Управление туристической фирмой (на примере ОДО "Пентатур")
Анализ организации труда работников туристического предприятия. Разработка туристических поездок и туров для различного типа клиентов как особенность туристической фирмы. Основные формы продажи туристического продукта и методы обслуживания потребителей.
Подобные документы
Роль и функции менеджеров на предприятии. Структура организаторской деятельности менеджера. Анализ методов управления деятельностью персонала на примере туристического комплекса "Ак Илбирс". Пути и перспективы совершенствования менеджмента в компании.
дипломная работа, добавлен 30.04.2017Особенности конкурирующей экономики туризма в России. Стратегическое управление как составляющая деятельности туристической фирмы в современных условиях. Метод измерения и отслеживания параметров. Уровень риска как фактор деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 12.02.2014Кризис и основные проблемы российских предприятий. Стадии развития кризиса: ранняя, промежуточная и поздняя. Управление фирмой в условиях потенциально возможного и наступившего кризиса. Кризисная ситуация в туристической фирме и меры по её разрешению.
курсовая работа, добавлен 25.01.2011Исследование эффективности действующей системы мотивации труда на рассматриваемом предприятии. Ознакомление с методами усовершенствования мотивации труда работников туристической фирмы. Определение значения ранжирования мотивирующих факторов персонала.
курсовая работа, добавлен 05.05.2019Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Организационная характеристика туристической фирмы "Круиз". Основные должностные обязанности генерального директора предприятия. Порядок бронирования тура заказчиком. Особенности ценовой, маркетинговой политики турфирмы. Основные методы ее улучшения.
отчет по практике, добавлен 23.03.2014Характеристика документального обеспечения управления на примере туристического агентства. Организационная структура предприятия. Перечень основных документов, используемых в туристическом агентстве в заполненном виде, описание технологии их заполнения.
курсовая работа, добавлен 03.12.2011Сущность власти и влияния менеджера в организации туристической индустрии. Требования к менеджеру туристической фирмы. Авторитет и влияние личных качеств на стиль управления организации. Рекомендации по совершенствованию стилей управления менеджера.
курсовая работа, добавлен 30.10.2019Характеристика элементов внешней и внутренней среды, организационной структуры и штатного состава туристической фирмы "Интурист". Разработка системы мотивации персонала. Составление должностных инструкций работников. Контроль качества работы персонала.
курсовая работа, добавлен 11.04.2014Изучение маркетинговой деятельности туристической фирмы. Роль руководителя в управлении бизнесом. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия. Обзор рекламно-информационной деятельности. Исследование направленности и географии туристских маршрутов.
отчет по практике, добавлен 18.05.2014Планирование в организации: содержание и миссия. Цели фирмы: их классификация и ранжирование, основные виды. Стратегическое управление: его сущность и стратегический анализ. Характеристика базовой стратегии. Общие принципы разработки стратегии турфирмы.
курсовая работа, добавлен 18.04.2015Понятие и сущность стандартов обслуживания клиентов. Этические стандарты и основные принципы обслуживания клиентов в сервисе на примере ресторанного бизнеса. Основные мероприятия по совершенствованию организации обслуживания клиентов в ресторане.
курсовая работа, добавлен 28.09.2015- 38. Совершенствование организационной структуры управления туристической фирмы на примере ООО "Бланж"
Проблема совершенствования организационной структуры управления. Особенности стратегического, кадрового и маркетингового менеджмента. Рекомендации по развитию деятельности туристической фирмы в сфере маркетинга, ценовой стратегии и управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 09.12.2009 Сущность и показатели качества туристского обслуживания, принципы предоставления современного сервиса. Основные направления и факторы обеспечения качественного обслуживания в туристических предприятиях. Методы повышения квалификации и мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 19.12.2015Преимущества создания туристического кластера на территории Северного Кавказа. Туристско-рекреационные экономические зоны на территориях всех субъектов Северо-Кавказского федерального округа. Пути финансирования туристической сферы на Северном Кавказе.
статья, добавлен 17.02.2019Классификация групп клиентов, формы, стили и стратегия их обслуживания. Работа с жалобами и корпоративная культура в обслуживании клиентов. Международная классификация гостиниц. Особенности предоставления гостиничных услуг. Стиль обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 25.09.2014Характеристика услуги как вида туристической деятельности, результат которой не приобретает вещной формы, а потребительная стоимость ее заключается в полезном эффекте живого труда. Анализ услуг туристического агентства, работающего в небольшом регионе.
эссе, добавлен 25.03.2016Сущность и содержание менеджмента в туристической индустрии. Основные понятия и управленческие категории туризма. Виды услуг отеля, которые предлагаются туристу на время путешествия. Определение отличий туристического пакета от туристского продукта.
реферат, добавлен 03.12.2014Методы оценки и отбора персонала как базовые кадровые технологии. Профессиональный состав и количество персонала, его классификация. Разработка рекомендаций по организации эффективной оценки персонала на примере туристической фирмы ОАО "Акмолатурист".
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Характеристика маркетинговой деятельности туристической фирмы "Диалог Народов". Анализ рекламно-информационной деятельности туристского предприятия, менеджмента и кадровой политики. Заключение по результатам хозяйственной деятельности предприятия.
отчет по практике, добавлен 09.10.2012Роль бизнес-плана для организации предприятия на рынке путешествий и туризма. Типология и последовательность процесса разработки проекта. Его структура и содержание. Ключевые разделы бизнес-плана создания туристической фирмы "Экстремал" в Белоруссии.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Сущность организации труда управленческого персонала. Анализ методик оценки состояния организации труда работников кадровой службы. Разработка путей совершенствования организации труда работников службы персонала на примере исследуемого предприятия.
дипломная работа, добавлен 21.07.2015Теоретические основы управления стрессами. Рассмотрение понятия "стрессоустойчивость персонала". Характеристика стрессовых ситуаций у сотрудников туристической фирмы. Предложения по совершенствованию управления стрессом на предприятии индустрии туризма.
курсовая работа, добавлен 07.12.2017Планирование открытия туристического агентства "Дели Тур". Направления деятельности фирмы: приём иностранных туристов и экскурсионное обслуживание. Продажа путевок других турфирм. План маркетинга компании. Годовой фонд оплаты труда персонала фирмы.
контрольная работа, добавлен 13.05.2014Общая характеристика стратегического планирования и его значимость в управлении. Особенность современного менеджмента. Разработка стратегического плана туристического предприятия. Формирование миссии предприятия. Портфельная стратегия фирмы.
контрольная работа, добавлен 10.06.2013