Дослідження лояльності споживачів
Сутність поняття "лояльність" та його взаємозв’язок з поняттям "задоволеність споживача". Основні підходи до розуміння змісту лояльності, її вимірювання та оцінки. Факторний аналіз впливу на споживчу лояльність та на формування програми лояльності.
Подобные документы
Інвестиції у високотехнологічні рішення - запорука економічної успішності сучасного бізнесу. Оперативне обслуговування клієнтів як одна з вимог сучасної індустрії гостинності. Переваги від застосування електронного меню в закладах ресторанного типу.
статья, добавлен 14.07.2017Аналіз оцінки ефективності рекламного впливу на туристичного споживача. Чинники розвитку рекламного впливу. Результативність маркетингу, показник рентабельності реклами та економічної ефективності. Вплив рекламної діяльності на підсвідомість людини.
статья, добавлен 29.09.2016Маркетинговий інструментарій дослідження поведінки споживача. Постановка задачі комунікаційної кампанії та формулювання цілей. Розробка заходів впливу на поведінку споживачів підприємства ДП "Єйвон Косметікс Юкрейн". Визначення каналів розподілу.
курсовая работа, добавлен 20.06.2016Сутність маркетингу та особливості застосування основних його принципів у діяльності. Взаємозв’язок маркетингу та інновацій та їх вплив на діяльність і розвиток підприємства. Проблеми використання маркетингових підходів та інновацій на підприємстві.
статья, добавлен 30.01.2017Аналіз стратегій візуалізації емоцій через елементи фірмового стилю, які здатні викликати позитивні реакції у споживачів, тим самим збільшуючи лояльність до бренду, стимулюючи продажі та посилюючи комунікацію. Використання їх у графічному дизайні.
статья, добавлен 19.09.2024Диференціювання негативного полюсу модальності відкладеного попиту на бренд-пропозицію. Причини та специфіка прямої кореляції обізнаності цільової аудиторії в атрибутах бренду фахівця та ступеня лояльності певного сегменту цільової аудиторії до нього.
статья, добавлен 15.07.2022Відмінність факторів впливу на поведінку споживачів від маркетингових інструментів, що мають аналогічне призначення. Склад факторів зовнішнього впливу на поведінку індивідуального та індустріального споживача. Ролі покупців при здійсненні покупки.
лекция, добавлен 14.09.2012Дослідження значущості графічного дизайну в контексті візуальної комунікації та аналіз його впливу на сприйняття та вибір споживачів в маркетинговій сфері. Визначення значення та сенсу знаків та символів, що використовуються у графічному дизайні брендів.
статья, добавлен 26.02.2024Суть проблеми зростання маркетингових бюджетів, що може негативно вплинути на їхню прибутковість. Зміна своїх підходів до клієнтів онлайн-продавцями товарів у бік підвищення їхньої лояльності та оптимізації маркетингових витрат на просування продуктів.
статья, добавлен 30.10.2023Характеристика процесів максимізації впливу на споживача маркетингу та передбачення його поведінки, яка може бути раціональною та ірраціональною. Дослідження самоконтролю, який характеризується вмінням контролювати свої думки, емоції та поведінку.
статья, добавлен 05.04.2020Складові ефективного управління продажем товарів за умов посилення конкуренції між торговими мережами. Способи активізації боротьби за прихильність споживача та підвищення обсягу реалізації. Сутність мерчандайзингу та його вплив на поведінку споживачів.
статья, добавлен 11.05.2021Порівняння різних видів комунікації, а також аналіз і оцінка їх впливу на споживачів. Головні етапи та принципи формування образу, фірмового стилю через культуру "клубного типу", щоб виділитися серед конкурентів та бути унікальним для споживача.
статья, добавлен 27.12.2021Аналіз змісту понять "бренд", "брендинг". Дослідження впливу позитивного іміджу бренду на свідомість споживача. Способи підвищення суб'єктивної цінності бренду, його психологічне сприйняття та універсальні мотиви, що спонукають людей до його вибору.
статья, добавлен 16.09.2022Сутність маркетингової програми. Поняття, загальні принципи маркетингу, його види. Управління маркетинговою діяльністю. Функції маркетингу на сучаному етапі. Основні вимоги та принципи ефективного управління підприємством, його організаційні форми.
шпаргалка, добавлен 02.05.2009Розгляд соціального маркетингу як концепції узгодження і ув’язування інтересів організації, споживачів і суспільства. Аналіз його мети, програми та відмінностей від комерційного. Основні етапи впровадження ефективного соціального маркетингу на практиці.
статья, добавлен 12.01.2019Суть поняття аграрного маркетингу, його основні функції. Особливості маркетингової стратегії фермерських господарств. Складові ефективності фізичної та економічної діяльності аграрного маркетингу. Місце споживача у системі продовольчого маркетингу.
реферат, добавлен 15.08.2018Сутність нейромаркетингових технологій та основні аспекти аромамаркетингу, узагальнення та структурованість його основних аспектів. Систематизація світового досвіду використання ароматів у маркетинговій діяльності підприємств автомобільної галузі.
статья, добавлен 19.07.2017Поняття, сутність маркетингу, походження і розвиток його концепцій. Розгляд методологічних підходів до визначення маркетингу і заходи для здійснення маркетингової діяльності на підприємстві. Залежність задоволення споживачів від якості товару і його ціни.
презентация, добавлен 24.12.2015Обґрунтування концепції управління поведінкою споживача і його вибором виходячи з аналізу жертв і переваг клієнта, що утворюють сприйняту споживчу цінність даного товару і послуги. Залучення клієнта у процес створення споживчої цінності послуг залізниці.
статья, добавлен 29.08.2020Визначення поняття інтерактивного маркетингу. Канали його розповсюдження та сфери впливу на споживачів. Приклади застосування даного маркетингу за кордоном. Обґрунтування можливостей його впровадження в практику господарської діяльності українських фірм.
статья, добавлен 25.08.2018Показано причини, які протидіють тенденціям зростання обсягів цифрового маркетингу. Зазначено необхідність постійного моніторингу стану і динаміки застосування цифрового маркетингу для адекватного розуміння тенденцій його розвитку і впливу на споживачів.
статья, добавлен 06.07.2023Понятійний апарат елементів маркетингу. Сутність головних категорій конкурентоспроможності підприємства. Схема інтегрованої маркетингової стратегії. Теоретичні та методичні основи оцінки конкурентної позиції, взаємозв’язок з іміджем підприємства.
автореферат, добавлен 06.09.2013Теоретичне дослідження аспектів впливу демографічних чинників на поведінку споживачів освітніх послуг та реалізацію ними процесів формування і задоволення індивідуальних потреб. Умови, що визначають та обмежують процеси формування і задоволення потреб.
статья, добавлен 09.01.2024Основні стратегічні завдання й принципи маркетингу. Його сутність як філософія бізнесу. Комплекс заходів, які визначають позицію продукту на ринку (маркетинг-мікс). Основні види сучасного маркетингу: орієнтований на продукт, на споживача та змішаний.
презентация, добавлен 23.09.2013Визначення місткості ринку товару в перспективному та поточному періодах. Вибір стратегії ціноутворення. Формування каналів збуту і системи товароруху. Вибір та обґрунтування засобу реклами. Бюджет реалізації маркетингової програми. Аналіз споживачів.
дипломная работа, добавлен 16.10.2011