Управление туристической фирмой (на примере ОДО "Пентатур")
Анализ организации труда работников туристического предприятия. Разработка туристических поездок и туров для различного типа клиентов как особенность туристической фирмы. Основные формы продажи туристического продукта и методы обслуживания потребителей.
Подобные документы
Управление качеством обслуживания и проблемы повышения конкурентоспособности персонала в туристической индустрии. Современные технологии в туризме; автоматизированные системы управления трудовыми ресурсами. Функции и образовательный уровень менеджеров.
курсовая работа, добавлен 25.03.2013Значение эффективного управления конфликтами в организации, основные методы. Элементы научной организации труда и её формы. Анализ организации труда персонала в ОАО "НПГ "Сады Придонья". Основные рекомендации по оптимизации организации труда предприятия.
курсовая работа, добавлен 26.04.2011Виды внутриорганизационных конфликтов, субъекты конфликтного взаимодействия в организации. Главные причины повышенности внутренней конфликтности. Мотивация как метод управления персоналом, ее основные теории. Структура управления туристической фирмы.
контрольная работа, добавлен 18.01.2018Управление персоналом как основная составляющая управления организацией. Основные методы отбора персонала. Роль персонала в туристском бизнесе. Исследование системы подбора персонала в туристической фирме "Дальтур", рекомендации по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 23.02.2016Изучение факторов внешней и внутренней среды организации в целях эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности фирмы. Анализ внешней и внутренний среды организации на примере туристической компании ТОО "Омега Тур".
курсовая работа, добавлен 10.08.2010Сущность туристского продукта. Формирование продуктовой, ценовой и сбытовой стратегии. Выбор стратегии и построение конкурентного профиля туристической фирмы. Рекомендации по улучшению деятельности турфирмы. Прогнозирование спроса на туристские услуги.
курсовая работа, добавлен 30.11.2017Понятие внутренней и внешней среды предприятия, их роль в успешном функционировании организации. Определение факторов макросреды менеджмента на примере туристической фирмы. Методы проведения анализа внешнего и внутреннего окружения в процессе управления.
курсовая работа, добавлен 29.04.2013Проектирование модели бизнес-процессов туристической фирмы. Построение модели деятельности "как есть" (ARIS). Описание предприятия и его структуры. Создание функциональных диаграмм (IDEFO). Функционально-стоимостный анализ процесса туристической фирмы.
контрольная работа, добавлен 10.05.2020Изучение порядка разработки и необходимости рабочих документов в организации труда персонала на примере рабочего места менеджера по бронированию туров. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда персонала на рабочем месте.
курсовая работа, добавлен 10.03.2012Психологические аспекты процесса отбора персонала к работе в условиях туристической компании. Основные этапы социализации персонала, его отбор, адаптация и обучение менеджерами компании. Профессиональная мотивация специалистов туристической компании.
статья, добавлен 16.11.2020Анализ публикаций в области реинжиниринга организации эффективного управления персоналом. Проблема низкого уровня квалификации и профессионализма персонала предприятия туристского бизнеса. Распределение функций между структурными подразделениями фирмы.
статья, добавлен 25.06.2013Разработка организационной структуры управления объектом социально-культурной сферы. Системный подход в управлении. Определение понятия "организационная структура управления" и характеристика основных видов. Анализ внешней и внутренней среды предприятия.
курсовая работа, добавлен 23.04.2012Разработка бизнес-плана туристического агентства. Основные направления деятельности агентства и оценка его финансовых перспектив. Маркетинговые исследования целевой аудитории. Оценка конкурентоспособности предприятия. Ассортимент предлагаемых услуг.
бизнес-план, добавлен 24.02.2014Значение сферы социально-культурного сервиса и туризма для экономики России. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Основы организации, характеристика видов услуг и формы обслуживания потребителей.
доклад, добавлен 23.11.2010Анализ потенциального развития теории и практики корпоративного управления конкурентоспособностью туристического комплекса России. Представление туристического комплекса как объекта корпоративного управления, его организационные и экономические границы.
статья, добавлен 03.12.2020Формирование современного отечественного туристского рынка. Анализ организационной структуры. Методы управления персоналом и кадровая политика. Влияние внешних и внутренних факторов на деятельность предприятия. Стратегическое планирование на предприятии.
курсовая работа, добавлен 22.04.2010Управление персоналом как часть менеджмента, связанная с трудовыми ресурсами предприятия и их отношениями внутри фирмы. Характеристика туристического агентства ООО "Гринэкс", особенности разработки рекомендаций для совершенствования управления персоналом.
контрольная работа, добавлен 02.03.2013Особенности управления кадрами в индустрии гостеприимства. Роль персонала в улучшении качества туристских услуг. Необходимость координации действий сотрудников, мотивации и формирования корпоративной культуры для качественного обслуживания клиентов.
презентация, добавлен 03.11.2012Сущность мотивации, ее виды, структура и модели. Способы мотивации, факторы и принципы их воздействия на поведение людей. Характеристика стратегий управления человеческими ресурсами. Методы экономического стимулирования работников туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 19.01.2015Понятие стратегического и тактического планирования в менеджменте туризма. Сущность и функции стратегии менеджмента обслуживания. Функции и цели установления стратегии в туристической фирме. Анализ стратегии управления на примере ИП "Вера-Тур".
курсовая работа, добавлен 17.03.2013Значение теории управления фирмой для правильной организации функционирования предприятия. Понятие фирмы как основного экономического агента рыночной экономики. Особенности стратегии развития фирмы. Определение четырех функций современного менеджмента.
реферат, добавлен 28.02.2012Характеристика понятия "клиент". Четыре типа клиентов. Необходимость привлечения новых клиентов. Привлечение vip клиентов через сеть Интернет. Принятие управленческих решений в отношении качества обслуживания клиентов. Управление ценовой политикой.
реферат, добавлен 30.05.2014Методы эффективных продаж на основе изучения мотивационно-потребностной сферы поведения клиента туристской фирмы, а также управление этим поведением. Личностные и профессиональные качества турменеджера. Особенность профессионального туристического рынка.
контрольная работа, добавлен 11.04.2012Общая характеристика туристского предприятия: направления работы, персонал и организационно–управленческая деятельность. Основные стили руководства. Особенности организации труда работников туристского предприятия и технологии туристского обслуживания.
отчет по практике, добавлен 22.09.2012Теоретические аспекты управления организационной культурой предприятий туризма. Основные подходы к определению понятия и сущности культуры организации. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию организационной культуры туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 17.11.2015