.
статья, добавлен 06.04.2019Дослідження уподобань споживачів. Аналіз ринку, його сегментація. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик. Встановлення оптимальної ціни на товар на підставі результатів пробного маркетингу. Взаємозв’язок між ціною і попитом.
курсовая работа, добавлен 01.06.2016Теоретичні основи та сутність дослідження поведінки споживачів. Соціологічні та інтегровані підходи до вивчення їхньої поведінки. Типи купівельної поведінки споживачів. Модель прийняття рішень про купівлю. Методики проведення якісних досліджень.
лекция, добавлен 14.09.2012Дослідження сутності поняття "грінвошінг" і його негативних наслідків. Класифікація його різновидів залежно від типу продукції, за кінцевою метою та регулярністю його застосування, сферою впливу на споживача, асортиментом товарів, масштабністю охоплення.
статья, добавлен 18.09.2022Історія і поняття торгової реклами, її завдання та функції, правове забезпечення та основні елементи. Елементи реклами та їх взаємозв'язок. Оцінка впливу реклами на споживача в умовах сучасного ринку. Проблеми ефективності рекламування товарів та послуг.
контрольная работа, добавлен 06.01.2011Розуміння суті і значення маркетингу в ринковій діяльності. Основні підходи до його вивчення. Становлення маркетингу як науки та його функції. Сутність поняття макромаркетингу і мікромаркетингу, їх переваги та недоліки, різновиди і напрямки розвитку.
реферат, добавлен 21.03.2015Сутність товарного асортименту та основні принципи його формування. Основні фактори, що впливають на формування товарного асортименту та показники його оцінки. Аналіз товарного асортименту на прикладі ТОВ "Кнопка" та оцінка ефективності його формування.
курсовая работа, добавлен 13.11.2014- 58. Формування системи логістичного обслуговування клієнтів промислового підприємства в ланцюгу поставок
Удосконалення концепції партнерського маркетингу і оцінювання лояльності клієнта через виявлення готовності до укладання повторних трансакцій з постачальником. Досягнення оптимального рівня логістичного обслуговування клієнтів промислового підприємства.
автореферат, добавлен 30.08.2013 Визначення поняття нейромаркетингу, що дозволяє точніше дізнатися, який слоган викликає реакцію споживача або який образ викликає емоцію. Аналіз способів оцінки ефективності впливу розробленого бренду на цільову аудиторію, і корекції його до сприйняття.
статья, добавлен 26.03.2024Фактори емоційного впливу реклами на споживача. Поняття асоціації, особливості її формування за суміжністю, подібністю, контрастом. Створення рекламних образів у свідомості споживачів за допомогою реклами. Основні типи рекламних текстів. Слово як сигнал.
презентация, добавлен 28.07.2013Виявлення специфіки поведінки споживачів на ринку товарів розкоші. Визначення поняття "товар класу люкс". Поведінка споживача у розрізі цінових і нецінових факторів. Шляхи цілеспрямованого маркетингового впливу на споживача ринку товарів розкоші.
статья, добавлен 05.04.2019Свобода як визначальна характеристика споживача. Чотири підходи до класифікації мотивів споживачів. Найбільш популярні емоційні звернення, що впливають на рішення про покупку: комфорт та безпека, унікальність, патріотизм, соціальна відповідальність.
доклад, добавлен 06.09.2017Фанати як найпалкіші шанувальники організацій чи публічних осіб. З’ясування моделей та механізмів комунікації фанатів, що є підґрунтям для побудови ефективних маркетингових стратегій бізнес-компаній. Використання методу анонімного онлайн-анкетування.
статья, добавлен 28.05.2023- 64. Концептуальний підхід до формування механізму управління поведінкою споживача послуг гостинності
Проблема формування та сутність механізму управління поведінкою споживачів послуг гостинності. Особливості послуг гостинності та роль споживача у їх формуванні. Особливості механізмів управління поведінкою потенційного клієнта, гостя та споживача.
статья, добавлен 01.11.2017 Комплекс маркетингових засобів впливу на споживачів: поняття та головний зміст, структура та взаємозв'язок окремих елементів, принципи та етапи формування. Оптимальна номенклатура та методи її визначення. Завдання товарної політики на різних рівнях.
реферат, добавлен 24.10.2012Поняття та структура маркетингу, головні етапи та напрямки його розвитку, оцінка ролі та значення в умовах ринкової економіки. Закономірності конкурентної боротьби учасників ринку між собою, методи впливу на споживача. Типи маркетингової діяльності.
реферат, добавлен 17.12.2017Визначення структури споживачів на ринку продуктів харчування залежно від сприйняття ними нововведень. Вивчення способів рефлексивного впливу на кожну групу. Принципи та головні етапи процесу розробки загальної схеми рефлексивного впливу на споживача.
статья, добавлен 27.08.2012Поведінка споживачів та підходи до її вивчення. Чинники, що впливають на поведінку. Процес прийняття рішення покупцем. Купівельна поведінка українців під впливом кризових явищ. Дослідження ринку морозива. Класична модель "економічного споживача".
курсовая работа, добавлен 09.04.2017Дослідження значущості графічного дизайну в контексті візуальної комунікації та аналіз його впливу на сприйняття та вибір споживачів в маркетинговій сфері. Визначення значення та сенсу знаків та символів, що використовуються у графічному дизайні брендів.
статья, добавлен 14.05.2024Основні результати теоретичного дослідження сутності поняття "споживча цінність" послуг та її складові. Межі між споживчою цінністю, якістю, задоволеністю та лояльністю споживачів. Різниця між очікуваними вигодами (перевагами) та витратами (жертвами).
статья, добавлен 19.12.2022Інвестиції у високотехнологічні рішення - запорука економічної успішності сучасного бізнесу. Оперативне обслуговування клієнтів як одна з вимог сучасної індустрії гостинності. Переваги від застосування електронного меню в закладах ресторанного типу.
статья, добавлен 14.07.2017Аналіз оцінки ефективності рекламного впливу на туристичного споживача. Чинники розвитку рекламного впливу. Результативність маркетингу, показник рентабельності реклами та економічної ефективності. Вплив рекламної діяльності на підсвідомість людини.
статья, добавлен 29.09.2016Маркетинговий інструментарій дослідження поведінки споживача. Постановка задачі комунікаційної кампанії та формулювання цілей. Розробка заходів впливу на поведінку споживачів підприємства ДП "Єйвон Косметікс Юкрейн". Визначення каналів розподілу.
курсовая работа, добавлен 20.06.2016Диференціювання негативного полюсу модальності відкладеного попиту на бренд-пропозицію. Причини та специфіка прямої кореляції обізнаності цільової аудиторії в атрибутах бренду фахівця та ступеня лояльності певного сегменту цільової аудиторії до нього.
статья, добавлен 15.07.2022Сутність маркетингу та особливості застосування основних його принципів у діяльності. Взаємозв’язок маркетингу та інновацій та їх вплив на діяльність і розвиток підприємства. Проблеми використання маркетингових підходів та інновацій на підприємстві.
статья, добавлен 30.01.2017