Конфліктні ситуації в адмініструванні
Причини конфлікту в організації: розподіл ресурсів, відмінності в цілях, взаємозалежність завдань, незадовільна комунікація. Конфліктні ситуації персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів.
Подобные документы
- 101. Основи спілкування
Поняття конфлікту, його види, динаміка та основні стадії. Різновиди, стратегії розв’язання. Можливості спілкування з метою запобігання конфлікту. Позитивне і негативне значення конфліктів. Методики аналізу та вирішення, алгоритм управління ними.
презентация, добавлен 09.12.2018 Аналіз якості роботи персоналу. Оцінка рівня самооцінки та об’єктивності керівника. Застосування методів оціночних шкал, оцінки робочої поведінки, ранжування та управління по цілях. Дослідження етапів проведення оцінювання діяльності персоналу.
курсовая работа, добавлен 18.05.2014Зміст цілей, структури, завдань, персоналу та технологій підприємства. Виявлення потенціалу та тенденцій розвитку компанії. Вплив зовнішнього та внутрішнього середовища організації на її поведінку. Зниження невизначеності положення фірми в оточенні.
статья, добавлен 12.05.2015Проблеми входження України до світової економіки. Оцінка вітчизняного кадрового потенціалу та ситуації на ринку праці. Формування системи управління трудовими ресурсами. Підвищення кваліфікації персоналу за умов глобалізації та міжнародної конкуренції.
статья, добавлен 17.04.2024Загальна характеристика підприємства (ТОВ "Віртус"): показники діяльності, чисельність та якісний аналіз персоналу. Основні функції кадрової служби організації. Оцінка ефективності роботи з менеджменту персоналу та можливі шляхи її вдосконалення.
отчет по практике, добавлен 24.09.2013Оцінка ділових якостей керівників. Аналіз кадрового потенціалу підприємства, його організаційна структура, динаміка руху кадрів. Характеристика персоналу за освітою та віком на ПАТ "Оболонь". Визначення проблеми оцінювання персоналу на підприємстві.
курсовая работа, добавлен 28.09.2012Огляд становища підприємства-боржника, яке знаходиться у процедурі банкрутства. Причини розвитку кризової ситуації на підприємстві, наслідки застосування до нього процедури банкрутства. Особливості механізму банкрутства і санації українських підприємств.
дипломная работа, добавлен 20.04.2015Рівень розвитку персоналу та оцінка значення даного показника в ефективній діяльності сучасного підприємства. Спроможність організації здійснювати розвиток своїх працівників як один з факторів забезпечення конкурентоспроможності організації на ринку.
реферат, добавлен 13.11.2013Процес управління персоналом підприємства. Політика і практика наймання персоналу. Основні технології відбору персоналу. Адаптація майбутнього працівника в конкретному колективі. Ефективність роботи організації і соціально-психологічний клімат колективу.
реферат, добавлен 11.04.2012Суть мотиваційної системи персоналу торговельних підприємств. Шкала професійної готовності персоналу до виконання поставлених перед ним завдань. Концентрація керівника на матеріальній винагороді. Узгодження системи мотивації та цілей підприємства.
статья, добавлен 16.08.2013Основні напрямки формування та використання кадрового потенціалу підприємств. Визначення потреби в персоналі. Екстраполяція (перенесення ситуації на майбутнє) як метод визначення потреби в людських ресурсах. Критерії та методи відбору персоналу.
контрольная работа, добавлен 07.02.2011Сутність команди як організаційної форми колективного управління. Аналіз структури та організації взаємодії персоналу на підприємстві. Процес розвитку управлінської команди. Види об’єднань людей в організації. Структура персоналу за категоріями посад.
магистерская работа, добавлен 26.05.2013Передумови розвитку наукових досліджень поведінки персоналу виробничого підприємства. Концептуальні основи формування системи знань у сфері управління організаційною поведінкою персоналу. Аналіз стратегій впливу керівника на поведінку персоналу.
автореферат, добавлен 26.09.2015Сутність та зміст поняття "розвиток персоналу". Його вплив на ефективність діяльності підприємства. Проектування основних напрямків вдосконалення розвитку персоналу та підвищення трудової мотивації з метою зростання конкурентоспроможності підприємства.
статья, добавлен 24.08.2017Фактори, які визначають ступінь впливу структури персоналу на ефективність діяльності підприємства. Підходи до планування чисельності окремих категорій персоналу. Методичні засади до планування заходів із удосконалення структури персоналу підприємства.
автореферат, добавлен 26.09.2015Управління маркетингом персоналу як діяльність персоналу управління організації, спрямована на задоволення її потреби в персоналі. Зміст функції управління маркетингом персоналу. Успішність діяльності персоналу, внутрішні і зовнішні фактори, мотивація.
реферат, добавлен 26.08.2010Визначення кризового стану в діяльності підприємства. Послідовність проведення аналізу кризової ситуації. Основні макроекономічні показники України, іноземні інвестиції та платіжний баланс України. Заходи щодо стабілізації фінансової системи підприємства.
статья, добавлен 16.02.2018Основні чинники, що впливають на стан морального клімату колективу. Причини, які створюють підґрунтя для виникнення конфліктної ситуації. Оцінка робочої атмосфери та морального клімату в колективі. Огляд основних проблем, які існують в організації.
контрольная работа, добавлен 19.12.2012Основні форми та системи оплати праці на підприємстві. Мотивація праці персоналу підприємства. Аналіз ефективності праці персоналу підприємства на прикладі ТОВ "Алвісс". Вплив стимулювання праці на підвищення ефективності діяльності підприємства.
дипломная работа, добавлен 16.12.2014Рівень конкурентоспроможності персоналу як індикатор рівня безпеки підприємства. Аналіз інтегральної оцінки рівня конкурентоспроможності персоналу як бази для прийняття відповідних управлінських рішень у сфері забезпечення безпеки підприємства.
статья, добавлен 30.01.2016Аналіз природи опору змінам в організації, засади його формування у різних групах персоналу. Основні причини виникнення опору, його види, форми прояву, методи та засоби реалізації, засади його подолання та формування ефективної системи управління змінами.
статья, добавлен 06.02.2019- 122. Економічна необхідність побудови сучасної системи ризик-менеджменту на українських підприємствах
Аналіз переваг системи управління ризиками підприємства, яка дає змогу оптимізувати розміщення ресурсів, капіталу відповідно до оцінки ризиків, запобігти фінансовим втратам, підготувати бізнес до дій у надзвичайній ситуації, підвищити репутацію компанії.
статья, добавлен 11.12.2016 Аудит персоналу як один із видів здійснення управлінського аудиту. Знайомство з методологічними засадами стратегічного аудиту персоналу підприємства. Загальна характеристика головних способів забезпечення комплексного внутрішнього аудиту персоналу.
статья, добавлен 28.05.2017- 124. Сутність і зміст поняття міжкультурного спілкування майбутніх менеджерів у професійній підготовці
Особливості комунікації різних національних лінгвокультурних спільнот. Причини конфліктів між різними етнічними групами, пошук шляхів їх вирішення. Роль жестів та міміки у спілкуванні. Способи організації професійної взаємодії з діловими партнерами.
статья, добавлен 12.05.2018 Поняття кадрової політики підприємства. Дослідження процесу планування кадрового складу. Організаційно-економічний аналіз системи управління об'єкта дослідження. Аналіз трудових ресурсів. Напрямки вдосконалення системи планування та розвитку персоналу.
дипломная работа, добавлен 20.10.2013