Підхід "мікро-ефективності" для розвитку культури якості послуг та довіри до органів публічної влади: концепції "ланцюжка публічних цінностей" і "позитивного психологічного капіталу"
Застосування концепції "позитивного психологічного капіталу" для імплеметації "ланцюжка публічних цінностей". Розвиток культури якості послуг, задоволення громадян та довіра до органів публічної влади при використанні технологій паблік менеджменту.
Подобные документы
Забезпечення якості публічних послуг розглянуто як одну з умов формування резильєнтності на національному, регіональному та місцевому рівнях. Модернізація системи державного управління в контексті розвитку громадянського суспільства в сучасній Україні.
статья, добавлен 14.08.2022Дослідження впливу мережевого підходу та концепцій соціальної взаємодії на теорію державного управління. Визначення видів управлінських взаємодій у системі органів виконавчої влади та критеріїв ефективності використання координаційного механізму.
автореферат, добавлен 19.07.2015Розроблення нормативно-правових засад підвищення рівня цифрових компетенцій населення України. Аналіз передового міжнародного досвіду навчання публічних службовців в цифрову добу. Формування нової управлінської культури представників державним сектору.
статья, добавлен 27.04.2021Сутність доктрини виробничої демократії та умови формування її концепції. Вплив нових вимог до праці на формування якісно нового типу робітника. Особистість керівника та його роль у формуванні позитивного соціально-психологічного клімату в колективі.
реферат, добавлен 20.02.2018Аналіз системної моделі соціально-психологічного процесу формування корпоративної культури громадської організації із застосуванням методу інваріантного моделювання. Опис етапів та необхідних умов щодо самоорганізації системи корпоративної культури.
статья, добавлен 08.04.2019Управління якістю продукції та наданих послуг на підприємстві. Стан управління якістю наданих послуг в КП готель "Україна". Вплив факторів та резерви підвищення якості наданих послуг на підприємстві. Основні напрями удосконалення процесу управління.
отчет по практике, добавлен 27.09.2014Аналіз основних тенденцій розвитку системи надання публічних послуг в України в контексті глобалізаційних та інтеграційних процесів. Механізми реалізації функцій органів державного контролю та розробка моделі системи управління і національних стандартів.
автореферат, добавлен 27.07.2015Використання економіко-математичних моделей менеджменту у вітчизняному аграрному виробництві. Застосування інноваційних технологій та послуг. Оцінка якості процесу оптимізації агропромислового комплексу. Методика мінімаксного програмного управління.
статья, добавлен 20.02.2016Аналіз факторів, на які впливає розвиток корпоративної культури. Розгляд необхідності набуття знань із вдосконалення системи цінностей та переконань, які розділяє кожен працівник фірми. Основи стратегічного управління та підтримки культури персоналу.
статья, добавлен 09.12.2018Система загального менеджменту якості, її основні складові та принципи, проблеми при впровадженні, інноваційна модель. Концепція Шухарта і Демінга по поліпшенню якості. Результат застосування комплексної системи TQM в іноземній готельній практиці.
курсовая работа, добавлен 14.01.2013Зміна підходів до шляхів формування людського капіталу в Україні. Розробка та реалізація концепції "Індустрія 4.0". Оптимізація державного управління, модернізація сфери освіти та науки. Автоматизація виробництва, впровадження інформаційних технологій.
статья, добавлен 13.04.2021Підвищення конкурентоспроможності українських підприємсв сфери послуг. Вивчення закономірностей ринку для формування концепції стратегічного розвитку та планування маркетингових рішень. Виявлення причин відмови від повторного обслуговування клієнтів.
статья, добавлен 29.02.2024Необхідність впровадження системи збалансованих показників ефективності для оцінки якості роботи кадрових служб/відділів на підприємстві. Закономірності соціокультурної ідентичності та концепцій якості трудового життя працівників і людського капіталу.
статья, добавлен 06.04.2019Розгляд смарт-оцінювання результатів професійної діяльності публічних службовців в умовах дистанційної роботи (в умовах пандемії) як складника смарт-розвитку публічної служби на шляху до диджитизації, диджиталізації, цифрової трансформації суспільства.
статья, добавлен 24.07.2022Історія створення концепції "Шість сигма" компанією "Motorola" для підвищення продуктивності виробництва. Поняття і сутність концепції та її інструменти. Принципи циклічної моделі управління якістю Шухарта. Цінність системи "Шість сигм" для компанії.
реферат, добавлен 20.03.2014Поняття гідної праці та якості трудового життя, як її складової. Роль соціальних та індивідуальних цінностей у забезпеченні гідної праці працівників, підвищенні якості трудового життя. Фактори формування принципів гідної праці на рівні потреб і цінностей.
статья, добавлен 29.12.2017Необхідність розвитку зеленої концепції в стратегії діяльності бізнесу для сталого використання природних ресурсів, зростання виробничої ефективності, екологічного менеджменту та розвитку кадрового потенціалу. Вигоди впровадження зеленої концепції.
статья, добавлен 16.01.2024Вплив крос-культурного менеджменту на корпоративну культуру сучасного підприємства. Об'єднання співробітників незалежно від їх ціннісних орієнтацій та приналежності до культури. Передумови, які сприяли актуалізації потреби у крос-культурному менеджменті.
статья, добавлен 04.11.2018- 119. Аналіз соціально-економічних детермінант розвитку подієвого менеджменту в публічному управлінні
Аналіз сучасного стану теорії та практики використання подієвого менеджменту у діяльності органів публічної адміністрації. Пошук соціально-економічних детермінант, що зумовлюють потребу у впровадженні ефективних моделей івент-менеджменту у діяльність.
статья, добавлен 26.09.2017 Характеристика сучасного стану та структури автоматизації інформаційно-аналітичної діяльності в органах державної влади. Особливості стратегії інформаційного менеджменту, використання інформаційно-аналітичних систем для управління підприємствами.
статья, добавлен 29.01.2019Розгляд передумов, які формують низький рівень реалізації державою функцій менеджменту інвестицій на ринку ІТ-послуг. Створення організаційних структур з управління аспектами інвестиційної діяльності. Вплив держави на розвиток інформаційних технологій.
статья, добавлен 02.11.2018Обґрунтовано необхідність запровадження стратегічного менеджменту в медичному коледжі для підвищення якості освітньої діяльності та конкурентоспроможності на ринку освітніх послуг. Розглянуто особливості стратегічного менеджменту в медичному коледжі.
статья, добавлен 08.04.2022Теоретичні положення щодо необхідності формування та застосування системи менеджменту якості на підприємствах залізничного транспорту для підвищення ефективності діяльності. Структура системи менеджменту, сформованої на основі системно-процесного підходу.
статья, добавлен 30.01.2016Формування системи управління якістю туристичних послуг та визначення сучасних вимог до неї. Розгляд управління якістю туристичних послуг в розрізі аналізу ефективності та пошуку напрямів удосконалення діяльності конкретного підприємства на ринку України.
дипломная работа, добавлен 09.10.2015Основні чинники, які здатні впливати на ефективність менеджменту структури капіталу підприємств. Комплексний підхід на базі корпоративної фінансової стратегії та менеджменту асиметричної інформації щодо покращення фінансового стану підприємства.
автореферат, добавлен 07.03.2014