Віртуальні агенти в контакт-центрах: аналіз операційних переваг автоматизації
Розгляд різних платформ для розробки та впровадження віртуальних агентів. Вивчення їх функціональних можливостей, гнучкості у налаштуванні, інтеграційних можливостей та ефективності у різних сценаріях використання. Етапи автоматизації контакт-центрів.
Подобные документы
Аналіз існуючих методів і засобів формування віртуальних підприємств. Розробка їх паралельної та послідовної класифікації з урахуванням бізнес-процесів. Розробка моделі реалізації ІТ багатоетапного підбору агентів для формування віртуальних підприємств.
автореферат, добавлен 20.07.2015Дослідження теоретичних аспектів проектування автоматизованих систем тестування. Огляд можливостей мови програмування й середи розробки Visual Studio 2008. Опис функціональних можливостей та програмної реалізації системи дистанційного тестування навчання.
дипломная работа, добавлен 22.10.2012Аналіз підходів щодо вибору програмної платформи, яку можна задіяти для автоматизації обліку публікацій наукових підрозділів. Алгоритм автоматизації обліку наукових публікацій на основі використання API ORCID, переваги та недоліки використання ORCID.
статья, добавлен 22.01.2024Знайомство з безкоштовними хмарними платформами Microsoft Office 365, Google Apps Education Edition. Вивчення функціональних можливостей цих продуктів. Розгляд питань приватності, розмежування доступу, безпеки та надійності збереження інформації.
статья, добавлен 30.01.2017Розгляд функцій систем автоматизованого проектування за критерієм наявності в одному пакеті можливостей. Загальна характеристика автоматизації процесу проектування прес-форм для литва термопластів під тиском. Аналіз середовища Autodesk Inventor.
статья, добавлен 18.05.2020Аналіз віртуальних серверів та платформ на основі хмарних сервісів в контексті використання їх у підготовці майбутніх фахівців з інформаційних технологій. Переваги використання хмарних технологій у підготовці майбутніх ІТ-фахівців в університетах.
статья, добавлен 20.03.2020Аналіз функціональних можливостей автоматизованої системи документообігу суду та напрямки підвищення ефективності професійного діловодства. Проблема інформатизації документообігу в українських судах, завдання перспективного розвитку відповідних систем.
статья, добавлен 03.02.2018Інтеграція фінансових програмних систем Збройних Сил (ЗС) України в єдине інформаційне середовище на основі аналізу функціональності існуючих систем автоматизації. Склад системи автоматизації ведення бухгалтерського обліку "Парус - Бюджетна установа 8".
статья, добавлен 13.02.2016Поняття й сутність технічних засобів автоматизації, їх принципова особливість. Державна система промислових приладів і засобів автоматизації (ДСП), як засобів централізованого збору передачі і переробки інформації. Класифікаційні види та підрозділи ДСП.
реферат, добавлен 05.10.2011Підготовка шаблону ділових документів в середовищі базових офісних додатків. Використання ефективних прийомів роботи, зокрема табличних форм і елементів автоматизації засобами VBA. Засоби автоматизації додатків VBA. Особливості управління базами даних.
статья, добавлен 19.10.2016Специфіка роботи касира магазину. Фактори, що визначають необхідність застосування комп'ютерних технологій в магазинах. Умова успішної автоматизації. Рекомендоване програмне та технічне забезпечення для офісної автоматизації документації касира магазину.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015- 37. Використання блокнейну першого рівня LTO Network для автоматизації міжорганізаційних бізнес-процесів
Дослідження користі цифровізації та автоматизації внутрішніх бізнес-процесів у підвищенні продуктивності та зниженні витрат. Забезпечення за допомогою блокчейну розподіленої системи без необхідності довіри за рахунок криптографії та децентралізації.
статья, добавлен 13.10.2024 Розробка програмної моделі системи навчального процесу для вирішення задач. Характеристика сервісно-орієнтованого планового інтерфейсу "University Learning Directory". Використання алгоритмів взаємодії інтеграції з існуючими порядками автоматизації дій.
автореферат, добавлен 14.09.2014Характеристика "розумного" будинку сучасного типу. Особливість організації проживання людей за допомогою автоматизації і високотехнологічних пристроїв. Аналіз можливостей мікроконтролерів та мікрокомп’ютерів. Збереження та редагування даних користувачів.
курсовая работа, добавлен 28.11.2015Розглянуто алгоритм автоматизації обліку публікацій наукових підрозділів на основі використання API ORCID, а також переваги та недоліки використання саме ORCID. Підходи щодо вибору програмної платформи, яку можна задіяти для автоматизації обліку.
статья, добавлен 26.07.2023Розгляд сучасного досвіду у використанні різних форм нових інформаційних технологій. Ознайомлення з виглядом постановочної сторінки навчально-тестової програми "Випробування на водовіддачу водопровідних мереж". Аналіз переваг програмних симуляторів.
статья, добавлен 03.05.2019Аналіз різних точок зору щодо понять: "віртуальне суспільство", "соціальні мережі", "віртуальний простір". Розгляд питань щодо ролі Інтернету в процесах створення соціального капіталу у віртуальних співтовариствах та збільшення інформаційних потреб.
статья, добавлен 30.01.2017Використання програмного забезпечення, призначеного для персональних комп’ютерів. Створення комп’ютерної програми з метою полегшення пошукової роботи викладачів англійської мови. Аналіз автоматизації пошуку в тексті усіх часових форм Continuous.
статья, добавлен 23.08.2018Економічне обґрунтування доцільності розробки програми резервування даних про звукові файли в інформаційних системах контакт-центрів стеганографічними засобами. Огляд методів приховування інформації в аудіо середовищі. Розробка інтерфейсу програми.
курсовая работа, добавлен 21.07.2017Теоретичні дослідження та порівняльний аналіз технологій розробки Windows-додатків. Огляд можливостей мови програмування й середовища розробки Visual Studio .NET. Опис можливостей та програмної реалізації системи для контролю трафіку мережі Інтернет.
дипломная работа, добавлен 22.10.2012Визначення переваг та недоліків використання віртуальної лабораторії та комп'ютерних моделей в освітньому процесі з фізики. Обґрунтування доцільності застосовувати віртуальних лабораторій та комп'ютерних моделей в умовах змішаного навчання фізики.
статья, добавлен 21.02.2022Методологія автоматизації проектування і моделювання цифрових систем, що базується на логічному програмуванні. Аналіз методів розпізнавання часових діаграм і автоматизації символічного синтезу систем, які описуються за допомогою логічних секвентів.
автореферат, добавлен 22.04.2014Головні етапи та принципи розробки спеціальної програми для автоматизації ведення обліку замовлень на автомобільні перевезення і зменшення кількості рутинної з метою пришвидшення обслуговування клієнтів. Обґрунтування вибору моделі життєвого циклу.
курсовая работа, добавлен 22.09.2017Використання штучних нейронних мереж з метою подальшої класифікації різних об'єктів, присутніх на конкретному зображенні. Опис інформаційної технології автоматизації наповнення навчального набору даних аерофотозйомки для нейромережевого розпізнавання.
статья, добавлен 26.04.2023Розробка інформаційно-довідкової підсиситеми "Абітурієнт" для автоматизації обліку операцій у роздрібній торгівлі. Сутність системи управління базами даних, використання мови маніпулювання. Інформаційні системи з уніфікованим інтерфейсом у стилі Windows.
курсовая работа, добавлен 24.08.2014