Вимірювання споживчої лояльності: досвід соціологічного дослідження
Побудова довготривалих відносин виробника і споживача як складний процес, в якому важлива роль відводиться впливу на споживчу лояльність. Шляхи формування бажання у клієнтів мати відносини з виробником. Умови ефективного впливу на споживчу поведінку.
Подобные документы
- 51. Комунікація як маркетинговий інструмент для вирішення проблеми встановлення відносин з клієнтами
Розкриття сутності маркетингової політики. Дослідження алгоритму формування комплексу маркетингових комунікацій. Обґрунтування вибору засобів впливу на споживача, визначення їх переваг та недоліків. Порівняння ефективності реклами і персонального продажу.
реферат, добавлен 14.03.2014 Теоретико-методологічні засади та практичні рекомендації щодо розроблення та запровадження програми лояльності споживачів до продукції підприємств легкої промисловості. Визначення критеріїв вибору програми лояльності для виробничого підприємства.
статья, добавлен 26.08.2016Дослідження впливу викликів, що постали перед політикою формування маркетингових комунікацій в умовах війни. Причини змін купівельної поведінки та сенситивності споживачів, що викликають невизначеність щодо негативних реакцій та репутаційних ризиків.
статья, добавлен 30.09.2024Роль сприйняття споживачів у процесі брендингу, аналізуючи цей психологічний процес з позиції його впливу на ринковий вибір споживача та формування уявлень про бренд. Ідентичність бренду, рекламних стратегій, емоційних асоціацій та символізму продуктів.
статья, добавлен 13.05.2024Проблема лояльності споживачів в період великого потоку інформації та конкуренції на ринку. Сутність BTL-технологій, як засобів комунікацій що є найбільш ефективними і дієвими при умовах побудови маркетингу відносин і здобуття прихильності споживачів.
статья, добавлен 08.01.2019Дослідження питань стратегії розвитку логістики підприємств харчової промисловості та алгоритмів формування логістичної стратегії. Шляхи та засоби підвищення якості логістичного сервісу, підвищення лояльності клієнтів і конкурентоспроможності підприємств.
статья, добавлен 06.04.2019Етапи узагальненої моделі поведінки споживача. Аналіз системи екстенсивних та інтенсивних чинників впливу на процес здійснення споживчого вибору. Особливості адаптації теоретичних моделей до конкретних ринкових умов з урахуванням купівельної дії покупця.
статья, добавлен 22.04.2018Розробка інструментарію вимірювання реакції клієнтів послуги з використання вантажних вагонів на індивідуальні цінові пропозиції у режимі, наближеному до реального часу. Особливості взаємодії клієнтів, що замовляють послуги з використання вагонів.
статья, добавлен 17.06.2024Теоретичні основи та конкретні напрями вдосконалення внутрішнього позиціонування підприємства на основі лояльності персоналу. Проблема управління та розвитку корпоративних торговельних марок та брендів. Класифікація співробітників за ступенем лояльності.
статья, добавлен 19.02.2016Складові ефективного управління продажем товарів за умов посилення конкуренції між торговими мережами. Способи активізації боротьби за прихильність споживача та підвищення обсягу реалізації. Сутність мерчандайзингу та його вплив на поведінку споживачів.
статья, добавлен 11.05.2021Аналіз змісту, структури, функції та психологічних механізмів впливу соціальної реклами. Проблеми її поширення в українському суспільстві. Принципи вибору місця її розміщення. Фактори, що привертають увагу до неї. Процес впливу реклами на її споживача.
статья, добавлен 09.01.2019Комунікаційні інструменти м’якого впливу на споживача: сарафанне радіо; шумовий маркетинг; вірусний маркетинг; маркетинг спільнот; локальний маркетинг; проповідницький маркетинг; семплінг продукції. Інструменти комунікацій агресивного впливу на споживача.
статья, добавлен 27.10.2023Розгляд сучасних тенденцій розвитку ринку Інтернет-реклами України, напрямів залучення нових та формування лояльності існуючих клієнтів рекламних агенцій. Динаміка розвитку окремих різновидів Інтернет-реклами та основні показники її ефективності.
статья, добавлен 16.01.2024Дослідження сутності споживчої цінніоті послуги, що виникає в результаті взаємодії надавача та клієнта. Аналіз розриву між ідеєю сегментації та маркетинговою практикою, яка полягає у відсутності відповідної перевіреної зручної комбінації методів.
статья, добавлен 31.08.2018Суб’єкти ринку, умови ефективного функціонування. Особливості поведінки фірми-виробника на ринках монополістичної конкуренції та олігополії. Державне регулювання підприємницького сектору: методики та наслідки. Аналіз поведінки фірми-виробника в Україні.
курсовая работа, добавлен 24.03.2013Складові макросередовища та їх вплив на діяльність підприємства. Фактори впливу на поведінку фірми маркетингу. Стратегія активного реагування на ринкові зміни. Оперативність введення інновацій. Політико-законодавче середовище. Стратегії зменшення ризику.
контрольная работа, добавлен 13.01.2014Сутність нейромаркетингових технологій та основні аспекти аромамаркетингу, узагальнення та структурованість його основних аспектів. Систематизація світового досвіду використання ароматів у маркетинговій діяльності підприємств автомобільної галузі.
статья, добавлен 19.07.2017Маркетинговий інструментарій дослідження поведінки споживача. Постановка задачі комунікаційної кампанії та формулювання цілей. Розробка заходів впливу на поведінку споживачів підприємства ДП "Єйвон Косметікс Юкрейн". Визначення каналів розподілу.
курсовая работа, добавлен 20.06.2016Основні поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Емоційне відношення споживача до реклами. Сутність та приклади використання екстрим-маркетингу. Переваги маркетингу. Мотивація купівлі у дітей.
статья, добавлен 16.09.2022- 70. Формування системи логістичного обслуговування клієнтів промислового підприємства в ланцюгу поставок
Удосконалення концепції партнерського маркетингу і оцінювання лояльності клієнта через виявлення готовності до укладання повторних трансакцій з постачальником. Досягнення оптимального рівня логістичного обслуговування клієнтів промислового підприємства.
автореферат, добавлен 30.08.2013 Розкриття ролі стандартів в обслуговуванні споживача в умовах ринкової економіки. Характеристика етапів здійснення сегментації ринку, основних елементів та стандартів обслуговування споживача. Створення нової бази даних для ідентифікації клієнтів.
статья, добавлен 30.01.2016Дослідження впливу інструментів цифрового маркетингу на сучасний бізнес України в умовах постійної нестабільності та кризи. Особливості підвищення конкурентоспроможності підприємств за рахунок кращого впливу на споживачів та отримання нових клієнтів.
статья, добавлен 20.09.2024- 73. Прогнозування розвитку ринку товарів підприємств на засадах вивчення споживчої поведінки покупців
Розробка методики сегментації ринку індивідуальних споживачів за типологією споживання та типом поведінки покупця. З’ясування особливостей впливу визначальних та обмежувальних чинників на процес формування потреб у промислових та продовольчих товарах.
автореферат, добавлен 28.07.2014 Аналіз поведінки споживачів в умовах глобалізації економічного простору: потреби та мотивації споживачів цільових сегментів ринку, природа і закономірності їх поведінки (здатність купувати і бажання витрачати кошти на продукти, вироблені в інших країнах).
реферат, добавлен 16.04.2014- 75. Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи
Розробка управлінських і маркетингових рішень щодо удосконалення політики утримання споживачів. Формування споживацької лояльності, заснованої на поєднанні поведінкового та емоційного компонентів. Скорочення рівня лояльності в період економічної кризи.
статья, добавлен 09.10.2018