Управління взаємовідносинами з споживачами освітніх послуг університету на основі CRM-систем
Теоретичні та методико-практичні підходи до впровадження концепції управління взаємовідносинами з споживачами освітніх послуг університету. Визначення складових інформаційного забезпечення CRM-систем в університеті. Отримання конкурентних переваг ВНЗ.
Подобные документы
Теоретичні аспекти вивчення торговельних послуг, як фактору забезпечення конкурентоспроможності магазину. Стратегія суб’єктів торгівлі у створенні системи послуг. Порівняльний аналіз послуг які надаються магазинами "Фокстрот", "COMFY" та "Ельдорадо".
курсовая работа, добавлен 21.05.2018Визначення ролі телевізійних послуг у суспільстві як соціально значущих. Обґрунтування вибору найбільш доцільного методу дослідження ринку телевізійних послуг. Розробка маркетингового інструментарію впровадження послуг національного цифрового телебачення.
статья, добавлен 26.08.2016Обґрунтування зв'язку та впливу змісту внутрішнього і зовнішнього іміджу вищіх навчальних закладів на функціонування його системи управління якістю освітніх послуг. Визначення особливостей дослідження процесів формування маркетингових стратегій.
статья, добавлен 30.12.2018Вплив маркетингу на державне управління в сучасних умовах економічного та політичного розвитку. Визначення практичних засад застосування маркетингових технологій в державному управлінні як методів доступу до послуг (державних і адміністративних).
статья, добавлен 02.10.2017Створювання інформаційно-аналітичної підсистеми маркетингу університету, яка входить в його систему управління. Реформування системи освіти на сучасному етапі. Формування та моніторингу іміджу та вирішення основного економічного завдання його побудови.
статья, добавлен 06.02.2019Сучасний стан розвитку системи вищої освіти та управління вищими навчальними закладами. проблеми кількісних і якісних параметрів надання освітніх послуг, їх роль у покращенні економічного стану вищого навчального закладу. Проблеми вищої школи в Україні.
статья, добавлен 04.02.2019Креативні підходи до прогресивних змін у діяльності підприємства. Ринкові аспекти розробки нових ідей. Вплив демографічних зміни в суспільстві на виникнення креативних ідей для вдосконалення конкурентних переваг. Процеси виникнення нових технологій.
реферат, добавлен 19.07.2017Теоретичні аспекти маркетингових інновацій у сфері послуг. Застосування інноваційних маркетингових технологій в сфері надання гостинних послуг, в області туризму, в сфері надання фінансових послуг. Обмеження щодо впровадження нововведень в маркетингу.
статья, добавлен 14.12.2023Загальна характеристика проблем діяльності закладів освіти як суб’єктів ринкових відносин та виробників освітніх послуг. Знайомство з головними завданнями процесу управління маркетингом у закладах освіти. Розгляд ефективних методів реформування освіти.
статья, добавлен 26.04.2021Ключові поняття маркетингу в освітній галузі. Поняття та особливості маркетингового позиціонування навчального закладу. Обґрунтування доцільності використання веб-сайту в управлінні закладами освіти як інструменту позиціонування на ринку освітніх послуг.
статья, добавлен 02.12.2017Виділення та конкретизація основних аспектів управління процесом формування та просування бренду на нові ринки. Необхідність впровадження концепції бренд-менеджменту та управління брендом підприємства на основі формування маркетингової лінії компанії.
статья, добавлен 03.03.2018Підходи щодо побудови системи маркетингового управління підприємством. Заходи стратегічного й тактичного характеру, спрямовані на ефективне здійснення ринкової діяльності. Задоволення потреб споживачів, отримання на цій основі найбільшого прибутку.
статья, добавлен 25.12.2017Інфраструктура аеропортів. Складові доходів аеропорту як комерційного підприємства. Пріоритети й послідовність розвитку об’єктів аеропорту. Стратегії його розвитку в контексті застосування конкурентних переваг. Модель ринку надання аеропортових послуг.
статья, добавлен 12.12.2023Особливості впровадження систем управління якістю на підприємствах України. Етапи розвитку концепції TQM. Аналіз ринку кефіру, технологія виробництва. ТОВ "Молочний дім": загальна характеристика підприємства, основні елементи управління системи якості.
курсовая работа, добавлен 04.10.2014Індивідуально-психологічні особливості прийняття рішень споживачами у сучасних соціоекономічних умовах. Вплив цінностей, самомоніторингу та особистісних рис на стратегії прийняття рішень споживачами. Виділення типів споживачів та особливості їх поведінки.
статья, добавлен 22.12.2022Оцінка впливу впровадження CRM-систем на ефективність управління та розвиток підприємств малого бізнесу. Переваги впровадження CRM-системи на підприємства малого бізнесу. Аналіз ключових викликів малого бізнесу, які чинять вплив на вибір CRM-систем.
статья, добавлен 27.06.2024Аналіз можливостей поєднання маркетингу партнерської взаємодії та концепції управління з метою формування логістичних систем в авіаційній галузі. Здійснення господарсько-комерційних взаємовідносин із постачальниками послуг технічного обслуговування суден.
статья, добавлен 27.12.2018Роль інформаційних технологій у каналі маркетингової взаємодії підприємств. Електронні системи управління ресурсами, виробництвом, відносинами із споживачами, логістичною мережею. Управління інформаційно-технологічною підтримкою маркетингу взаємодії.
статья, добавлен 06.12.2013Формування дистриб'юторського підходу до управління розвитком підприємства. Визначення стратегії розвитку торговельних підприємств. Формування системи відносин із дистриб’юторами. Отримання конкурентних переваг за рахунок створення додаткових цінностей.
статья, добавлен 12.04.2017Аналіз якості продукції (послуг) як сукупності властивостей та характеристик товару (послуг), завдяки яким він здатний задовольняти потреби споживачів. Проблема управління якістю товарів. Основні причини неякісної продукції, випуску дефектних виробів.
доклад, добавлен 24.12.2017- 96. Концептуальний підхід до формування механізму управління поведінкою споживача послуг гостинності
Проблема формування та сутність механізму управління поведінкою споживачів послуг гостинності. Особливості послуг гостинності та роль споживача у їх формуванні. Особливості механізмів управління поведінкою потенційного клієнта, гостя та споживача.
статья, добавлен 01.11.2017 Дослідження ефективності маркетингу як управлінської діяльності. Сутність процесів визначення каналів і методів збуту послуг на сучасному ринку туристичних послуг. Стратегічне планування та концепції по просуванню товару від виробника до споживача.
курсовая работа, добавлен 06.12.2013Аналіз проблем конкурентної боротьби на ринках послуг. Визначення ролі та місця ІТ-компаній між замовником послуг та кінцевим виконавцем. Класифікація споживачів послуг, які надаються аутсорсинговими компаніями по розробці програмного забезпечення.
статья, добавлен 15.03.2020Теоретичні підходи до розуміння цілей і завдань логістичних інформаційних систем в транспортних технологіях. Інформаційно-технологічні системи, що змінюють галузь логістики. Електронні технології, які використовуються для інформаційного забезпечення.
статья, добавлен 21.04.2024Комплексне дослідження питання використання маркетингових технологій з метою формування конкурентних переваг. Систематизований перелік характеристик, через які виявляється сутність конкурентних переваг. Впровадження принципу клієнтоорієнтованості.
статья, добавлен 27.10.2022