Социально-культурная сфера
Характеристика социально-культурной сферы, видов услуг в сфере социально сервиса. Рассмотрение прогрессивных форм обслуживания потребителей, его преимуществ и психологических особенностей. Изучение культуры труда работника сервисного предприятия.
Подобные документы
Понятие социально-психологического климата, его структура, основные показатели и факторы формирования. Характеристика стилей управления. Исследование влияния стилевых особенностей управления руководителя на социально-психологический климат в коллективе.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015Роль руководителя сервисной фирмы в обеспечении качества предоставляемых услуг. Квалифицированный персонал - основа маркетинговой деятельности туристических предприятий. Значимость клиента - важный принцип корпоративной культуры туристской компании.
контрольная работа, добавлен 18.08.2014Социально-психологическое взаимодействие персонала. Анализ деятельности и структуры развития корпоративной культуры на примере ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг". Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда работников.
курсовая работа, добавлен 09.02.2015Рассмотрение основных особенностей социально-трудового конфликта в образовательной организации. Определение специфических характеристик конфликта на примере школы. Изучение влияния социально-трудового конфликта на работу образовательной организации.
статья, добавлен 30.07.2020Анализ технико-экономических данных ООО "Галерея Нрав". Изучение факторного воздействия внешнего и внутреннего окружения на организацию. Обоснование вида и содержания избранной стратегии развития предприятия, разработка мероприятий по её реализации.
курсовая работа, добавлен 24.11.2015Правовое обеспечение управления качеством продукции и услуг Российской Федерации, понятия и показатели качества обслуживания потребителей на транспорте. Стандартизация и сертификация транспортного сервиса. Корпоративные стандарты на примере ОАО "РЖД".
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Черты и свойства социально-психологических методов управления. Дополнение к классификации этих методов, их сходства и различия. Негативные последствия их использования для социальной и психологической устойчивости отдельных людей и общества в целом.
курсовая работа, добавлен 25.02.2014Критерии значимости услуг для потребителей, их качественные и количественные характеристики, задачи управления качеством обслуживания. Распространение стандартов ИСО 9000, основные направления формирования стратегических конкурентных преимуществ сервиса.
реферат, добавлен 27.11.2010Характеристика понятия трудового коллектива, его структуры, функций и социально-психологических особенностей. Анализ основных этапов формирования коллектива предприятия. Изучение роли руководителя организации в формировании ее трудового коллектива.
курсовая работа, добавлен 16.08.2014Основные методы анализа внешней и внутренней среды организации. Природа и сущность социально-психологических методов управления. Социально-экономическое значение роста производительности труда. Финансовые ресурсы и денежные средства предприятий.
шпаргалка, добавлен 23.05.2015Общая характеристика предприятия. Ознакомиться с кадровым составом государственного учреждения. Рассмотрение особенностей организации управления персоналом. Изучение технических, социально-экономических условий труда, основной документации отдела.
отчет по практике, добавлен 18.04.2016Характеристика понятия социально-психологического климата в коллективе, определяющих его факторов, структуры и моделей. Рассмотрение стилей руководства и значения руководителя в становлении благоприятного социально-психологического климата в коллективе.
реферат, добавлен 05.02.2014Основные организационные формы работы с документами; терминология; задачи и функции службы делопроизводства; документооборот. Технологии документационного обеспечения управления в социально-культурной сфере и туризме; требования к оформлению документов.
учебное пособие, добавлен 12.08.2012Исследование и характеристика основных принципов менеджмента в социально-культурной сфере. Ознакомление с периодами развития теории и практики управления. Рассмотрение предпосылок и источников формирования менеджмента, как управления особого рода.
контрольная работа, добавлен 23.05.2018Направления реализации функций по методическому обеспечению деятельности учреждений культуры в муниципальных образованиях. Роль данного обслуживания как фактора повышения эффективности культурной деятельности. Задачи сопровождения просветительной работы.
реферат, добавлен 14.10.2013Рассмотрение понятия и особенностей социально-трудовых отношений. Исследование проблемы обеспечения технических, организационных, экономических условий человеческого труда. Исполнение норм социальной защиты работников организации на нужном уровне.
эссе, добавлен 08.06.2015Сущность социально-психологических методов управления на предприятии и их воздействие на эффективность деятельности в современных условиях. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Методы управления. Оценка эффективности деятельности.
контрольная работа, добавлен 23.09.2013Изучение понятия, основных форм и видов адаптации человека к производственной деятельности (производственной, психофизиологической, профессиональной, социально-психологической). Оценка результатов эффективности методов управления адаптацией работников.
реферат, добавлен 30.09.2013Изучение деятельности предприятия социально–культурного сервиса и туризма. Характеристика деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействие. Основные направления маркетинговой стратегии, рекламно-информационная деятельность предприятия.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Управление процессами отбора, хранения, производства и распространения культурных ценностей. Менеджмент выставок и презентаций. Профессиональное назначение менеджера социально–культурной деятельности. Координация деятельности коллектива арт-менеджеров.
реферат, добавлен 09.02.2012Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Сфера труда - важная и многоплановая область экономической и социальной жизни общества, охватывающая рынок рабочей силы и ее использование в общественном производстве. Причины и основные типы безработицы, ее социально-экономические последствия.
курсовая работа, добавлен 14.05.2009Понятие "управленческий консалтинг". Влияние ключевых факторов деловой внешней и внутренней среды на процесс его организации. Качества и стиль поведения руководителя, необходимые для успешного управления организациями социально-культурного сервиса.
курсовая работа, добавлен 22.08.2013Содержательные и процессуальные теории мотивации. Анализ организационной структуры управления предприятием социально-культурного сервиса и туризма. Повышение личной и командной результативности работников. Изучение внутренней и внешней среды компании.
курсовая работа, добавлен 27.04.2014Сущность и основные особенности формирования социально–психологического климата в коллективе. Роль руководителя предприятия в формировании благоприятного климата. Организационная характеристика и социально-психологический климат предприятия "Бумтара".
курсовая работа, добавлен 29.04.2014