Принципы эффективного внедрения систем управления взаимоотношениями с клиентами
Рассмотрение акцентов, на которые следует обратить внимание перед началом внедрения в фирме системы управления взаимоотношениями с клиентами - CRM (Customer Relationship Management). Матричный подход к измеряемым параметрам для выбора тактических решений.
Подобные документы
Необходимость внедрения системы управления проектами для развития компании в постоянно изменяющемся окружении. Развитие корпоративных систем управления проектами, характеристика этапов их реализации: управление затратами, ресурсами, рисками и качеством.
статья, добавлен 25.02.2016Разработки в области стратегического менеджмента и управления взаимоотношениями. Методическая основа для отраслевого и конкурентного анализа. Подходы для разработки стратегии предприятия, оперирующего на региональном рынке профессиональной радиосвязи.
автореферат, добавлен 26.06.2018Изучение складских процессов на предприятии, их проблемных мест и слабостей. Возможные пути решения проблем с помощью автоматизации данных процессов. Российский и зарубежный опыт внедрения автоматизированных систем управления складским хозяйством.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Теоретические аспекты внедрения и развития системы управления бизнес-процессами в рамках компании. Основные современные тенденции развития систем управления. Обозначение перспектив роботизации и внедрения технологий искусственного интеллекта в компаниях.
статья, добавлен 08.12.2024Направления цифровизации и трансформации бизнеса. Этапы и принципы внедрения ВРМ (Business Process Management). Программное обеспечение, предназначенное для управления бизнес-процессами. Анализ степени зрелости компании и целей внедрения программ.
статья, добавлен 23.01.2021Понятие матричной структуры управления, ее признаки, достоинства и недостатки. Характеристика структур, ориентированных на производство продукта и на проект, проблемы их внедрения. Анализ системы организации управления, разработанной фирмой "Тойота".
контрольная работа, добавлен 06.07.2010Классическая и неоклассическая школы управления. Стили руководства: традиционный, современный, авторитарный, кооперативный. Управление персоналом как специфическая сфера деятельности руководителя, связанная с его взаимоотношениями с подчиненными.
реферат, добавлен 25.06.2009- 58. Организационно-управленческие инновации: особенности, значение, преимущества от внедрения в компании
Понятие и виды организационных инноваций, анализ и структура системы управления ими. Особенности технологии Social CRM и условия ее практического применения, преимущества и недостатки. Бизнес-процесс взаимодействия с клиентами в коммерческом банке.
контрольная работа, добавлен 30.04.2019 Разработка и внедрение системы контроллинга как условие эффективного управления корпоративной организацией. Авторский подход к условиям его осуществления, который обеспечивает качественно новый уровень оптимального взаимодействия систем менеджмента.
статья, добавлен 14.10.2018Общие сведения, состав и принципы построения автоматизированных систем управления организацией. Особенность оптимизации и повышения эффективности работы управляющих. Анализ внедрения HR-систем западной разработки на крупных российских предприятиях.
контрольная работа, добавлен 11.11.2016Понятие информационной системы и её роль в принятии управленческих решений. Задачи операционной деятельности, цель информационных технологий управления. Условия внедрения ИТ на западных и российских предприятиях. Рекомендации по стратегии внедрения ИТ.
реферат, добавлен 14.03.2015Общая характеристика проектов внедрения информационных систем. Основные стандарты управления проектами. Методологии внедрения компании Microsoft. Процессы управления сроками проекта. Определение состава, взаимосвязи, ресурсов и длительности операций.
учебное пособие, добавлен 28.11.2014Разработка мероприятий по формированию корпоративной культуры в компании. Описание основных целей, которые могут быть достигнуты после внедрения инструментов эффективного управления персоналом. Индивидуальность организации, подтверждающая ее надежность.
статья, добавлен 15.10.2024Изучение специфики подготовки и проведения переговоров с клиентами и поставщиками на примере компании "Эко плюс". Рассмотрение особенностей управления составлением и оформлением договоров. Анализ практических рекомендаций по ведению деловых переговоров.
отчет по практике, добавлен 22.05.2014Аспекты теории системы 5S, принципы ее работы, методы эффективного внедрения в производственную среду. Применение бережливого производства, обеспечение стабильности работы предприятия. Стимулирование персонала, повышение рациональности и качества работы.
статья, добавлен 04.06.2016Основные принципы менеджмента компании, строящей систему процессного управления. Анализ неформального и эффективного внедрения процессуального подхода. Основные принципы моделировки бизнес-процессов. Методология функционального моделирования IDEF0.
реферат, добавлен 06.02.2017Внутренние мотивации сотрудников в зависимости от формы их трудовых взаимоотношений с университетом. Модель внедрения эффективного контракта в деятельность учреждений высшего медицинского образования, учитывающая уровневую систему принятия решений.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Конкурентные преимущества Enterprise Resource Planning как информационной системы управления, обеспечивающей ресурсосбережение на производстве и поддерживающей методологию контроля качества продукции. Критерии выбора и анализ внедрения ERP-систем.
реферат, добавлен 09.12.2015Определение конфликта как социально-психологического явления в команде проекта. Описание методов диагностики конфликтов и выбора стратегии вмешательства. Рассмотрение взаимосвязи конфликта и риска в проектах. Правила управления взаимоотношениями.
курсовая работа, добавлен 30.11.2015Теоретические и правовые основы работы с клиентами, общие организационные и юридические вопросы. Организация управления персоналом. Организационная структура гостиницы, продвижение и продажа ее услуг, реклама и акции. Оборудование и технические средства.
отчет по практике, добавлен 12.06.2015Оценка кадровой политики на примере "Иркутскэнерго" с учетом внедрения системы управления знаниями. Стоимость интеллектуального капитала, рассчитанная методами рыночной капитализации и отдачи на активы. Пути совершенствования системы управления знаниями.
статья, добавлен 30.11.2018Исследование особенностей систем управления. Сущность и цель системного анализа - разработки и внедрения такой системы управления, которая выбирается в качестве эталонной и в наибольшей степени соответствующей всем предъявленным требованиям оптимальности.
курсовая работа, добавлен 10.11.2010Увязка институциональных отношений собственности в фирме Коуза. Совмещение функциональных взаимосвязей и детерминант в современных системах управления. Учёт транзакционных издержек. Определение функции кэш-фло для предприятий реального сектора экономики.
дипломная работа, добавлен 29.05.2017Разработка систем управления инновационными процессами и экономическими отношениями. Основные подходы к определению управления персоналом. Усовершенствование системы управления персоналом. Мотивация персонала и проблемы внедрения управленческих инноваций.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Порядок и назначение внедрения на предприятии документированной системы управления качеством, задачи, ставящиеся перед ней и пути их разрешения. Структура и основные уровни данной системы, оценка положительных тенденций при ее правильном внедрении.
статья, добавлен 04.03.2010