Конфліктні ситуації в адмініструванні
Причини конфлікту в організації: розподіл ресурсів, відмінності в цілях, взаємозалежність завдань, незадовільна комунікація. Конфліктні ситуації персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів.
Подобные документы
Упровадження електронних засобів комунікації в управлінські процеси промислового підприємства. Методики формування інтегрального показника оцінки інформаційних ресурсів. Прийняття управлінських рішень щодо цифрової трансформації промислової організації.
статья, добавлен 26.10.2021Сутність оцінки персоналу підприємства. Напрями створення системи оцінювання персоналу на підприємстві. Аналіз персоналу підприємства як суб'єкту та об'єкту оцінювання. Оцінювання як процес впливу на поведінку людини. Основні види оцінювання персоналу.
статья, добавлен 25.10.2017Аналіз формування мотиваційного механізму управління поведінкою персоналу з урахуванням неоднаковості структури потреб, їхньої змінюваності залежно від ситуації з часом. Специфіка мотивації персоналу підприємства за умови його соціальної неоднорідності.
статья, добавлен 28.12.2021Основні методи професійного навчання персоналу. Процес підготовки персоналу організації до успішного виконання завдань. Вдосконалення стандартних компетенцій. Професійний розвиток людських ресурсів. Проблема відновлення придбаних знань і навиків.
курсовая работа, добавлен 22.12.2014Поняття конфлікту та його основні види. Класифікація конфліктів, причини їх виникнення. Особливості вирішення конфліктів в готельній індустрії. Опрацювання скарг, технологія ведення розмови. Приклади вирішення конфліктних ситуацій в готельній індустрії.
реферат, добавлен 29.06.2015Значення конструктивності та поняття конструктивної взаємодії. Особливості взаємодії менеджера в конфліктній ситуації, її функції та структурні компоненти. Компетентна поведінка, в процесі якої здійснюється конструктивний вплив управлінця на партнера.
статья, добавлен 10.10.2013Роль персоналу в системі мотивації організації, особливості та структурні елементи управління нею у промислової галузі. Загальна характеристика підприємства, аналіз основних економічних показників, використання трудових ресурсів і системи мотивації.
курсовая работа, добавлен 16.06.2015Обґрунтування необхідності оцінки персоналу за для ефективної організації та розпорядження потенціалом людських ресурсів. Характеристика інструментів управління кадровою політикою. Розробка пропозицій для керівника, щодо покращення оцінки персоналу.
реферат, добавлен 10.07.2013Взаємовідносини фірми зі стейкхолдерами. Розподіл організаційних завдань за рівнями стратегічного планування. Класифікація організаційно-управлінських завдань за рівнями планування на підприємстві. Організація та координація взаємодії персоналу.
статья, добавлен 15.08.2013Огляд сучасного стану господарювання готельного господарства. Ознайомлення з вимогами до зовнішнього вигляду, уніформи, особистої гігієни працівників готельного комплексу. Особливості роботи служби прийому і розміщення, персоналу поверхових служб.
отчет по практике, добавлен 07.12.2013Аналіз кадрової ситуації у готельно-ресторанному господарстві. Причини дефіциту кваліфікованої робочої сили. Вивчення внутрішніх механізмів мотивації персоналу на підприємствах готельно-ресторанного бізнесу. Підвищення рівня підготовленості робітників.
статья, добавлен 03.03.2018Конфліктні поля суперечностей у системі державної служби, особливості їх взаємодії. Формування конфліктологічної компетентності державних службовців у системі професійного навчання. Визначення загальних способів розв’язання соціальних конфліктів.
автореферат, добавлен 16.10.2012Коучинг як ефективний приклад взаємодії менеджера і співробітника з метою раціонального вирішення завдань. Можливість співробітникам швидко адаптуватися до змін та домагатися максимальної самореалізації. Оптимізація потенціалу персоналу організації.
статья, добавлен 25.12.2016Аналіз питання мобінгу персоналу як соціального явища організації, причини його виникнення та наслідки. Приклади вирішення даної проблеми у зарубіжних країнах. Можливі заходи щодо практичного пом’якшення і попередження мобінгу у вітчизняній практиці.
статья, добавлен 14.10.2018Стаття присвячена проблемам організації роботи персоналу ресторанного підприємства. Найважливіші принципи організації роботи персоналу ресторану – відповідальність кожного працівника за результати своєї праці і обов’язок знати, кому він підпорядкований.
статья, добавлен 19.03.2023Висвітлення причин кризових явищ на підприємстві. Реалізація завдань антикризового управління. Процес забезпечення економічної та фінансової безпеки підприємства. Визначення чинників успішного ведення бізнесу та досягнення його конкурентоспроможності.
статья, добавлен 29.04.2021Основна роль персоналу у сфері надання туристичних послуг. Місце працівника у маркетингових цілях туристичного підприємства. Вплив корпоративної культури на якість туристичних послуг. Методика покращення підготовки персоналу туристичного підприємства.
курсовая работа, добавлен 10.12.2015Дослідження розвитку персоналу підприємства в рамках процесного підходу з урахуванням положень менеджменту якості. Співвідношення понять навчання і розвитку персоналу підприємства. Базові передумови та потреби в організації процесів навчання персоналу.
статья, добавлен 30.08.2020Теоретичні засади вивчення мотивації персоналу підприємства. Види і принципи мотивації персоналу. Аналіз моделей мотивації персоналу на ВАТ "Мотор Січ". Пропозиції щодо підвищення ефективного використання моделей мотивації персоналу на ВАТ "Мотор Січ".
курсовая работа, добавлен 29.09.2016Природа конфлікту та стадії його перебігу. Природа, суть та визначення конфлікту. Причини, компоненти, основні стадії та засоби врегулювання конфлікту. Напрями та засоби вирішення конфлікту. Стадії конструктивного підходу та вивчення джерела конфлікту.
курсовая работа, добавлен 16.01.2011Поняття мотивації, її роль в діяльності суб’єктів господарювання. Матеріальне стимулювання персоналу, функції та значення заробітної плати в умовах ринкової економіки. Аналіз зовнішнього середовища та конкурентної позиції готельного підприємства.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Сутність та поняття трудових ресурсів організації. Система критеріїв оцінювання персоналу, її блоки, ознаки і класифікація. Схематична модель комплексної оцінки працівника. Характеристика кількісного і якісного складу працівників підприємства (компанії).
реферат, добавлен 27.12.2013Характеристика цілей, завдань організації, закріплених установчими документами. Рівень забезпеченості, інтенсивності використання трудових ресурсів. Розмір основних засобів підприємства. Робота з документами, що знаходяться в документообігу організації.
дипломная работа, добавлен 25.12.2016Особливості системного, культурологічного та процесного підходу до розвитку персоналу організації. Характеристика та призначення процесу оцінювання компетенцій працівників. Взаємозв’язок між розвитком персоналу та організаційною культурою підприємства.
статья, добавлен 30.08.2016Зміна підходу до криз в організації та ролі кризових комунікацій в управлінні в умовах кризи. Створення безпекової зони для організації та основні способи мінімізації ризиків. Залежність існування організацій від їхньої активності в соціальних мережах.
статья, добавлен 20.07.2018