Проектирование основной услуги для дилерского центра "Асмото Тагил" как условие совершенствования его сервисной деятельности
Роль дилерских центров в организации технического обслуживания автомобилей. Механизм взаимодействия с покупателем и заказчиком по продаже и обслуживанию автомобилей. Проектирование услуги "Мойка авто, проходящих ТО" в дилерском центре "Асмото Тагил".
Подобные документы
Услуги в сфере хранения автомобилей. Создание бизнес-плана проекта автостоянки. Оценка потребности в инвестициях. Территориальный поиск потенциальных потребителей. Анализ основных конкурентов на рынке. Методы стимулирования продаж, формирования спроса.
бизнес-план, добавлен 01.05.2014Основные и дополнительные услуги общественного питания. Методы и формы обслуживания, его роль в организации отдыха населения. Банкеты и их характеристика, разработка меню. Особенности банкетного обслуживания. Виды дипломатических приемов, их особенности.
курсовая работа, добавлен 01.06.2013Разработка стратегии обслуживания потребителя услуги с проработкой психологических, социальных, экономических вопросов, с учетом законодательной базы по правам потребителей. Проектирование контактной зоны по обслуживанию потребителя (алгоритмы).
дипломная работа, добавлен 09.07.2014Обзор маркетинговых коммуникаций. Исследование их по цели, охвату и структуре. Изучение методов продвижения товара. Характеристика спортивно-развлекательного центра. Анализ конкурентов, определение целевой аудитории. Программа продвижения услуги боулинг.
курсовая работа, добавлен 18.05.2016Анализ рынка автосервиса, обслуживание автомобилей. Технические предложения по устранению проблем при эксплуатации системы питания дизельного двигателя. Производственная деятельность автомастерских, организация работ по охране труда, технике безопасности.
дипломная работа, добавлен 04.03.2015Развитие брендинга автомобилей в России в современных условиях. Плотность мирового парка легковых автомобилей. Модель структуры реализации иностранных брендов в рамках корпоративных дилерских сетей. Эмоциональные и функциональные составляющие слогана.
реферат, добавлен 27.12.2013Основные аспекты сервисной деятельности и их роль в обслуживании потребителя. Эстетическая культура сервисной деятельности и ее компоненты. Особенности внутреннего оформления предприятий сервисной деятельности. Значение интерьера в сфере обслуживания.
курсовая работа, добавлен 13.05.2016Характеристика различных видов сервисной деятельности. Понятие и принципы современного сервиса. Формы и методы организации обслуживания потребителей. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
реферат, добавлен 01.10.2021Создание предприятия, предоставляющего услуги диагностирования автомобилей, дальнейшего ремонта и обслуживания. Принципы привлечения клиентов, сбыт и рекламная политика, анализ конкурентных преимуществ, внешней и внутренней среды с помощью PEST-анализа.
бизнес-план, добавлен 21.12.2014Создание гаража-стоянки с комплексом технического обслуживания автомобилей в г. Краснотурьинск. Анализ рынка и маркетинговая стратегия. Ценовая политика фирмы, стимулирование сбыта и рекламная деятельность. Характеристика потребителей и конкурентов.
бизнес-план, добавлен 09.08.2015Понятие, виды и функции маркетинга, организационно-экономическая характеристика мастерской по ремонту автомобилей. Комплексный анализ состояния внешней среды организации и ее особенности, мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 13.11.2014Проведение маркетингового исследования услуги. Правовая защита, жизненный цикл, конкурентоспособность услуги. Формирование ценовой политики, организация товародвижения и сбыта услуги. Разработка системы продвижения услуги и стратегии маркетинга.
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Факторы, влияющие на спрос. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия. Изучение структуры парка автомобилей, анализ рынка услуг.
контрольная работа, добавлен 30.03.2017Нематериальные блага, как вид товара, предоставляемый в форме деятельности. Понятие и сущность услуги, её отличительные характеристики в теории маркетинга. Материальные и социально-культурные услуги, оказываемые населению, практика их предоставления.
презентация, добавлен 05.05.2015Услуги, их сущность и цель. Жизненный цикл услуги. Разработка концепции позиционирования услуги. Простая модель покупательского поведения. Состав, структура и функции маркетинговой службы. Анализ организации маркетинговой деятельности предприятия.
реферат, добавлен 16.04.2011Разработка проекта автосервиса с оказанием услуги по установке сигнализации на автомобиль. Анализ спроса и конкурентов. Обоснование мощности сервисного центра, расчет объема работ, площадей, численности рабочих. Разработка стратегии работы с клиентами.
курсовая работа, добавлен 31.01.2015Структура обслуживания граждан: понятие, сущность и методы услуги; особенности инфраструктуры; формы современного сервиса. Принципы сегментирования потребительского рынка. Характеристика патронажного сервиса. Маркетинговое исследование потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014Управление качеством услуг, контроль стандартов и безопасности обслуживания. Применение утвержденных государственных стандартов. Обязательная и добровольная сертификация. Лицензирование сервисной деятельности. Ресторан гостиницы, обслуживание в номерах.
курсовая работа, добавлен 15.10.2010Главные специфические черты услуги, ее неосязаемость, неотделимость от источника и объекта услуги, непостоянство качества и несохраняемость. Специфика изначальной неотделимости продаваемой услуги. Внешние показатели качества нематериальных услуг.
статья, добавлен 30.04.2019Конъюнктурный обзор рынка легковых автомобилей. Анализ мировых брендов и цены на рынке легковых автомобилей, каналы распределения и способы продвижения. Основные тенденции рынка легковых автомобилей, перспективы и рекомендации по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 25.03.2010- 46. Виды услуг
Услуга как результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя. Принципиальное назначение и функции сервисной деятельности. Формы предоставления услуги, классификации их типов и видов. Специфика труда работников сферы оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010 Организация работы дилерских автоцентров за рубежом, предоставление сервисных услуг и запасных частей. Виды дилерских продаж, специфика материально-технического обеспечения и складского хозяйства, оценка потребительской активности, стимулирование сбыта.
курсовая работа, добавлен 26.11.2015Специализация предприятия ""Express мойка" на услугах мытья и чистки автомобилей. Анализ возможностей компании с учетом положения дел в отрасли. Потребители услуг, конкуренция на рынке. Производственный, маркетинговый и финансовый планы проекта.
бизнес-план, добавлен 03.04.2016Важнейшие составляющие формирования рынка информационных услуг, их развитие и значение в процессе удовлетворения потребностей клиентов. Оценка клиентом качества товара или услуги. Развитие информационного обслуживания как сервисной деятельности.
реферат, добавлен 28.04.2016Ознакомление с планом создания гаража с комплексом технического обслуживания автомобилей. Изучение инвестиционного плана, источников финансирования. Рассмотрение сметы расходов на продвижение. Анализ функциональных обязанностей работников автосервиса.
бизнес-план, добавлен 11.10.2022