Принципы эффективного внедрения систем управления взаимоотношениями с клиентами
Рассмотрение акцентов, на которые следует обратить внимание перед началом внедрения в фирме системы управления взаимоотношениями с клиентами - CRM (Customer Relationship Management). Матричный подход к измеряемым параметрам для выбора тактических решений.
Подобные документы
Порядок и назначение внедрения на предприятии документированной системы управления качеством, задачи, ставящиеся перед ней и пути их разрешения. Структура и основные уровни данной системы, оценка положительных тенденций при ее правильном внедрении.
статья, добавлен 04.03.2010Системы поддержки принятия решений (СППР) как вид компьютерных информационных систем, помогающих управляющему в принятии решений. Кредитный скоринг как система поддержки принятия решений. Важность внедрения СППР для управления банковской деятельностью.
статья, добавлен 01.04.2019Возможности управляющих информационных систем в менеджменте. Компьютерные системы поддержки принятия решений. Основные принципы моделирования в IDEF0. Трансформация автоматизированных систем управления. Функции системы управления персоналом организации.
реферат, добавлен 28.12.2016Совершенствование корпоративного управления как стратегическая задача развития предприятия. Влияние внедрения ERP-системы SAP Business Suite на рост культуры управления, построение взаимоотношений с потенциальными партнерами, инвесторами и аудиторами.
курсовая работа, добавлен 01.05.2014Оценка управления как одного из определяющих факторов успешного ведения бизнеса. Уточнение принципов оценивания эффективности и качества управления современной организацией. Предложен матричный подход комплексной оценки потенциала развития управления.
статья, добавлен 27.01.2018Рассмотрение проблемы внедрения технологий проектного управления. Анализ возможных социологических барьеров, связанных с реализацией проектного управления. Роль и полномочия руководителя, необходимых для более эффективного достижения целей проекта.
статья, добавлен 02.06.2018Рассмотрение вопросов внедрения системы менеджмента качества и использования мониторинговых исследований в системе управления качеством. Основные задачи эффективного управления образованием. Проведение мониторинговых исследований качества образования.
статья, добавлен 30.07.2018Результаты анализа эффективности и результативности внедрения системы управления бережливого производства Just in Time в строительной сфере. Актуальность внедрения принципов бережливого производства предприятиями строительной сферы экономики России.
статья, добавлен 13.12.2024сущность функционирования ERP-систем как IT-технологий для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия, способы внедрения. Использование реинжиниринга бизнес-процессов для их внедрения на инновационно-активных промышленных предприятиях.
статья, добавлен 25.11.2016Комплексный подход к управлению персоналом для обеспечения качества образования. Важность постоянного совершенствования системы управления персоналом, адаптации к изменяющимся условиям и активного внедрения современных технологий и методов управления.
статья, добавлен 22.10.2024Определение важности и значимости внедрения инновационных механизмов в современные управленческие процессы, изучение проблемных сторон методов такого внедрения. Характеристика особенностей адаптивной и отвечающей внешним вызовам системы управления.
статья, добавлен 26.08.2022Управление проектами: основные методы и инструменты. Анализ хозяйственной деятельности Администрации СП "Южный Аргалей". Оценка системы управления проектами на основе модели зрелости. План внедрения проектно-ориентированной системы управления проектами.
дипломная работа, добавлен 28.07.2014Прямые и косвенные эффекты, которые соотносятся с прямым и косвенным влиянием на доходы и расходы, генерируемые сферой управления. Взаимосвязь экономической эффективности с получением организационными структурами стратегических и тактических выгод.
статья, добавлен 02.06.2018Рассмотрение существенных аспектов внедрения системы управления проектами, приводящих к техническим, документационным, информационным и организационным изменениям. Интеграция системы управления проектами в существующую организационную структуру.
статья, добавлен 19.12.2017Выработка рекомендаций по организационному обеспечению внедрения концепции принятия решений при управлении рисками предприятия ЗАО "НГМЗ-БУР". Исследование структуры центра управления рисками. Организация взаимодействия подразделений, принимающих решения.
статья, добавлен 19.06.2013Определение методов и главных этапов внедрения системы бюджетирования в компании. Исследование роли управленческого персонала организации в выборе методов управления финансами. Определение эффективности внедрения системы бюджетирования на предприятиях.
статья, добавлен 22.03.2019Характеристика ресторана как звена системы общественного питания. Функции и структура управления предприятием. Особенности расстановки кадров в ресторане, оказываемые им услуги и специфика работы с клиентами. Предложения по совершенствованию управления.
курсовая работа, добавлен 10.10.2011Стратегия компании - систематизированная последовательность шагов, выполнение которых контролируется на разных уровнях управления. Параметры, от которых зависит величина периода, в пределах которого следует рассматривать перспективы развития бизнеса.
статья, добавлен 24.08.2020Обоснование необходимости использования современных методов управления для эффективного управления проектными командами. Изучение влияния внедрения проектного управления на динамику экономического развития конкретной компании, области, региона в целом.
статья, добавлен 23.03.2022Разработка методологии внедрения TMS-систем в работу предприятия. Определение принципов формирования проектных команд и стадий проекта. Анализ характеристик оценки экономической эффективности от внедрения TMS-системы в деятельность предприятия.
статья, добавлен 18.08.2018Установление миссии предприятия. Цели организации и их классификация. Стадии процесса управления. Основные функции управления проектами с инструментарием. Процедуры в управлении проектами. Формирование системы отчетности и документарный контроль.
реферат, добавлен 23.03.2011Сущность различных методов управления. Внедрение на отечественных предприятиях интегрированных информационных систем управления. Классификация систем управления. Недостатки системного метода. Критерии выбора автоматизированных систем управления проектами.
реферат, добавлен 16.11.2019Теоретические аспекты управления персоналом на предприятии. Кадровая политика и правовое обеспечение управления персоналом. Оценка системы управления персоналом в группе Компаний Хейнекен. Социально-психологические отношения в трудовом коллективе.
дипломная работа, добавлен 05.12.2011Основные понятия проектного управления. Понятие корпоративной системы управления проектами (КСУП) и ее основные элементы. Анализ подходов к методологии и способам построения КСУП. Факторы успеха внедрения КСУП. Проблемы внедрения КСУП и пути их решения.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Определение основных вопросов менеджмента на этапе размораживания внедрения: совещаний руководителя с менеджерами, обучения сотрудников компании. Рассмотрение и характеристика методов оценки результатов внедрения корпоративных информационных систем.
доклад, добавлен 25.04.2016