Социально-культурная сфера
Характеристика социально-культурной сферы, видов услуг в сфере социально сервиса. Рассмотрение прогрессивных форм обслуживания потребителей, его преимуществ и психологических особенностей. Изучение культуры труда работника сервисного предприятия.
Подобные документы
Понятие социально-психологического климата, его структура, основные показатели и факторы формирования. Характеристика стилей управления. Исследование влияния стилевых особенностей управления руководителя на социально-психологический климат в коллективе.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015Социально-психологическое взаимодействие персонала. Анализ деятельности и структуры развития корпоративной культуры на примере ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг". Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда работников.
курсовая работа, добавлен 09.02.2015Исследование теоретических и прикладных основ организации менеджмента на предприятиях сферы услуг. Определение функциональных особенностей сферы услуг и оценка их влияния на организацию менеджмента. Отличительные черты менеджмента в гостиничном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 06.05.2012Роль руководителя сервисной фирмы в обеспечении качества предоставляемых услуг. Квалифицированный персонал - основа маркетинговой деятельности туристических предприятий. Значимость клиента - важный принцип корпоративной культуры туристской компании.
контрольная работа, добавлен 18.08.2014Рассмотрение основных особенностей социально-трудового конфликта в образовательной организации. Определение специфических характеристик конфликта на примере школы. Изучение влияния социально-трудового конфликта на работу образовательной организации.
статья, добавлен 30.07.2020Анализ технико-экономических данных ООО "Галерея Нрав". Изучение факторного воздействия внешнего и внутреннего окружения на организацию. Обоснование вида и содержания избранной стратегии развития предприятия, разработка мероприятий по её реализации.
курсовая работа, добавлен 24.11.2015Правовое обеспечение управления качеством продукции и услуг Российской Федерации, понятия и показатели качества обслуживания потребителей на транспорте. Стандартизация и сертификация транспортного сервиса. Корпоративные стандарты на примере ОАО "РЖД".
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Черты и свойства социально-психологических методов управления. Дополнение к классификации этих методов, их сходства и различия. Негативные последствия их использования для социальной и психологической устойчивости отдельных людей и общества в целом.
курсовая работа, добавлен 25.02.2014Критерии значимости услуг для потребителей, их качественные и количественные характеристики, задачи управления качеством обслуживания. Распространение стандартов ИСО 9000, основные направления формирования стратегических конкурентных преимуществ сервиса.
реферат, добавлен 27.11.2010Характеристика понятия трудового коллектива, его структуры, функций и социально-психологических особенностей. Анализ основных этапов формирования коллектива предприятия. Изучение роли руководителя организации в формировании ее трудового коллектива.
курсовая работа, добавлен 16.08.2014Основные методы анализа внешней и внутренней среды организации. Природа и сущность социально-психологических методов управления. Социально-экономическое значение роста производительности труда. Финансовые ресурсы и денежные средства предприятий.
шпаргалка, добавлен 23.05.2015Общая характеристика предприятия. Ознакомиться с кадровым составом государственного учреждения. Рассмотрение особенностей организации управления персоналом. Изучение технических, социально-экономических условий труда, основной документации отдела.
отчет по практике, добавлен 18.04.2016Характеристика понятия социально-психологического климата в коллективе, определяющих его факторов, структуры и моделей. Рассмотрение стилей руководства и значения руководителя в становлении благоприятного социально-психологического климата в коллективе.
реферат, добавлен 05.02.2014Основные организационные формы работы с документами; терминология; задачи и функции службы делопроизводства; документооборот. Технологии документационного обеспечения управления в социально-культурной сфере и туризме; требования к оформлению документов.
учебное пособие, добавлен 12.08.2012Сущность социально-психологических методов управления на предприятии и их воздействие на эффективность деятельности в современных условиях. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Методы управления. Оценка эффективности деятельности.
контрольная работа, добавлен 23.09.2013Исследование и характеристика основных принципов менеджмента в социально-культурной сфере. Ознакомление с периодами развития теории и практики управления. Рассмотрение предпосылок и источников формирования менеджмента, как управления особого рода.
контрольная работа, добавлен 23.05.2018Изучение деятельности предприятия социально–культурного сервиса и туризма. Характеристика деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействие. Основные направления маркетинговой стратегии, рекламно-информационная деятельность предприятия.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Изучение понятия, основных форм и видов адаптации человека к производственной деятельности (производственной, психофизиологической, профессиональной, социально-психологической). Оценка результатов эффективности методов управления адаптацией работников.
реферат, добавлен 30.09.2013Рассмотрение понятия и особенностей социально-трудовых отношений. Исследование проблемы обеспечения технических, организационных, экономических условий человеческого труда. Исполнение норм социальной защиты работников организации на нужном уровне.
эссе, добавлен 08.06.2015Направления реализации функций по методическому обеспечению деятельности учреждений культуры в муниципальных образованиях. Роль данного обслуживания как фактора повышения эффективности культурной деятельности. Задачи сопровождения просветительной работы.
реферат, добавлен 14.10.2013Управление процессами отбора, хранения, производства и распространения культурных ценностей. Менеджмент выставок и презентаций. Профессиональное назначение менеджера социально–культурной деятельности. Координация деятельности коллектива арт-менеджеров.
реферат, добавлен 09.02.2012Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Сфера труда - важная и многоплановая область экономической и социальной жизни общества, охватывающая рынок рабочей силы и ее использование в общественном производстве. Причины и основные типы безработицы, ее социально-экономические последствия.
курсовая работа, добавлен 14.05.2009Понятие "управленческий консалтинг". Влияние ключевых факторов деловой внешней и внутренней среды на процесс его организации. Качества и стиль поведения руководителя, необходимые для успешного управления организациями социально-культурного сервиса.
курсовая работа, добавлен 22.08.2013Сущность и основные особенности формирования социально–психологического климата в коллективе. Роль руководителя предприятия в формировании благоприятного климата. Организационная характеристика и социально-психологический климат предприятия "Бумтара".
курсовая работа, добавлен 29.04.2014