Підхід "мікро-ефективності" для розвитку культури якості послуг та довіри до органів публічної влади: концепції "ланцюжка публічних цінностей" і "позитивного психологічного капіталу"
Застосування концепції "позитивного психологічного капіталу" для імплеметації "ланцюжка публічних цінностей". Розвиток культури якості послуг, задоволення громадян та довіра до органів публічної влади при використанні технологій паблік менеджменту.
Подобные документы
Розгляд сутності поняття "тайм-менеджмент". Ефективне використання робочого часу керівником як інструмент підвищення позитивного іміджу навчального закладу. Практичні поради застосування технологій тайм-менеджменту в процесі управлінської діяльності.
статья, добавлен 28.12.2017Аналіз підходів до класифікації системи публічних послуг. Вироблення підходу, що відповідав би сучасним вітчизняним вимогам. Взаємозв’язок між класифікації системи публічних послуг і неоднорідністю змін, які відбуваються в різних сферах цієї системи.
статья, добавлен 26.10.2020Узагальнення, особливості провідного закордонного та вітчизняного досвіду сучасних приватних реабілітаційних центрів відносно підвищення ефективності функціонування їх організаційної системи за умов впровадження принципів системи менеджменту якості.
статья, добавлен 10.10.2018Характеристика основних способів підвищення ефективності використання ресурсів стаціонарів. Шляхи удосконалення системи контролю якості медичних послуг. Впровадження системи менеджменту якості і обґрунтування тривалості стаціонарного лікування хворих.
статья, добавлен 26.10.2016Основні фактори розвитку громадянського суспільства в Україні. Створення дієвих механізмів координації комунікативних зусиль органів влади з громадськістю та їх вплив на розвиток правової держави. Проблемні питання щодо співпраці влади та громадськості.
статья, добавлен 05.10.2018Економічні трансформації, які відбулися в Україні після отримання незалежності. Зміна управлінських підходів як необхідність в умовах ринкової економіки. Пошук шляхів підвищення якості надання освітніх послуг. Впровадження системи менеджменту якості.
статья, добавлен 30.10.2023У статті висвітлено науковий доробок у сфері надання послуг органами місцевого самоврядування. Розкрито особливості поняття "адміністративна послуга". Виокремлено місце адміністративних послуг серед всіх послуг, які надаються органами державної влади.
статья, добавлен 14.10.2018Підходи до сутності поняття "публічне управління" як різновиду суспільно-корисної діяльності. Використання позапримусових механізмів його реалізації, що проявляються у зовнішніх відносинах органів виконавчої влади з іншими органами публічної влади.
статья, добавлен 20.11.2020Застосування інформаційних технологій для вдосконалення управлінської діяльності органів державної влади та підприємств. Оптимізація взаємодії організаційних елементів за допомогою процесного підходу. Створення бази даних для необхідного документообігу.
статья, добавлен 31.05.2021В статті виконано аналіз сучасних проблем сфери ЖКГ в Україні. Основні з них: невідповідність житлово-комунальних послуг європейському рівню якості при стрімко зростаючих тарифах, неможливість споживачами оцінити якість самих ресурсів, що постачаються.
статья, добавлен 17.11.2020Проблема формування позитивного іміджу органів державної влади, необхідність створення державними структурами відносин з громадськістю для підвищення рівня довіри. Місце професійно-комунікативних компетенцій керівників у системі публічного управління.
статья, добавлен 28.06.2024Теоретична основа процесу формування позитивного іміджу сучасного керівника. Паблік рілейшнз як наука про формування позитивного іміджу керівника. Кількісна і якісна оцінка елементів системи управління. Формування позитивного особистого іміджу керівників.
курсовая работа, добавлен 14.12.2015Реалізація механізму кадрового забезпечення органів державної влади. Класифікація ключових показників в умовах формування механізмів кадрової безпеки органів державної влади. Класифікація ключових показників ефективності key performance indicators.
статья, добавлен 20.03.2021Невідповідність житлово-комунальних послуг європейському рівню якості при стрімко зростаючих тарифах. Державне забезпечення соціально-незахищених верств споживачів субсидіями. Національна політика стимулювання інвестицій у енергозберігаючі заходи.
статья, добавлен 10.10.2018Основні методи щодо експертного оцінювання якості надання перукарських послуг. Система критеріїв оцінювання якості надання перукарських послуг за допомогою методики SERVQUAL: кваліфікація та компетентність персоналу, етичність робітників та інші.
статья, добавлен 16.11.2017Аналіз документаційного забезпечення системи менеджменту якості на підприємствах туристичної індустрії в умовах інтеграції України в міжнародне співтовариство. Основні завдання політики якості послуг. Складові управління якістю обслуговування туристів.
статья, добавлен 23.01.2018Застосування методів, здатних підвищити конкурентоспроможність у довгостроковій перспективі. Дослідження позитивного впливу концепції ощадливого виробництва на проектний менеджмент при створенні високотехнологічних продуктів та взаємин між працівниками.
статья, добавлен 26.10.2023Основи економічного підходу до забезпечення якості. Сутність концепції щорічного поліпшення якості Джурана, її принципи. Зосередження головної уваги в концепції на стратегічних рішеннях, більш високій конкурентоспроможності й довгострокових результатах.
контрольная работа, добавлен 24.10.2012Аналіз кадрового аудиту як методу контролю ефективності систем управління персоналом. Розробка способів удосконалення системи управління персоналом як чинника діяльності органу публічної влади. Процедура незалежної оцінки діяльності організації.
статья, добавлен 28.04.2023Значущість ролі людини в системі якості організації в сучасних умовах. Світові концепції та досягнення в галузі управління якістю. Основні напрямки розвитку менеджменту якості в Україні. Характеристика адміністративних методів управління персоналом.
контрольная работа, добавлен 15.04.2011Головні принципи загального керування якістю (TQM). Складові підвищення якості виробничих процесів, напрямки їх внутрішньої взаємодії. Менеджмент якості на базі концепції TQM, його принципи та методи реалізації. Основні стратегії даної концепції.
реферат, добавлен 26.11.2012Складові корпоративної культури загальноосвітнього навчального закладу, особливості їх формування та роль керівника освітньої організації у цьому процесі. Визначення базових цінностей, що повинні конкретизуватися у концепції розвитку навчального закладу.
статья, добавлен 12.04.2018- 73. Реалізація методології державного управління в умовах реформування публічної адміністрації в Україні
Характеристика особливостей методології державного управління у процесі реформування держави і публічної адміністрації. Аналіз необхідності сучасного реформування місцевого рівня системи органів виконавчої влади, зокрема місцевих державних адміністрацій.
статья, добавлен 06.10.2017 Складові організаційної культури, її поняття та характеристика у концепції сучасного менеджменту. Принципи формування організаційної культури як елементу управлінської системи підприємства. Механізми мотивації персоналу та визначення їх ефективності.
курсовая работа, добавлен 18.05.2016Визначення якості, основні методи управління якістю, роль та задачі керівництва підприємств та операторів зв’язку в створенні та наданні конкурентоспроможних послуг. Методологічні положення та особливості оцінки якості інфокомунікаційних послуг.
учебное пособие, добавлен 24.06.2014