Система сбалансированных показателей BSC и её использование в системах менеджмента качества
Сущность и преимущества сбалансированной системы показателей (ССП), её основные принципы и элементы. Разработка функциональных стандартов для системы ССП. Ключевые факторы успеха применения ССП как инструмента управления бизнесом, примеры её внедрения.
Подобные документы
Сущность и содержание международных стандартов системы менеджмента качеством. Основные понятия, показатели и методы оценки конкурентоспособности предприятия. Процессная модель системы менеджмента качества. Зарубежный опыт по совершенствованию системы.
курсовая работа, добавлен 30.06.2014Применение инновационных технологий управления для упрочнения позиций в условиях экономической турбулентности. Моделирование стратегического развития торговых сетей на основе системы сбалансированных показателей. Внедрение репутационной ответственности.
статья, добавлен 25.06.2017Изучение областей интеграции международных стандартов ISO 9001 и ISO 22000, на основе которых разработаны элементы интегрированной системы менеджмента качества пищевых продуктов. Интеграция системы менеджмента качества с отраслевыми системами качества.
статья, добавлен 30.01.2017Основные инструменты управления. Понятие менеджмента как вида деятельности и системы управления, его основные функции. Элементы системы управления, принципы её построения. Признаки эффективности менеджмента. Анализ управленческой системы ОАО Росгосстрах.
курсовая работа, добавлен 21.09.2015Описание подхода к использованию сбалансированной системы показателей в ситуационных центрах. Понятие ситуационного центра, проблемы его построения. Расчет индикатора качества оказания государственных услуг. Требования к системе визуализации информации.
статья, добавлен 28.04.2017Сущность и содержание международных стандартов системы менеджмента качествами. Основные понятия, показатели и методы оценки конкурентоспособности. Процессная модель системы менеджмента качества ООО "Ай-Пласт". Политика предприятия в области качества.
курсовая работа, добавлен 08.09.2014Изучение мирового опыта внедрения систем менеджмента качества на основе международных стандартов ISO. Цели и принципы разработки и внедрения СМК в организации. Повышение конкурентоспособности предприятия с их помощью. Участие управленческого персонала.
курсовая работа, добавлен 31.01.2011Сущность и ключевая задача менеджмента. Принципы и структура системы менеджмента качества. Понятие плана качества, инструменты, используемые при планировании. Сущность, методы и принципы обеспечения качества. Классификация методов контроля качества.
контрольная работа, добавлен 30.05.2017Основные понятия и развитие системного подхода к управлению качеством. Внедрение системы менеджмента качества на российских предприятиях согласно требованиям МС ИСО серии 9000. Система менеджмента качества как механизм повышения конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 09.04.2014Цели и принципы разработки и внедрения СМК в организации. Использование CALS-технологии при создании систем качества по ИСО 9000-2008. Информационные технологии как основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями и поставщиками.
курсовая работа, добавлен 25.05.2010Проведение исследования информационных технологий и интеллектуального капитала. Использование стратегической карты в качестве инструмента доведения стратегии. Внедрение сбалансированной системы показателей в оперативную деятельность предприятия.
статья, добавлен 30.03.2019Основные принципы действенности управления качеством. Характеристика методики результативности и удовлетворенности потребителя. Использование главных методов экспертных оценок. Анализ определения частных показателей эффективности системы менеджмента.
курсовая работа, добавлен 02.04.2016Разработка раздела обучения и развития персонала сбалансированной системы показателей (ССП) предприятия. ССП как инструмент, позволяющий осуществлять контроллинг, планирование и мониторинг деятельности по обеспечению экономической безопасности компании.
статья, добавлен 11.09.2018Рассмотрение простейшей системы сбалансированных показателей (ССП) предприятия с нечётко-логическими связями. Формирование карты рисков на основе сконструированной ССП. Особенности идентификации, количественной оценки, нормирования показателей этой карты.
статья, добавлен 16.07.2018Внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Ключевые этапы внедрения СМК, их влияние на повышение качества продукции или услуг, снижение рисков и ошибок, обеспечение конкурентоспособности на рынке.
статья, добавлен 13.12.2024Понятие качества продукции, система показателей, применяемых для оценки качества продукции. Общие принципы системы всеобщего управления TQM. Особенности японской системы управления качеством. Основные пути управления качеством в Республике Казахстан.
курсовая работа, добавлен 11.10.2014Понятие интегрированной системы менеджмента. Задачи системы менеджмента качества, его основные принципы. Анализ требований и структуры международного стандарта ISO 9001. Порядок проверки функционирования системы менеджмента качества и работы аудитора.
презентация, добавлен 03.03.2016Характеристика главных задач Международной организации по стандартизации. Сущность стандартов серии ISO 9000, их основные функции и порядок использования. Внедрение системы менеджмента качества в органах государственной власти, ее задачи и принципы.
реферат, добавлен 24.07.2014Сущность и основные элементы системы управления персоналом. Анализ показателей состояния трудовых ресурсов предприятия, эффективности действующей системы управления персоналом ОАО "ВДМ". Определение общих направлений совершенствования системы управления.
дипломная работа, добавлен 13.10.2013Необходимость разработки стратегии для предприятий. Контроллинг, как поддерживающая функция управления. Определение показателей достижения целей и измерителей этих показателей. Стратегия развития предприятия с позиции сбалансированной системы показателей.
реферат, добавлен 18.02.2017Понятие и этапы разработки системы менеджмента качества в организации. Особенности внедрения систем по менеджменту качества в банковской сфере. Анализ менеджмента ОАО "Номос Банк" и способы внедрения системы управления качеством в его контактном центре.
дипломная работа, добавлен 01.08.2013Рассмотрение системы стратегического управления. Анализ сбалансированных показателей (BSC) для обработки неструктурированной информации, в том числе, запоздалой и противоречивой. Обзор нефинансовых показателей. Исследование системы мотивации персонала.
контрольная работа, добавлен 24.04.2014Необходимость сочетания стратегического и тактико-оперативного аспектов в управлении промышленным предприятием. Достоинства и недостатки системы сбалансированных показателей. Соотношение интуитивных и алгоритмических решений в стратегическом управлении.
автореферат, добавлен 04.05.2018Целевые задачи и принципы построения системы управления качеством. Основные положения международных стандартов серии ИСО-9000. Характеристика деятельности РУП "МАЗ", разработка мероприятий по совершенствованию менеджмента качества продукции предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.10.2010Целеполагание как неотъемлемая составляющая системы менеджмента. Наличие измеримых целей, касающихся всех основных составляющих деятельности организации. Требования стандарта ISO 9001. Система сбалансированных показателей и система управления по целям.
статья, добавлен 20.07.2018