Проектирование основной услуги для дилерского центра "Асмото Тагил" как условие совершенствования его сервисной деятельности
Роль дилерских центров в организации технического обслуживания автомобилей. Механизм взаимодействия с покупателем и заказчиком по продаже и обслуживанию автомобилей. Проектирование услуги "Мойка авто, проходящих ТО" в дилерском центре "Асмото Тагил".
Подобные документы
Определение назначения технологии аэрографической росписи. Характеристика услуги аэрографии автомобиля. Разработка бизнес-проекта по организации услуги аэроросписи на предприятии. Подбор оборудования и расчет капитальных вложений для реализации проекта.
курсовая работа, добавлен 23.11.2013Характеристика и организационная структура дилерского центра. Ключевые позиции и бизнес процессы компании на рынке автомобильных услуг. Сервис предоставления технических услуг: диагностика, шиномонтаж и ремонт автомобиля. Финансовые партнеры компании.
практическая работа, добавлен 19.10.2015Определение термина "культура обслуживания", ее проявление в виде поведения персонала. Сочетание национальных особенностей и международных принципов сервисной культуры. Деловой этикет сервисной деятельности. Культура обслуживания в современном обществе.
контрольная работа, добавлен 14.01.2016Сравнительная характеристика управления жизненным циклом товара и услуги. Динамика прибыли и объемов продаж с выхода услуги на рынок и до ухода. Практическая значимость концепции жизненного цикла логистической услуги. Управление материальными потоками.
статья, добавлен 20.07.2018Показатели, характеризующие жизненный цикл услуги. Оценка потенциала рынка по созданию web-сайтов. Анализ среды маркетинга организации. Индивидуальный подход к каждому заказчику. Разработка плана маркетинга конкретной услуги и оценка его эффективности.
курсовая работа, добавлен 23.05.2013Анализ информационного обеспечения маркетинговой деятельности на предприятии МУП ЖКХ "Жилсервис". Анализ системы документооборота на предприятии ЖКХ и материально-технического обеспечения. Основные задачи центра маркетинга. Услуги в сфере исследований.
курсовая работа, добавлен 20.12.2015Механизм формирования имиджа как составной части политики организации. Принципы социального проектирования. Анализ проектирования имиджа организации "Наш дом". Перечень рекламных мероприятий. Составление маркетингового плана по продвижению компании.
курсовая работа, добавлен 21.10.2014Сервисная деятельность: сущность, главные особенности. Основные элементы процесса обслуживания. Услуги общественного питания. Общая характеристика ресторана японской кухни "Тануки". Основные функции официанта. Анализ сервисной деятельности ресторана.
курсовая работа, добавлен 19.12.2011Характеристика психотехнологий продаж, используемых в торговой деятельности. Оптимизация взаимодействия участников в процессе купли-продажи. Особенность методов презентации товара или услуги. Основной анализ психологии заключения коммерческой сделки.
реферат, добавлен 09.12.2014Разработка оптимальных схем перевозок транспортной логистикой. Управление информационными, финансовыми и материальными потоками в логистическом центре. Основные типы логистических центров. Анализ тенденций развития логистических центров в России.
реферат, добавлен 08.03.2015Определение дополнительных услуг и их видов, а также поиск возможных путей их совершенствования. Анализ перспектив превращения торговой отрасли в индустрию сервиса. Характеристика сети предприятий оптовой торговли и преимущества сервисного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.10.2010Кастомизация - любая индивидуализация отношений с потребителем, которая имеет системный характер. Характеристика тенденций сервисной экономики России. Сервис - подкрепляющий элемент, увеличивающий потребительскую ценность основной услуги или товара.
статья, добавлен 20.11.2020Изучение основной информации о сервисной деятельности, услугах, формах обслуживания, принципах формирования новых услуг с учетом инноваций в технике, технологии, социально-экономической сфере. Правила обслуживания населения и права потребителей.
учебное пособие, добавлен 08.02.2015Характеристика торгового предприятия, особенности приемки товаров по количеству и качеству, условия хранения и подготовка изделий к продаже. Методы обслуживания покупателей и стимулирование сбыта. Формирование ассортимента и покупательского спроса.
отчет по практике, добавлен 13.11.2014Виды сервисной деятельности. Понятие и отраслевая структура сферы сервиса. Организация обслуживания потребителей услуг и формы обслуживания. Комплекс маркетинга в сфере сервиса и особенности его реализации. Способы и формы оказания услуг в туризме.
курс лекций, добавлен 21.04.2015Анализ современного авторынка. Изучение потребительских свойств легковых автомобилей, требований стандартов, предъявляемых к их качеству. Изучение ассортимента и качества автомобилей автосалона. Формулирование направлений по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015Спортивный комплекс, оборудованный по последнему слову техники и предоставляющий услуги квалифицированных специалистов, как объект бизнес-планирования. Создание уникального ММА-центра в Иркутской области. Суть оценки возможностей, описание услуги.
бизнес-план, добавлен 20.06.2017Теоретические основы маркетинговых исследований на рынке легковых автомобилей. Особенности транспортной инфраструктуры парка легковых автомобилей в Санкт-Петербурге. Социологический опрос и его основные цели. Формирование комплекса рекомендаций.
дипломная работа, добавлен 27.11.2012- 69. Сервисные услуги
Сервис как основной способ достижения конкурентного преимущества фирмы на потребительском рынке. Изменение сферы услуг в современной экономике. Теоретические аспекты разработки сервисной политики для товаров. Принцип разработки сопутствующих услуг.
дипломная работа, добавлен 18.05.2014 Разработка рекомендаций по улучшению сервисной деятельности, обеспечивающих эффективное формирование товарной политики ООО "Эльдорадо", основной задачей которого является наиболее полное качественное удовлетворение потребностей покупателей (клиентов).
курсовая работа, добавлен 10.12.2014Понятие сущности и видов услуг. Выявление главной роли услуги как товара в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара, определение особенностей маркетинга в этой специфической сфере обслуживания.
курсовая работа, добавлен 08.06.2011Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.
статья, добавлен 13.03.2019Характеристика основных стадий жизненного цикла товарной категории. Потребительские свойства рекламируемой услуги. Исследование уровня цен на услуги. Состояние целевой аудитории в настоящее время. Маркетинговые цели проведения рекламной компании.
доклад, добавлен 07.10.2020- 74. Бытовые услуги
Услуги по ремонту и изготовлению одежно-обувных изделий. Ремонт и техническое обслуживание бытовых машин и приборов. Услуги по строительству и ремонту жилья. Благоустройство приусадебных территорий и ландшафтный дизайн. Виды парикмахерских услуг.
курс лекций, добавлен 20.09.2017 Проектирование, создание логистической системы для обслуживания потребителей и фирм и ее экономическая оценка. Управленческие теории, школы и подходы, применяемые при проектировании логистических систем. Размещение и формирование складских систем.
учебное пособие, добавлен 02.06.2015