Управління взаємовідносинами з споживачами освітніх послуг університету на основі CRM-систем
Теоретичні та методико-практичні підходи до впровадження концепції управління взаємовідносинами з споживачами освітніх послуг університету. Визначення складових інформаційного забезпечення CRM-систем в університеті. Отримання конкурентних переваг ВНЗ.
Подобные документы
Ринок освітніх послуг з підготовки оцінювачів земельних ділянок. Аналіз маркетингового середовища. Конкуренти Міжнародного інституту бізнесу на ринку підготовки фахівців. SWOT-аналіз програм підготовки оцінювачів. Інструменти маркетингових комунікацій.
курсовая работа, добавлен 08.10.2013Теоретичне дослідження аспектів впливу демографічних чинників на поведінку споживачів освітніх послуг та реалізацію ними процесів формування і задоволення індивідуальних потреб. Умови, що визначають та обмежують процеси формування і задоволення потреб.
статья, добавлен 09.01.2024Підходи до визначення лояльності, обґрунтування важливості забезпечення лояльності споживачів банківських послуг. Риси лояльного клієнта. Характеристика сучасного споживача банківських послуг. Елементи системи залучення клієнтів на обслуговування.
статья, добавлен 23.02.2022Характеристика основних типів виробників факторингових послуг, а також специфічні риси їх функціонування та управління. Дослідження сучасного стану ринку факторингових послуг в Україні, базові проблеми його розбудови та обґрунтування заходів вирішення.
статья, добавлен 19.07.2018Основні напрями ринкової концепції конкурентних переваг. Підходи, що характеризують стійку конкурентну перевагу підприємства. Модель п'яти сил конкуренції М. Портера, за допомогою якої можливо розробити довгострокову стратегію розвитку підприємства.
статья, добавлен 10.03.2018Шляхи підвищення якості управління силами і засобами логістичного забезпечення в сучасних умовах. Структурна схема можливих збоїв процесу управління логістичним забезпеченням, причини їх виникнення та наслідки. Підходи до оцінювання якості управління.
статья, добавлен 26.04.2023Аналіз складових ефективності елементів комплексу маркетингу банківської установи з точки зору посилення її конкурентних переваг на ринку. Пропозиції щодо впровадження інновацій у продуктову політику банку за рахунок пропозиції небанківських продуктів.
статья, добавлен 15.04.2024Дослідження суті поняття "планування" як функції управління (принципи, концепції). Ознайомлення із системою планування (види, напрями, методи, інформаційні ресурси і нормативна база). Розгляд маркетингових заходів щодо збільшення обсягу продажу послуг.
курсовая работа, добавлен 14.11.2013Особливості управління товарообігом продукції господарчого суб’єкту, в умовах конкуренції на сучасному ринку товарів та послуг. Огляд загальних принципів дослідження маркетингового середовища. Зміст концепції управління політикою збута підприємства.
автореферат, добавлен 26.02.2015Розділення споживачів послуг закладів вищої освіти залежно від їхньої купівельної спроможності. Дослідження мінімальних потенційних можливостей оплати освітніх послуг вітчизняних закладів вищої освіти різними групами споживачів на прикладі України.
статья, добавлен 29.06.2020Науково-теоретичне обґрунтування сутності та змісту концепції управління маркетинговими стратегіями міжнародних платіжних систем (МПС). Виявлення особливостей формування та моніторингу стратегій і визначення оптимальної моделі поведінки учасника МПС.
автореферат, добавлен 07.08.2014Проблема зниження витрат виробництва на підприємствах фармацевтичної промисловості на основі впровадження економіко-організаційного механізму логістичного управління. Логістична парадигма управління як фактор вирішення проблеми лікарського забезпечення.
статья, добавлен 27.12.2018Зміст та сутність поняття конкурентоспроможності продукції. Формування механізму управління конкурентоспроможним потенціалом підприємства. Діагностика конкурентного середовища та аналіз конкурентних переваг підприємства на прикладі ЗАТ "Корона".
курсовая работа, добавлен 10.05.2015Визначення переваг потенційних споживачів готельних послуг, виявлення найбільш значущих чинників споживчої задоволеності для українського ринку готельних послуг. Обґрунтування перспективних напрямів розвитку діяльності підприємств готельного бізнесу.
статья, добавлен 21.01.2022Розгляд маркетингу у сфері освіти як особливого виду ринкової діяльності, який спрямований на задоволення потреб і запитів населення в освітніх послугах. Аналіз основоположних принципів та функцій маркетингового підходу до надання освітніх послуг.
статья, добавлен 28.12.2017Визначення взаємозв’язку каналів маркетингових комунікацій та комплексу заходів по просуванню продукції (послуг) та ідей. Особливість впровадження омніканальної моделі на підприємствах зв’язку, що дозволить операторам набути конкурентних переваг.
статья, добавлен 30.06.2020- 117. Маркетинг послуг
Головна функція маркетингу – організація комплексної діяльності по виробництву і збуту послуг з врахуванням морально застарілих послуг і просуванням на ринок новинок. Концепції та комплекс маркетингу послуг. Розробка стратегії комунікацій АКБ "МТ-БАНК".
курсовая работа, добавлен 30.01.2011 Підвищений інтерес до проблем сфери послуг. Дієві механізми управління виробництвом соціальних послуг. Формування стратегічного бачення ролі сфери послуг у забезпеченні регіонального розвитку згідно з завданнями Державної стратегії регіонального розвитку.
статья, добавлен 29.12.2018Аналіз концепції цифрового маркетингу та його впровадження в Україні в реаліях сьогодення. Використання патріотичних мотивів і застосування інструментів цифрових інновацій для забезпечення ефективної комунікації з споживачами в умовах воєнного конфлікту.
статья, добавлен 27.10.2023Розкриття конкурентних переваг цифрових комунікацій в маркетинговій діяльності у порівнянні з традиційними методами спілкування. Використання асинхронних і синхронних засобів взаємодії зі споживачами, командою підприємства та іншими стейкхолдерами.
статья, добавлен 31.07.2024Характеристика, особливості, значення процесу управління емоціями та враженнями клієнтів підприємства. Основні переваги маркетингу вражень порівняно з традиційною маркетинговою концепцією та принципи масової персоналізації у відносинах зі споживачами.
статья, добавлен 26.07.2016Дослідження досвіду впровадження та активного використання чат-ботів. Актуальність використання відео- та персоналізованого маркетингу, котрий через імплементацію систем взаємодії зі споживачами, дозволить покращити відносини між брендом та клієнтом.
статья, добавлен 13.12.2023Маркетингові комунікації розглядаються як інструмент залучення покупців та споживачів освітніх послуг, сприяють формуванню сприятливого іміджу, підвищенню впізнаваності та лояльності щодо бренду закладу освіти. Маркетингові комунікації, їх використання.
статья, добавлен 04.12.2023- 124. Еволюція поняття "послуга" в аспекті сучасних тенденцій розвитку невиробничої сфери обслуговування
Теоретичне дослідження категорії "послуги", як самостійного економічного явища. Визначення матеріальних та нематеріальних складових товарної пропозиції. Інноваційні підходи до послуг невиробничого призначення. Сутність концепції вартості володіння.
статья, добавлен 29.01.2017 Огляд особливостей організації та управління рекламною діяльністю транспортних послуг. Обґрунтування характеристик якості транспортної та авіатранспортної послуги в сучасних ринкових умовах. Аналіз перспектив розвитку ринку рекламних послуг в Україні.
автореферат, добавлен 25.08.2015