Методы развития внутренней клиентоориентированности персонала
Понятие клиентоориентированного подхода, актуальность развития внутренней среды в современных условиях. Методы и особенности формирования клиентоориентированности персонала. Модель развития внутренней культуры для сохранения конкурентоспособности.
Подобные документы
Изучение оценки деятельности персонала в современных условиях рынка труда. Компетенции как фактор влияния на результат рабочей деятельности персонала. Анализ профессиональных компетенций персонала как залога конкурентоспособности экономического субъекта.
статья, добавлен 19.02.2019Основные принципы развития и обучения сотрудников Call-центра навыкам клиентоориентированности. Описание тренинга по развитию клиентоориентированности сотрудников компании. Разработка модели оценки эффективности сотрудников и анализируемого тренинга.
дипломная работа, добавлен 16.07.2020Анализ элементов внутренней среды организации, их влияния на её деятельность. Организационная структура предприятия. Координация как механизм устранения отклонений в условиях изменения внутренней среды компании. Самоорганизация как механизм саморазвития.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Проблема взаимоотношения организации и среды. Понятие, сущность и виды внешней среды организации. Компоненты макроокружения организации, их анализ и характеристика. Модель 5 сил конкуренции Портера. Сущность и особенности внутренней среды организации.
курсовая работа, добавлен 13.04.2016Понятие и основные тенденции развития персонала, виды и формы профессионального обучения, характеристика организации и персонала. Особенности развития персонала на различных стадиях развития организации, стадия стабилизации и кризиса, система целей.
курсовая работа, добавлен 26.02.2011Роль развития персонала в обеспечении конкурентоспособности работников и организации. Особенности и условия эффективного использования результатов деловой оценки персонала в планировании и организации его развития. Индекс человеческого развития.
контрольная работа, добавлен 28.02.2015Понятие "предпринимательская среда". Факторы косвенного воздействия, спроса, конкуренции, сбыта. Анализ внутренней и внешней среды организации. Сопоставление сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами рынка. Метод взвешивания каждого фактора.
курсовая работа, добавлен 12.01.2014Понятие "антикризисное управление" и его применение на практике. Роль внешней и внутренней среды, их цели и методика анализа. Последовательность действий для проведения SWOT анализа. Факторы внутренней среды, определяющие условия функционирования фирмы.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды. Связь факторов прямого и косвенного воздействия. Определение компонентов внутренней среды. Миссия и основные цели организации. Рекомендации по совершенствованию внутренней и внешней среды.
курсовая работа, добавлен 22.05.2018Исследование влияния внешней и внутренней среды организации на выбор стратегии развития, основанное на описании элементов внешней и внутренней сред организации, процесса применения инструментов системного анализа на примере ООО "ПМК ПЛЮС".
курсовая работа, добавлен 31.05.2010Сущность, задачи и средства развития персонала. Процесс профессионального обучения персонала. Методы развития профессиональных знаний и навыков. Методы управления социальным развитием персонала. Раскрытие творческого потенциала работников предприятия.
реферат, добавлен 02.12.2011- 62. Системный анализ, оценка эффективности и определение направлений совершенствования предприятия связи
Характеристика внутренней и внешней структуры организации. Понятие, сущность мотивации и стимулирования персонала. Анализ внешней и внутренней среды организации. Исследование и разработка рекомендаций по развитию мотиваций сотрудников организации.
дипломная работа, добавлен 28.05.2018 Понятие и элементы внутренней среды предприятия. Анализ внутренней среды функционирования организации и ее влияние на осуществление предпринимательской деятельности ЗАО "Термотрон-завод". Разработка мероприятий по ее оптимизации, оценка их эффективности.
курсовая работа, добавлен 26.05.2010Сущность, виды, основные черты организации. Выработка стратегии организации в условиях рыночной экономики. Значение анализа внутренней среды для определения стратегии поведения предприятия. Анализ внутренней среды организации на примере фирмы "Мегасвязь".
курсовая работа, добавлен 03.07.2012Определение внутренней мотивации персонала, исследование молодых сотрудников в научной литературе. Разработка инструментов для выявления характеристик внутренней мотивации целевой аудитории. Применение методики профессиональной деятельности Замфира К.
дипломная работа, добавлен 10.12.2019Проектирование методики оценки внутренней среды промышленного предприятия на основе использования компетентностного подхода для эффективного управления предприятием. Определение оптимальных оценочных критериев и блоков для деловой оценки топ-менеджеров.
статья, добавлен 29.06.2017Переменные внутренней среды организации. Анализ использования трудовых ресурсов, производства и реализации продукции, маркетинговой деятельности и финансовых результатов. Анализ внутренней среды на примере отеля "Атлантик", рекомендации и предложения.
курсовая работа, добавлен 22.10.2011Позитивные и негативные функции внутренней конкуренции персонала. Влияние соперничества на климат в коллективе, на эффективность деятельности компании, на личное и организационное развитие. Теория Льюиса Козера. Конструктивность функций конкуренции.
статья, добавлен 28.06.2018Анализ внешней и внутренней среды организации. Классификация факторов внешней среды. Приемы и методы анализа в стратегическом управлении предприятием. SWOT, PEST и функционально-стоимостной анализ. Оценка внешней среды исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.12.2015Понятие внутренней среды организации. Определение внутренней возможности, потенциала, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Причины для проведения анализа внутренней среды организации.
контрольная работа, добавлен 12.05.2012Понятие, цели, функции, методы развития персонала. Общая и организационная характеристика корпорации ОАО "Балтика". Исследование и анализ практики развития персонала в корпорации. Выявление проблем в работе кадровой службы и поиск путей по их устранению.
курсовая работа, добавлен 25.11.2014Сущность и основные принципы развития персонала. Организационно-административные, экономические и социально-психологические методы управления. Мероприятия и предложения по совершенствованию развития персонала и оценка их экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 28.01.2014Сущность профессионального развития персонала. Профессиональное обучение и повышение квалификации рабочих, специалистов как неотъемлемая часть процесса развития персонала. Методы повышения квалификации, планирование организации труда, обучения персонала.
контрольная работа, добавлен 10.11.2010Управление персоналом, как часть общего управления. Формирование клиентоориентированности персонала для повышения конкурентоспособности. Кадровая политика и планирование ее работы. Адаптация персонала и оценка его результативности в организации.
курсовая работа, добавлен 17.12.2013Профессиональное совершенствование персонала как одна из составляющих развития организации. Японская модель совершенствования персонала и опыт управления его профессиональной компетентностью. Применяемые в России методы совершенствования персонала.
доклад, добавлен 16.12.2012